Lisova Pisnia Resort Hotel

Понравилась зона спа, массажисты. Врач, проводившая осмотр, очень внимательная.

За час до поезда, когда мы пришли забрать вещи из камеры хранения, нам представили какую-то поломанную подставку для бумажки с надписью "не курить", якобы из нашего номера, и потребовали за неё 220 грн (в интернет магазинах подобные стоят 16 грн, она не брендированная, просто прозрачная пластмассовая подставка). Поскольку времени на подробные разбирательства у нас не было, пришлось отдать им эти деньги. Но! При заезде мы подобным образом номер не осматривали - может эта подставка уже была поломанной, и при выезде осмотр проводился не при нас, так что откуда взялась эта поломанная подставка и кто её поломал остаётся на совести тех, кто придумал эти правила. Этот эпизод испортил впечатление о санатории. Советую тем, кто собирается в нем провести время, обратить на эту особенность внимание и если решитесь выбрать этот санаторий, то при заезде в номер осмотрите всю посуду, все ковры, подставки, постельное белье и т.д., чтоб при выезде вам не сказали, что вы надкололи какую-нибудь чашечку и с вас за это не взяли в 15 раз выше рыночной стоимости. Также в санатории не пропорционально маленькая столовая, часто были очереди из-за нехватки столов, не взирая на то, что посетителей разделили на смены для приема пищи. Отдельный эпизод был с попыткой взять напрокат велосипеды. 20 минут никого не было на рецепции (что, кстати, частое явление в этом санатории), потом пришла ресепшионистка, вызвала человека, ответственного за велосипеды. Он долго не мог открыть замок, которым они были зафиксированы возле столбиков, и ушёл за другими ключами. Для регулировки высоты сиденья нужно было вызывать технического специалиста, и время ожидания назвать нам не были готовы. От велопрогулки пришлось отказаться. Потому общая оценка 4 из 10, не взирая на отдельные положительные моменты.

Ответ Lisova Pisnia Resort Hotel
Добрый день, Кирило! Спасибо, что оценили наш медицинский сервис так высоко. Также спасибо, что указали на преимущества и недостатки, обязательно учтем. С уважением, администрация курортного отеля Лесная песня.

Харчування чудове, всього достатньо, дуже смачно і ситно, м'ясо, риба, салати, дитина їла по дві порції бульйону, сам факт є неймовірним. Процедури неймовірні, парк, канатна дорога супер, відразу біля готелю.

Ответ Lisova Pisnia Resort Hotel
Добрий день, Khrystyna Prominska! Вдячні за високу оцінку кухні та Ваш відгук. Також дякуємо, що вказали на недоліки, обов'язково врахуємо та виправимо. З повагою, адміністрація курортного готелю Лісова пісня.

Дякую персоналу за приємні враження. Готель чистий, акуратний. Дуже сподобалося мені те що з одного боку готеля знаходиться ліс а з іншого боку буквально через 900 м уже центр міста. Дуже зручне розташування, дуже гарний сервіс, смачна кухня. Классні масажисти та косметолог. Враження приємні, хочеться повернутися. Дякую!

Ответ Lisova Pisnia Resort Hotel
Добрий день, Beata Laslov! Спасибі, що знайшли час залишити такий приємний відгук! Це була честь для нас, приймати Вас в якості нашого гостя! Ми щиро сподіваємося, ваш наступний візит буде приємним, як і попередній. Чекаємо Вас знову! З повагою, адміністрація курортного готелю "Лісова пісня."

Когда мы приехали, не было номера, который мы заказали, поэтому нам предоставили номер классом выше без доплаты. Очень понравилась территория с местами для загорания, для терренкура в лесу, детские площадки на открытом пространстве и в лесу, тюбинг. Особо хочу отметить работу с детьми сотрудников в игровой комнате! Как индикатор - ребенок каждый день спешил в игровую. С детьми гуляли 2 раза в день по 1 часу. Девушки-воспитатели нравились детям, они добрые, внимательные и невероятно терпеливые. Огромное спасибо за их труд! Медицинский персонал - внимательный и профессиональный. В комнате убирали хорошо. Номер изначально был очень чистый.

