В классификации гостиничных номеров по уровню комфорта и цен Deluxe room занимает более высокую позицию по сравнению со Standard room и улучшенным стандартом – Superior room, но уступает Luxe room. Однако четких критериев, как именно должен выглядеть Делюкс, и какие сервисные услуги могут входить в его стоимость, не существует, поэтому все относительно. Отели присваивают номерам категории по собственному усмотрению и работают по своим шаблонам, но при этом стараются соблюдать общепринятые в гостиничном бизнесе понятия о степени комфорта.
Обычно номер Deluxe занимает одну высококлассную комнату площадью не менее 20 квадратных метров, хотя в пятизвездочных отелях более просторная спальня нередко дополняется еще и залом, причем помещения могут находиться на одном этаже или в разных уровнях. Крупные гостиничные сети, присутствующие в разных городах и даже странах, придерживаются своих фирменных стандартов, благодаря которым становятся легко узнаваемыми в любой точке мира. Их номера класса Deluxe имеют идентичную площадь и обстановку, постельное белье и туалетные принадлежности с одним и тем же логотипом, уровень и режим обслуживания, набор предоставляемых и дополнительных услуг.
Что такое Deluxe room
Аббревиатура Deluxe room выглядит как DLX. Таких номеров в пределах одного отеля может быть до четверти от их общего количества. Однако гостиницы, дополнительно обозначенные как Deluxe 5*, имеют в своем фонде исключительно номера Делюкс. В то же время в хостелах, мотелях, кемпингах и бюджетных туристических отелях предложения подобного класса отсутствуют.
Делюкс по сравнению с Люксом менее роскошен и просторен, в нем есть душ, реже – ванна и джакузи, часто отсутствует диван, столовая и бесплатный доступ в лаундж-зону.
Оснащение Deluxe room и предлагаемые услуги во многом зависят от звездности гостиницы, страны, города и владельца бизнеса. Если кратко, то в номере площадью не менее 20 квадратных метров всегда присутствуют кровати, телевизор, подключенный к кабельному или спутниковому телевидению, стол и стулья, небольшой сейф, платяной шкаф с вешалками, тумбочки, кондиционер и отопление (в «холодных» странах), мини-холодильник и мини-бар, стандартный набор чайных принадлежностей. В распоряжении гостей – отдельный санузел, бесплатная сеть wi-fi с общим доступом на территории отеля и в пределах номера (выделенная линия – только в Luxe room и выше). Класс Делюкс допускает установку дополнительной кровати бесплатно или по установленной в прайс-листе цене, что зависит от правил гостиницы. В стоимость номера может входить питание и парковка.
В санузле предусматривается наличие и своевременная замена необходимых предметов гигиены, включая шампуни, гели и мыло, туалетную бумагу и кремы. Постояльцам предоставляются тапки, халаты, несколько полотенец на каждого гостя, фен, утюг, электрочайник, постельное белье из натуральных материалов. Уборки в Deluxe room проводятся, как правило, 1-2 раза в сутки, а постель меняется только к моменту заселения гостей (очень редко – ежедневно). В некоторых гостиницах в холодильник ставятся безалкогольные напитки, а на стол – фрукты и конфеты.
Несмотря на то, что вышеприведенное описание номеров класса Делюкс является относительным, и отели придерживаются собственных эталонов, можно с уверенностью подвести определенные итоги.
Deluxe room – это:
- комфортная, обустроенная по современным меркам комната площадью 20-40 квадратных метров (реже – две);
- хороший, но не уникальный ремонт;
- отдельный санузел с душем, унитазом и биде;
- качественная и стильная, но не слишком дорогая мебель;
- мягкая и удобная кровать (или кровати) с ортопедическим матрасом, возможно – дополнительно диван или кресло;
- уютное и приятное постельное белье;
- лучшие в отеле виды из окон (не обязательно они должны быть самыми красивыми в городе);
- качественная ежедневная уборка;
- скромный, но достойный ассортимент услуг.
Типовой номер класса Делюкс рассчитан на двух человек, но по договоренности в нем может поселиться третий гость, к примеру – со спальным местом на диване.
Стоимость Deluxe room зависит от звездности отеля и места его расположения, вида из окна, размеров помещения и предоставляемых постояльцам гостиничных услуг. Комната с отдельным выходом к бассейну, двухсторонними панорамными видами, дополнительным сервисным обслуживанием в течение дня и/или питанием обойдется дороже.
Разновидности Deluxe room
При бронировании Делюкс рум будущие постояльцы могут рассчитывать на самые лучшие в отеле виды из окон и с балконов. На сайтах бронирования и в презентационных буклетах часто размещаются фотографии интерьеров комнат и окружающих панорам. Однако снимки могут не соответствовать действительности, поэтому при выборе конкретного номера рекомендуется дополнительно обращать внимание на аббревиатуры или уже расшифрованные слова, стоящие рядом с DLX.
Чаще всего можно встретить следующие обозначения, указывающие на вид (view) из окон отеля:
- DLX S/V (sea view) – за окном будут просматриваться морские просторы;
- DLX О/V (ocean view) – вариант предполагает виды на океан;
- DLX G/ V (garden view) – гости насладятся спокойными пейзажами местного сада;
- DLX В/ V (beach view) – из окна будет виден пляж;
- DLX P/V (pool view) – напротив окажется отельный бассейн, как правило – с выходом к нему прямо из номера;
- DLX St/V (street view) – окна выходят на городскую улицу;
- DLX С/V (city view) – гостям предложат смотреть на городские пейзажи;
- DLX М/V (mountain view) – постояльцы будут любоваться панорамами горной местности;
- DLX А/V (atrium view) – вид на внутренний дворик-атриум встречается не так часто.
Многие номера совмещают сразу несколько видов, тогда в обозначении будет присутствовать основной пейзаж. Необходимо знать, что дополнение «Run of house» предусматривает расселение постояльцев на усмотрение отеля, уже после их прибытия на место, или то, что номер не имеет четко определенного вида из окна.
Номера Deluxe по типу размещения
Рассмотрим самые популярные предложения отелей.
Deluxe room family предназначен для семей с детьми. Здесь следует ожидать четырех спальных мест – одной двуспальной и двух односпальных или всех раздельных кроватей. Иногда можно встретить вариант с двумя смежными комнатами, имеющими отдельные выходы и дверь между собой. На еще одно койко-место здесь рассчитывать не стоит.
Deluxe room double (DLX DBL) предполагает наличие в номере двуспальной кровати, а Deluxe room double twin (DLX DBL TWN) – двух односпальных.
Deluxe apartmens подразумевает отдельную квартиру с залом, одной-двумя спальнями, оборудованной кухней и гардеробной. В апартаментах класса Делюкс обычно есть лоджия, балкон, выход во внутренний дворик или на террасную кровлю. Уточнение по наличию балкона может выглядеть как Deluxe room balcony.
Deluxe room villa означает проживание на вилле, на территории которой есть садовый участок, крытый или открытый бассейн. В доме обычно проживает обслуживающий персонал. Как вариант – Deluxe room chalet (индивидуальное шале с полноценным кухонным уголком).
Двухуровневые гостиничные номера класса Deluxe имеют дополнительное обозначение duplex.
