Холидей Ин София

Всички беше на ниво

Ответ Холидей Ин София
Здравейте, Благодарим Ви, че избрахте Холидей Ин София и че отделихте от времето си да споделите впечатленията си от престоя Ви в нашия хотел. Радваме се, че сте доволни от преживяването си и от обслужването от колегите ни. Бихме искали да Ви информираме, че чистотата и комфортът са нашите основни приоритети.Имаме високи стандарти за качество и чистота, които се спазват винаги и се извиняваме, ако не сте останали доволни от нивото на чистота в нашия спортен център. Още веднъж Ви благодарим за обратната връзка. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново. Поздрави, Екипът на Холидей Ин София

Достаточно хороший завтрак, не смотря на однообразие. В ресторане хорошее обслуживание. Спа центр нормальный, но пускают посетителей со стороны и он бывает переполнен в выходные.

Проживали 7 дней, мы интернациональная пара и побывали в разных странах. Этот отель не 5 звёзд, в лучшем случае 4 звезды. При заселении оказалось, что на дебитовой карте Maestro нельзя заморозить всю сумму за проживание и проценты за будущее использование чего нибудь ( если не используется, то сумма возвращается), тогда с нас стали требовать 100 процентной предоплаты за весь период проживания . За первые сутки была заморожена сумма на другой карте, но по правилам Болгарского Holiday Inn этого не достаточно, нужно предоставить депозит за весь срок. С этого момента началась война, с нас вытрясали деньги, как могли, с агрессией. История получилась длинная и некрасивая. Только после полной оплаты ,нам стали утром улыбаться, до этого момента утром на ресепшене можно было услышать " доброе утро" сквозь зубы. Осадок на душе очень не хороший с таким отношением к гостям. Ситуации бывают разные и менеджерам на ресепшене нужно учиться решать вопросы с улыбкой, а не с тряской во всем теле и голосе, который вот вот закричит на гостя. Наша карта решила быть капризной ( оказались технические проблемы с банком, которые мы решили в течении суток), конечно же в путешествие мы берём и наличные ,которых всегда достаточно, но с нетерпимостью и раздражением работника ресепшена, мы решили дождаться решения проблемы с банком и не отдавать наличные. Отель достаточно потрепан : пятна на ковре в комнате, трещины на потолке, дыры на простынях, разваливающийся фен лежит и зафиксирован , почему то в ящике в столе, а не в ванной комнате, как у всех нормальных людей, а в ванной комнате висит телефон ( что то перепутали они), плинтуса в ванной комнате неаккуратно замазаны чем то. Больше не вернёмся в этот отель.

Ответ Холидей Ин София
Dear Guest, Thank you for choosing Holiday Inn Sofia and for taking the time to provide your feedback. We do take every feedback seriously and we do action every time we have to maintain our guest satisfaction and achieve the guest needs. We apologize that you were in any way inconvenienced by the routine request for a pre authorization of your credit card on arrival. Kindly note that IHG, along with most other major hotel companies, utilizes credit and debit card authorizations as a standard practice. It is assumed when you make a reservation for one of our hotels, the credit/debit card account number you provide has sufficient funds available to be used as a guarantee. Upon further investigation we were advised that my colleague at the reception offered you to make the prepayment for your stay with your debit card if this option was preferred but you requested to use your credit card instead. We stand behind the professional skills and care of our Front Office. We have a team of very well trained and caring employees. We are proud that they are part of our hotel and they are our best asset. We keep very high standards in terms of cleanliness and staff attitude. We are a five star property with international standards in place and they are always followed by our team members. We would like to assure you that we have many positive feedbacks in regards to the staff friendliness and attitude. In regards to the hair dryer in the room, please note that due to Intercontinental Hotels Group Brand standards which are to ensure our guests safety and security the hair dryer is placed in the room but not in the bathroom. In reply to your comment to the telephone in the bathroom is also for our guests` safety. It is placed there to be used in case of an emergency situation like slippage. We thank you very much for your positive feedback regarding our breakfast and the service provided by our team in the restaurant. We appreciate the candid feedback we receive and welcome any opportunity to improve. Kind regards Hotel Management

вежливый персонал вкусный завтрак внимательное отношение к детям цена = качество

нет подобного

Ответ Холидей Ин София
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Holiday Inn Sofia for your family's stay. We appreciate your custom and your feedback is truly valuable to us. We are delighted to read you had a great experience and like the service provided by our team. We are happy to hear that you liked our breakfast and the variety and delicious options that we have. Your positive comments will be shared with our team. Once again, we appreciate your time to share the comments with us. We hope you will choose Holiday Inn Sofia for your future travel needs to Sofia Sincerely, The Hotel Management

Персонала беше изключително любезен. Всичко беше много чисто и удобно за ползване. Храната беше невероятна

Ответ Холидей Ин София
Здравейте, Благодарим Ви, че избрахте Холидей Ин София и че отделихте от времето си да споделите впечатленията си от престоя Ви в нашия хотел. Радваме се, че сте доволни от преживяването си и от обслужването от колегите ни. Бихме искали да се извиним, че не сте останали доволни от напитките които сте опитали. Надяваме се в бъдеще да ни дадете възможност и да отговорим на очакванията ви. Още веднъж Ви благодарим за отделеното време, надяваме се скоро да Ви посрещнем отново. Поздрави, Екипът на Холидей Ин София

Закуската отлична също така и спа центъра. Стаята голяма но беше студено .колкото за персонала .....всички са много любезни и приятни....Благодарим ви за приятното посрещане ....с сигурност бихме дошли отново.

Ответ Холидей Ин София
Здравейте, Благодарим Ви, че избрахте Холидей Ин София и че отделихте от времето си да споделите впечатленията си от престоя Ви в нашия хотел. Радваме се, че сте доволени от преживяването си. Извиняваме се за причиненото неудобство свързано с температурата в стаята. Моля при следващ престой, ако темперетурата в стаята не ви е комфортна, да се свържете с колегите на рецепция. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново. Поздрави, Екипът на Холидей Ин София

Всичко, най-вече СПА удобствата.

Ответ Холидей Ин София
Здравейте, Благодарим Ви, че избрахте Холидей Ин София и че отделихте от времето си да споделите впечатленията си от престоя Ви в нашия хотел. Радваме се, че сте доволени от преживяването си. Надяваме се скоро да Ви посрещнем отново. Поздрави, Екипът на Холидей Ин София

Местоположението е ОК

Ответ Холидей Ин София
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Holiday Inn Sofia and for taking the time to provide your feedback. We are pleased to note you enjoyed your experience with us and are looking forward to welcoming you back in the near future. Kind Regards The Hotel Management