Отзыв об отеле Vesta Hostel
Плюсы отеля
Месторасположение, свежий ремонт, цена
Минусы отеля
1) персонал-может мы попали в такую смену, но администратор по имени Вера была крайне некомпетентна и неприветлива. Возникла конфликтная ситуация -была допущена ошибка при бронировании, вместо 2 дней, нам забронировали 3 дня, администратор при заезде взяла с нас оплату за 3 дня, пообещав без проблем вернуть деньги при выезде за неиспользованный день. Но когда настал момент выезда, она отказалась от своих слов, сказала, что руководитель запретил ей делать возврат и что это не ее проблемы, сказала, чтоб я сама с руководителем решала вопросы.. пришлось пообщаться по телефону с руководителем- с первых минут разговора руководитель по имени Анна начала хамить, не разобралась кто прав/кто виноват, кричала, что вызовет полицию, если мы и дальше будем нарушать их покой, понятия "клиентоориентированность" ей незнакомо, видимо. Деньги в итоге вернули, признав свою неправоту, но впечатление от хамского общения неизгладимо. Мы потеряли кучу времени и нервов, чтоб добиться справедливого решения вопроса. Все-таки в любой ситуации сотрудники и тем более руководители должны уметь держать марку
2) грязь в номере (жили в 2х местном), точнее волосы...они были повсюду, на полу, на кровати, возле зеркала, длинные чёрные волосы, а также убило то, что урна была наполовину заполнена мусором. Сложилось впечатление, что просто в этом номере ночевал кто-то из сотрудников, пока он пустовал до нашего приезда...Не понятно как можно заселять людей, брать с них деньги и не убрать предварительно номер. Когда я попросила убрать в номере, администратор улыбнулась и молча взяла швабру, протерла полы только в проходе перед кроватью и ушла
3) личные вещи в ванной комнате- женское нижнее белье на батарее в общем душе, предметы личной гигиены. Впервые увидела, чтоб такое допускали. Всё- таки это общий душ и там не должно висеть женское бельё, администрация должна контролировать этот момент, существуют сушилки для трусов ,носков и т.д. создалось ощущение, что мы находимся в общежитие, очень неприятно.
Полезные ссылки:
✔️ Кэшбэк 4% при бронировании на Ostrovok.ru. Более 3000 отзывов.
✔️ Кэшбэк до 5% при бронировании отеля на Яндекс.Путешествия.
✔️ Кэшбэк 3% при бронировании жилья на Суточно.ру.
✔️ Кэшбэк до 2% при покупке авиабилетов на Aviasales.
✔️ Русские гиды и экскурсии по всему миру. Трансферы, услуги фотографов и многое другое.
✔️ Дешевые авиабилеты? Конечно Aviasales.