Питание в столовой происходило в 3 смены. У нас была 3-я. Когда мы только приехали, тканевые салфетки, которые укладывали на скатерть, меняли после предыдущих людей. За несколько дней до нашего отъезда я заметила, что официантка у нас на глазах сметает крошки со стола и не меняет салфетки. Я попросила их сменить, на что услышала в ответ, что меняют только с видимыми пятнами. Пришлось обратиться к другой официантке и она все-таки поменяла салфетки. Считаю, что в санатории, где лечат желудочно-кишечные заболевания, вызываемые бактерией Helicobacter Pylori во время пандемии коронавируса не менять салфетки недопустимо. Их можно сделать одноразовыми, как на медицинских процедурах.

Ответ Lisova Pisnia Resort Hotel
Добрый день, Liudmyla! Благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку работы нашей детской комнаты. Мы всегда стараемся для Вас! С уважением, администрация курортного отеля "Лесная песня".

Начну с положительных моментов : 1. В отеле реально чисто 2. Уборщицы большие умнички 3. Массаж был нормальный (хотя там было очень шумно , и массажисты между собой все время переговаривались, и не скрывали своё раздражение от людей приклонного возраста . 4. Еда нормальная , но из сладкого, это сухой бисквит, на весь отпуск. 5. В номере все как на фото , мы жили в люксе , все было хорошо . НО , на окнах не было защитных замков от детей . Мы жили на 9м этаже , и очень легко было вылезти на подоконник . Мы были все время на стреме . 6. Классные аниматоры в детской комнате , девочкам респект .

Из минусов : 1. Администраторы на ресепшн все хамят с первой минуты . Отвевают на все Вопросы с раздражением 2. Очень маленький бассейн (на фото кажется больше) 3. Всего две сауны , а в финской больше трёх человек уже не комфортно . 4. В веревочном парке местные выпивают на лавках, их дети бесятся , за ними никто не следит , дискомфортно находится с маленьким ребёнком 3х лет 5. Находилась в отеле на своё день рождения, никакого комплимента от Гостиницы не дождалась . 6. Хамят в спа на ресепшн ( реально повышают тон , и с раздражением швыряют карточки ) не только нам . Наши соседи тоже были в шоке . 7. В ресторане могут позволить игнорировать вопрос по типу «Девушка , а когда принесут еду? (потому что, ко времени нашего завтрака, все судна оставались пустыми) она просто смотрела на меня и не отвечала , насыпая другую Еду. 8. Горшок не предоставляют , пришлось Купить . 9. Расчёт на баре только наличными , и это очень дискомфортно , так как мы не брали даже пластиковые карты ????

Як пансіонат шекарно можна і не виходити з території. Діти заняті дорослі також.

Ответ Lisova Pisnia Resort Hotel
Доброго дня, Оксана! Дякуємо за відгук та оцінку. Будемо раді знову бачити Вас у нас в гостях! Всього Вам самого найкращого! З повагою, адміністрація курортного готелю “Лісова пісня”.

Хотелось бы отметить чистоту в гостинице, вкусный завтрак и обед. Приветливый персонал. Прекрасная задняя площадка в гостинице.

Осталось неоднозначное мнение о враче ендокринологе, которая к сожалению не смогла поставить диагноз и ответить на интересующие вопросы. Сложилось впечатление, что врача не интересовали проблемы пациента. Постоянно пропадал интернет и эту проблему не смогли устранить, невозможно нормально работать. Пожелания: Хотелось бы большего разнообразия на ужине. После дождя к сожалению нельзя погулять в лесу, было бы замечательно, что бы были дорожки.

Ответ Lisova Pisnia Resort Hotel
Здравствуйте, Olga! Спасибо что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями! Мы рады, что Вы положительно оценили чистоту, еду и персонал нашего отеля. Спасибо, что указали на проблемные стороны, обязательно учтем все Ваши замечания, чтобы в дальнейшем дарить еще больше приятных эмоций нашим гостям. Будем рады снова видеть Вас у нас в гостях! Всего Вам самого наилучшего! С уважением, администрация курортного отеля "Лесная песня".