Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Обслуживание , Персонал

Очередь и запись за 3 дня в рестораны

Ответ Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
Уважаемые гости! От имени всего коллектива Alva Donna Exclusive Hotel Belek мы благодарим Вас за Ваш отзыв и за то что нашли время и поделились своими оценками на данном сайте. Мы рады, что основная оценка Вашего отдыха в нашем отеле позитивна - для нас крайне важно мнение каждого гостя . Мы высоко ценим мнение каждого нашего гостя, особенно мы ценим искренность и желание максимально объективно дать оценку предоставленному сервису в нашем отеле. Мы приняли во внимание Ваши замечания. Ваш отзыв будет передан в соответствующие департаменты отеля. Мы будем совершенствовать наш сервис и уже в следющий свой приезд Вы обязательно заметите разницу. Желаем Вам и Вашей семье здоровья, счастья и благополучия! С уважением, Отдел по работе с гостями

Небольшой, но очень уютный отель. Чистота, порядок, очень хороший сервис. У нас был номер Мадонна - это 175м2 сплошного кайфа. Во-первых встречали с шампанским и клубникой в шоколаде. У нас был персональный менеджер и наш номер располагался на отдельном этаже (5-м) по сути он и занимает весь этаж под крышей. Номер включает в себя сауну с душевой, отбельная двухместная ванна с гидромассажем, отдельная гардеробная, ну и плюс доп санузел. Сам номер начинается с бильярда, рядом стоит пианино и два удобных кресла. Далее идет огромный обеденный стол на 8-м человек (хотя номер двуместный) и огромная барная стойка. Все в зеркалах, специальная подсветка с кучей режимов работы и разных цветов и интенсивности. Огромная круглая кровать на которой легко можно разместиться даже втрое ;). Напротив кровати телевизор, домашний кинотеатр с ресивером, DVD проигрывателем и по всем номеру расставлены колонки от него. Огромная терраса с шикарным видом на отель, море и окружающие территории, на сколько как говорится глаза глядят. На обеденном столе нас ждал огромный букет прекрасных цветов. Стол накрыт и каждый день обновляется фруктами, сладостями, орехами, клубникой в шоколаде. Из приветственных напитков Виски Джеймесон 0,7л, шампанское, красное вино, джин гордонс 0,7л, водка. В баре два холодильника забитые напитками и пивом. Много чая, кофе, кофеварка капсульная и куча всего к этому. Бар и сладости на столе меняются ежедневно. Напитки алкогольные кроме пива, только 1 раз. В стоимость номера входит сервировка ежедневного завтрака. Обеды и ужины в ресторане, но нам заранее забронировали аля карт. Кроме того в стоимость входит посещение SPA и некоторые процедуры беслпатно. Это был потрясающий отдых, мы праздновали с супругой годовщину, но в этом номере смело можно устраивать грандиозные фотосессии, чем мы и занялись, но если заранее продумаете можно и проф фотографа пригласить ибо виды там роскошные. Кроме того там классно отдыхать небольшой компанией из 3-8 человек,

Единственное что бы тут можно было улучшить - это добавить на террасу еще одну гидромассажную ванную для двоих, потому что там очень много свободного места, которое было бы классно именно этим занять для еще большего релакса.

Ответ Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
Уважаемый Иван,здравствуйте! От имени всего коллектива Alva Donna Exclusive Hotel Belek позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный и подробный и отзыв! Нам невероятным образом приятно получать такие теплые слова от наших гостей – Ваши похвалы являются для нас прекраснейшей мотивацией еще усерднее работать над тем, чтобы наши уважаемые гости получали от отдыха только самые позитивные эмоции, ощущая поистине исключительные моменты счастья. Мы безумно рады, что Вы остались довольны предоставляемым сервисом и услугами. Спасибо Вам еще раз за теплые слова и комплименты, сказанные в адрес нашего отеля. Мы очень надеемся, что Ваши визиты к нам станут для Вас доброй традицией. Всенепременно будем ждать Вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

Персонал очень и очень внимательный! Еда на любой вкус! Коктейли вкусные! Бассейны тёплые! Номера чистые! Обязательно вернёмся!

Ответ Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
Уважаемая Снежана! От имени всего руководства Alva Donna Exclusive Hotel Belek позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный отзыв! Нам особым образом приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве места для Вашего отдыха! Нам невероятным образом приятно, что труд всей нашей команды был оценен Вами так высоко! Мы также с огромным удовольствием передадим Ваши похвалы нашим коллегам. Будем рады приветствовать Вас и Ваших близких вновь! До скорых встреч! С уважением, Отдел по работе с гостями

Все кроме минусов))

Сломанная душевая, но т.к их было 2е и мы останавливались всего на 2ночи, то даже не сообщали об этом на ресепшен)) Выпечка не соответствует уровню отеля, но возможно просто не сезон, хотя для отеля такого уровня это не должно быть отговоркой.

Ответ Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
Уважаемый гость! От имени администрации Alva Donna Exclusive Hotel Belek благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями об отдыхе.Мы подробно изучили Ваш комментарий и хотим сообщить, что приняли во внимание все замечания. Ваш отзыв будет передан в соответствующие департаменты для устранения недочетов. Комфорт гостей отеля для нас превыше всего поэтому мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки. Мы признательны Вам за то, что поделились всей информацией, касаемо отеля. Спасибо, что выделили как плюсы так и минусы предоставляемых услуг. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Прекрасный интерьер , питание и сервис

Очень хорошие бассейны, горки

Очень плохая Уборка номера. Старая сантехника, ломалась постоянно кнопка слива унитаза, в раковине плохо сливалась вода, плохо работала дверка душевой кабины. Оторван порожек около входа на балкон, часто зацеплялись .

Ответ Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
Уважаемые гости, От лицы Администрации отеля благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв на данном сайте. Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха. Мы приняли во внимание Ваше мнение по поводу уборки номеров и постараемся впредь такого не допускать, ведь мы неустанно работаем над поддержанием высокого качества сервиса, оказываемого для наших дорогих гостей, также искренне надеемся, что еще не раз увидим Вас и Ваших близких у нас в отеле! С уважением, Отдел по Работе с Гостями

Большой-большой плюс - питание для детей. Выбор и качество хорошее!

Единственный и очень неприятный минус для нас - ужасно громко хлопающие двери (жили в делюксе), начиная с 7 утра и ночью. Ребёнок не мог спокойно доспать утром. Уборка, как и везде практически, посредственная.

Ответ Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
Уважаемая Anna, Благодарим Вас за выбор нашего отеля Alva Donna Exclusive Hotel. Ваши как положительные, так и отрицательные отзывы, очень важны для нас. Основываясь на них, мы корректируем и улучшаем нашу работу. Благодаря Вам мы смогли оценить все те минусы, о которых Вы упомянули в своем комментарии и все замечания будут переданы главному руководству отеля.Также хотим отметить то ,что несмотря на некоторые негативные моменты, Вам понравилось детское питание в нашем отеле. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь. В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле. Alva Donna Exclusive Hotel & Spa