Jewel Sport City and Aqua Park

расположен в части нового Каира. недалеко от выставочного центра, что значительно экономило время утром.

очень старый и поживший объект размещения. постельное белье некогда хорошего качество было в катышках, к некоторым предметам интерьера было брезгливо прикасаться. еда нормально, но в посуде со сколами.

Ответ Jewel Sport City and Aqua Park
Dear,Ms.Evgeniya, greeting from jewel sport city let me thank you for taking the time to give us your valuable feedback, we apologize for any inconvenience caused ,rest assured that your comments will be shared with the hotel management for improvement, and look forward to welcoming you again at jewel sport city,Rania Nasr,Guest relation

Ничего.

Хуже отеля я ещё не видела! Старый отель, для которого даже 2 звёзды это много. Очень грязно, ужасный завтрак (даже варёного Кофе нет и это 5 звёзд!, плохое расположение, рядом нет ничего. В отеле проводятся свадьбы, поэтому очень шумно и невозможно спать, Музыка, крики, барабаны. мы были с маленьким ребёнком, который просыпался от этого шума. Попросили изменить даты пребывания и вернуть деньги, в чем нам было отказано. Но мы всё равно уехали, потому что находиться там было невозможно. Если не хотите испортить себе поездку, не останавливайтесь там. Рядом есть прекрасные отели по такой же цене.

Ответ Jewel Sport City and Aqua Park
Dear,Mr.Kristina, greeting from jewel sport city let me thank you for taking the time to give us your valuable feedback, we apologize for any inconvenience caused ,rest assured that your comments will be shared with the hotel management for improvement, and look forward to welcoming you again at jewel sport city,Rania Nasr,Guest relation

Ничего такого, чтобы прямо "понравилось", в отеле не было. Разве что кондиционер к счастью исправно работал на обогрев, что спасало от ночного холода.

Во-первых, персонал отеля не отвечает на сообщения, отправляемые через систему букинга. По-английски даже на ресепшене говорят еле-еле. Я спросил на внятном английском, а можно ли пить воду из под крана. Меня не поняли. Я попробовал объяснить языком жестов - мне в ответ принесли в итоге набор для чистки зубов. Просто трэш. Во-вторых, при заселении нас продержали на ресепшене 1,5 часа (без шуток), потому что не могли понять, то ли организовывать раннее заселение, то ли брать за предыдущие сутки денег (как и было в брони), то ли заселить и просто денег взять за завтрак. Консьержа при заселении за стойкой не оказалось. Все вели себя так, будто делают одолжение, заселяя нас в гостиницу. И в итоге заселили в номер с видом на шумную дорогу вместо заказанного номера с видом на бассейн. В-третьих про номера - в целом номера как-будто аккуратные и убранные, просторные. Но при этом шторы не стираны по ощущениям не меньше года. В туалете нет даже элементарных вещей типа унитазного ершика. Горничные убирают все и расставляют как бог на душу положит. Могут вполне положить вместо геля для душа, шампуня, кондиционера и лосьона для тела 2 кондиционера и 2 лосьона. И как хочешь, так и умывайся. С полотенцами та же беда - то положат, но не положат, полная лотерея с уборкой. При этом сосед пожаловался, что у него украли из номера деньги. После чего я все ценное стал выносить из отеля с собой. В-четвертых, еда. В целом еда неплохая. Но все работают будто из под палки, как будто одолжение делают. И повора, и официанты. Ощущение было, будто я бедный родственник, приехавший погостить, а на кухне собрались хозяева. При этом одет персонал как попало, рукава у официантов рваные, грязные, по-английски не говорит никто толком. Еда в целом неплохая, но буфет на завтрак за 150 фунтов - это перебор при том качестве еды, что есть в гостинице. А буфет на ужин за 250 фунтов вообще грабеж. Либо за эти деньги нужно повышать качество обслуживания и еды, либо снижать стоимость.

Ответ Jewel Sport City and Aqua Park
Dear Mr.Stepan ,kindly be informed that You have sent a message to booking.com to check in at 7 am, and reservation department had replied that 2 pm was the available timing for checking in, however, you have been checked in at 8 am as an exception in a city view room not pool view room, about robbery the guest conversation is very contradictory as the CCTV camera had been revised and it has been clarified that the guest is the only person who opened the safe .however the guest has asked the hotel for a compensation equal to the charge of his stay in the hotel , which is totally unfair as he had received the best hospitality all through his stay at the hotel Rania Nasr,Guest Relation

Низкая цена

Отель в грубой форме отказался поменять даты заезда, при этом деньги сняли с карты за проживание

Расположение - близко к Festival City Mall и выставочному центру. Персонал хорошо говорил по английски, старались помочь в вопросах организации досуга.

Номера уставшие, хотелось бы чтобы были посвежее.

Ответ Jewel Sport City and Aqua Park
Dear Mr,Aleksandr, we would like to thank you for your recent stay in our Hotel Jewel Sport City and time that you have spent for nice comment. It gives us a great pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. Once again thank you for sharing your experience with us . We are looking forward to your next visit. Best regards, Rania Nasr,Guest Relations

Грязно очень, Приехал в 2 ночи попросил утюг получил в 4 ночи. И это отель 5 звёзд......Друзья просили поменять простынь ,

Ответ Jewel Sport City and Aqua Park
Dear Mr. Aleksandr Apologize for any shortfall that you may have encountered looking forward to welcoming you again and again hopefully in the very near future . regards,Rania Nasr GR

Отель очень хороший,обслуживание на высшем уровне. Рания, очень хорошо убирала мою комнату. Понравился персонал, который вернул мне мой паспорт, который я потерял в лобби бар, я очень благодарен этому человеку.

Комфорт.Бассейны. Персонал.

Ответ Jewel Sport City and Aqua Park
Dear Mr. Lutchia, Thanks for choosing Tolip sport city Hotel & Spa , We are delighted to know that we exceed your expectation , we are looking forward to welcoming you again Rania Nasr ,Guest Relation