İstanbul Beach Hotel

Отель удачно расположен, свой участок на пляже в двух минутах ходьбы. Пляж мелкая галька, просторный, лежаки, зонтики, бар с безалкогольными напитками, кофеавтомат, постоянно дежурит спасатель ( вполне адекватный господин). Персонал в отеле дружелюбный, официанты в ресторане обслуживают быстро, хамства не было замечено. Пищу в связи с коронавирусом накладывает повар, но никто ни разу не сказал, что хватит, больше не дадим! Видно что в отеле и номерах сделано обновление: новая мебель, плазма, сантехника; матрацы, подушки удобные, белье чистое. Не все идеально, но мы не придирались и настроение себе портить повода не искали. Вообще в отеле чистом комфортно. Спа и хамам выше всяких похвал, низкие цены и высокое качество. Мы были приятно удивлены отелем. Отдыхаем в Турции ежегодно с 2006.

Не очень хорошо работают дверные замки в номерах

Ответ İstanbul Beach Hotel
Thank you very much.

Расположение, территория отеля, мороженое

1. Подготовьтесь к тому, что в отеле платный вай-Фай. Оплата за 7 дней - 10 долларов. В холле должен был быть бесплатный вай-Фай, но по факту, он почти не работал. Платный работал очень плохо. 2. Сразу при заезде нам сообщили, что забронированный нами номер занят. Поэтому пока нас поселят в номер 4-х местный, с переселением на следующий день. Неприятно и некомфортно. 3. Номера убирают очень плохо. Пол не подмели и не помыли ни разу на 7 дней. Белье постельное тоже не меняли. Полотенца поменяли только когда бросили на пол старые. 4. В отеле депозит в 10$ за пляжное полотенце. Если захотите поменять его на чистое - 2 доллара. 5. Напор воды в душе и сам душ - это ужасно. Нет перегородки, вода по всей ванной, вентиляция не справляется. Раковина и столешница на которой нет ни мыльницы, ни стаканчика для зубной щетки. Все вещи постоянно в воде. Напор воды в душе постоянно меняется от слабого до очень слабого. Горячей воды не ждите. Она просто тёплая. 6. Написано, что отель после ремонта. Обновлён. Не знаю, как выглядет отель до ремонта. Но на данный момент все номера выглядят на 3-. Видно что был дешевый косметический ремонт поверх старого. В 3-х местном номере только 1 розетка!!! 7. Питание оставляет желать лучшего. Уставшие сотрудники отеля на завтрак, обед и ужин очень нехотя накладывают в маленькие тарелки еду для гостей. Выпросить нормальную порцию хороших фруктов (не зелёный арбуз) практически нереально. Еды много, но 90% невкусная. 8. В бассейне откалывается плитка на дне, как раз на спуске с горок, где купаются дети. Будьте внимательны!

Ответ İstanbul Beach Hotel
Уважаемый гость! Касательно Ваших замечаний и претензий: 1) В концепции отеля указано, что интернет в номерах платный. Имеющийся интернет в зоне ресепшн, во время интенсивного использования гостями, может медленно работать в связи с перегруженностью сети. 2) В связи с тем, что в день Вашего заезда, все двухместные номера были заняты, Вам предоставили более комфортный, просторный номер. 3) По теме уборки. За всё время Вашего проживания никаких жалоб, замечаний и пожеланий от Вас не поступало. Постельное бельё и полотенца меняются раз в три дня. Уборка в комнатах производится ежедневно. 4) Согласно концепции отеля, действует депозитная система получения пляжных полотенец. Об этом гостей уведомляют при заселении. При выезде, после сдачи полотенец, депозит возвращается в полном размере. 5) Слабый напор воды по всему району  был по причине проведения технических ремонтных работ городскими коммунальными службами на общих городских сетях. Горячая вода есть круглосуточно. Современные стандартные душевые кабины оснащены перегородками, что не создаёт проблем при пользовании. После реновации во всех номерах были установлены современные  душевые системы - верхний тропический душ (дождевой). Стаканы для зубных щёток и мыльницы отсутствуют согласно правилам, установленным в связи с пандемией COVID19. 6) Во всех комнатах имеются 3 розетки. Также, при необходимости, на ресепшн предоставляется тройник. 7) Еда в нашем отеле всегда вкусная и  разнообразная. При приготовлении используются только свежие и качественные продукты. Среди всех 4х звёздочных отелей нашего района, наш отель славится обилием и самым богатым выбором мясных и рыбных блюд. Персонал относится к гостям уважительно и доброжелательно. Преимущественное большинство гостей остаются довольны и выражают благодарность персоналу кухни и ресторана. 8) Повреждения в бассейне имели место, но были устранены в кратчайшие сроки. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям  наших гостей. Мы обязательно учтём Ваше мнение касательно моментов, доставивших Вам неудобства. Благодаря отзывам наших гостей, наш сервис становится лучше. Учитывая пожелания гостей, мы вносим изменения в нашу работу, в концепцию. Благодарим Вас, за то что выбрали наш отель.

Новые номера Чистота Отличное расположение Внимательный персонал

Плохой wi fi Маленький выбор блюд