Информацию для россиян, потребовавших возврата средств за путёвки в Тунис, обнародовал Ростуризм. Как стало известно ранее, третья часть русских туристов, оплативших туры в Тунис, решила их аннулировать.
По информации, размещенной на сайте Федерального агентства по туризму, туристический оператор удерживает с туриста, отказавшегося от ранее приобретенного тура, сумму своих расходов, которая была подтверждена документально. Речь не идёт о предварительно оговоренном в договоре проценте от цены тура.
Заявление Ростуризма последовало после увеличившегося потока требований отечественных туристов о возврате стоимости путёвок в Тунис. Как сказано в части 4 статьи № 781 ГК РФ, в случае, если договор не может быть выполнен по форсмажорным обстоятельствам, потребитель обязан возместить предоставителю услуг сумму его фактических затрат. Вся остальная сумма средств должна быть возвращена потребителю (в данном случае — туристу). Потребитель, не согласный с суммой выплаты, может оспорить её в суде.
Главное туристическое ведомство страны попросило операторов пойти навстречу отдыхающим до решения тунисского вопроса о безопасности туристов. Туристическим операторам рекомендовано активно предлагать туристам замену их туров на другие доступные направления.
