Club Hotel Sera

Мне в этом отеле нравится все!Питание,проживание,обслуживание,развлечения,близость к морю,территория

В спа зоне,кабинки хранения вещей ,плохие,проблемные замки!

Ответ Club Hotel Sera
Hello, First of all thank you for your review. Every opinion great importance to us and we greatly appreciate it. We always try to pay maximum attention to our guests for comfort. We thank you for understanding and still hope that someday you will give us the opportunity to welcome you once again. Best regards,

Совершенно отвратительный алкоголь, различающихся только цветом, все на вкус одинаково. И разливают из брендованных бутылок ,к примеру виски - bells,

Ответ Club Hotel Sera
Дорогой гость, Прежде всего благодарим вас за то, что нашли время оценить нашу работу. Мы очень сожалеем что не смогли оправдать ваши ожидания. Ваш комментарий поможет обратить внимание на сферы которые нуждаются в улучшении. С наилучшими пожеланиями,

- Понравилась только большая территория и "казино" - где предлагают ювелирные украшения. - Внешнее и внутреннее оформление. - Немного живой музыки по вечерам разбавляли скучный отдых всех отдыхающих.

1). Отсутствие бесплатного WI-Fi 2). При заезде не могли найти нашу бронь. 3). Оплатили по факту заселения на 6 000 руб. дороже, чем было предложено отелем на день бронирования (не 41 000 руб., а 47 000 руб.) 4). Еда плохая (однообразная и безвкусная, убирали тарелки прямо во время нашей незаконченной еды и разбили посуду прямо у моих ног- испачкали мою одежду, тянулись официанты через тарелку с едой...было не приятно). В ресторане с низкими потолками всегда была давка и еда стояла прямо у входа. Повара стояли и смотрели как отдыхающие сами накладывают себе еду с двух сторон и отсутствовала антисанитарная норма в пищевом сегменте. 5). Номер убирался только для видимости ( халаты рваные и жёсткие, зеркала всегда грязные и их ни разу не протирали, ванная грязная по периметру бортиков и никогда не пахло свежестью ). 6). Ремонтные работы измотали нашу нервную систему - начиная с 8 утра долбёжка агрегатными инструментами. Пришлось менять номер со 2 этажа на 8 этаж. 7). Скучно и холодно... 8). Отелю требуется серьёзный ремонт, всё выглядит в заплатках и дешёвом виде. 9). Алкоголь турецкий пить нельзя- отрава. А качественный алкоголь предложили только за деньги. 10). Мы приехали на своей машине и нам пришлось платить деньги за парковку, хотя мы предупреждали отель об этом и нам для отвода глаз видимо сказали ОК. - P.S.- повторного отдыха в этот отель планировать больше не хочу, так как летаю часто в Турцию и знаю уровень других отелей выше, чем отель "Sera". 7 дней делать там было не чего- хватит и 4 максимум. Про бассейн нам вообще ни кто не сказал, мы узнали сами от отдыхающих в день отъезда.

Ответ Club Hotel Sera
Добрый день, Благодарим вас за выбор нашего отеля для отдыха на Анталийском побережье. Мы признательны вам за то, что нашли время написать отзыв и поделиться своим мнением об отдыхе. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы радовать наших гостей отличным сервисом. Надеемся на новую встречу с вами, С наилучшими пожеланиями,

Отдыхали в отеле две недели, жили в центральном корпусе, все на высшем уровне, чистота персонал, еда, всем советую!

Ответ Club Hotel Sera
Добрый день! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за тёплые слова. Будем ждать вас снова с нетерпением,

Великолепно! Приехали семьёй на Новогодние праздники, все было на высшем уровне!!!

Вода в бассейне слегка теплая

Ответ Club Hotel Sera
Добрый день, Благодарим вас за выбор нашего отеля для отдыха на Анталийском побережье. Мы признательны вам за то, что нашли время написать отзыв и поделиться своим мнением об отдыхе. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы радовать наших гостей отличным сервисом. Надеемся на новую встречу с вами, С наилучшими пожеланиями,

Наверное самый лучший отель.

Ответ Club Hotel Sera
Благодарим вас, уважаемый Равиль. Будем ждать вас снова! С наилучшими пожеланиями,

у отеля есть выход к морю свой и это единственный плюс этого места

1. отелю реально 30 лет. начинаешь это понимать с антуража 91 года… и хамства персонала (как в очереди в 90-х). 2. качество уборки отвратное: не убирают даже волосы. санфаянс совсем не протирают. не говоря уже об обработке от короны… не пылесосят совсем…в углах плесень и грязь и комары…. 3. по утрам входят в двери номера даже если висит табличка не беспокоить… ставят волу когда ты спишь и уходят громко хлопая дверью… как вам такое….?! 4. хуже еды в Турции не ел ни разу за 15 лет поездок 5. стройка активная начинается в 9:00 на улице и плевать… им… на тебя как гостя и твои желания…

Ответ Club Hotel Sera
Добрый день, Павел. Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный вами отзыв. Нам очень жаль читать подобные отзывы, так как мы неизменно уделяем пристальное внимание качеству нашего сервиса и отзывам гостей, стараясь сделать пребывание каждого гостя чудесным и приятным. Хотим отметить, что к услугам наших гостей в течение всего дня сотрудники отдела по работе с гостями, которые всегда готовы решить любую проблему и ответить на любые вопросы. Все ваши замечания приняты в работу руководством отеля. Будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость, приехавший в наш отель, получил максимальное удовольствие от отдыха. Искренне надеемся на встречу с вами вновь. С наилучшими пожеланиями,