Estera Hotel Silent

Все чисто Доброжелательный персонал

Перестал работать ночью кондиционер Заработал утром Шумел соседний кондиционер из соседнего дома очень мешал спать

Ответ Estera Hotel Silent
Благодарим Вас за то, что вы решили провести свое время в нашем отеле. Очень сожалеем о предоставленных неудобствах. Также, благодарим за то, что нашли время поделиться отзывом и впечатлениями. Надеемся снова увидеть Вас у нас в отеле! С искренним уважением, отель Estera Hotels

Завтрак

Отель разочаровал. Отсутствие эмпатии, невнимательность, не уважительное отношение. Остановились в этом отеле из-за спа, в итоге в спа работает только для женщин. Что за бред? Этой информации нет ни в описании отеля, ни в описании номера. Попросили хотя бы на час дать возможность зайти в хамам погреться , предложили даже оплатить, но для персонала и управляющих это задача оказалась непосильной. Они спорили,но после просмотра своего собственного профиля приняли ошибку. Не извинились, не предложили выход. Владелец отеля при этом разговоре не посчитал нужным встать с кресла, чтобы принести извинения и попытаться найти решение. Хамское, грубое отношение , первый раз встречаем в Турции. Сильная слышимость из корридора, кто чутко спит, имейте ввиду. Попали под дождь, полностью промокли во время прогулки, попросили сушилку или комнату , где можно повесить вещи , что-то для сушки в общем, так же ничего не предоставили.

Ответ Estera Hotel Silent
Здравствуйте, Уважаемый Гость, Благодарим Вас за отзыв. Он был очень полезен для нас, чтобы мы могли усовершенствовать качество нашего обслуживания и предоставить для Наших гостей самый лучший отдых! Мы очень сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания и приносим свои извинения. Надеемся, снова увидеть Вас в нашем отеле и исправить неприятное впечатление, которое у Вас осталось. С наилучшими пожеланиями и уважением, Estera Hotels.

понравилось все не возможно даже специально что-то выделить

такого не нашла

Ответ Estera Hotel Silent
Благодарим Вас за то, что вы решили провести свое время в нашем отеле. Мы очень счастливы, что Вы остались довольны. Также, благодарим за то, что нашли время поделиться отзывом и впечатлением. Надеемся снова увидеть Вас у нас в отеле! С искренним уважением, отель Estera Hotels.

все понравилось, завтрак великолепный. чисто и комфортно, отличное расположение

Ответ Estera Hotel Silent
Благодарим Вас за то, что вы решили провести свой отпуск в нашем отеле. Мы очень счастливы, что Вы остались довольны. Отдельно благодарим за то, что нашли время поделиться отзывами и впечатлениями. Надеемся снова увидеть Вас у нас в отеле! С искренним уважением, отель Estera Hotels

1) хороший городской отель, все новое, приятный дизайн номеров 2) расположен в тихом районе, до набережной пять минут, до ТЦ Террасити около 20 3) прекрасный повар, вкусно по-домашнему 4) очень милый и отзывчивый персонал

1) комнаты довольно маленькие. Размер указан на букинге, но все же учтите этот момент 2) балкона в номере нет, это французский балкон, то есть выйти на него невозможно

Ответ Estera Hotel Silent
Уважаемая Анна, Огромное спасибо Вам за выбор нашего отеля и отдельное спасибо за Ваши отзывы и тёплые слова в адрес нашего персонала. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом и сожалеем, что не смогли оправдать полностью ваши ожидания! Всегда ждём Вас у нас в отеле! С уважением, Estera Hotels????

Отличный отель.Приятный дружественный персонал.особое спасибо повару Гуле за отличные разнообразные завтраки))

Ответ Estera Hotel Silent
Уважаемый Гость! Огромное спасибо Вам за выбор нашего отеля и отдельное спасибо за Ваши отзывы и тёплые слова в адрес нашего персонала. Мы рады, что Вы остались довольными отдыхом. Всегда ждём Вас у нас в отеле! С уважением,????

Всё хорошо, чистота, кровать, матрас, белье, тихое место, парковка бесплатная около отеля. Останавливались второй раз. Немного выросла цена в евро в январе 2022 по сравнению с декабрем 2021 года.

Завтрак немного ухудшился по ассортименту по сравнению с декабрем 2021 года, в том числе исчезли симиты и некоторые другие вкусности. А так в целом всё на уровне. Были в том же номере, что и в декабре 2021 года. Немного выросла цена в евро в январе 2022 по сравнению с декабрем 2021 года.

Ответ Estera Hotel Silent
-Дорогие GEORGII , Благодарим Вас за выбор отеля ESTERA HOTEL & SPA . Мы очень признательны, что Вы поделились с нами своим ценным временем. Сожалеем, что Вы не были удовлетворены нашими услугами. В отношении Ваших комментариев были приняты необходимые меры. Мы очень надеемся, что в будущем вы сможете снова воспользоваться нашими услугами. Мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за Ваш комментарий, и будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле . С наилучшими пожеланиями и уважением, Администрация отеля