The Tourist City & River Hotel Luzern

Отель расположен на набережной, почти в историческом центре. Собственная парковка (открытая, позади отеля). Мы заказывали номер на 4 человека (семья с 2 детьми). Было очень удобно, потому что это оказался 3-х комнатный номер и все получили отдельные комнаты. Интересное оформление. Удобно и комфортно. Отличный, полноценный и разнообразный завтрак. Очень внимательный ресепшн, много советов и полезные рекомендации. Тихо и безопасно. Отель стоит своих денег.

ничего

Персонал очень дружелюбный и услужливый. все рассказали про местность и показали на карте. что где и как. завтраки были супер. для тех кто на машине, дают парковочные талоны за 15 франков в день. это в 2 раза дешевле чем без талона. с этим талоном можно парковаться в любом месте в Люцерне. У нас номер был на 5м этаже с видом на реку. супер. удобное месторасположение отеля, все главные достопримечательности в 15ти минутах ходьбы. в общем цена и качество соответствуют.

всего три парковочных места. так что нужно бронировать их заранее и ждать подтверждения от отеля.

номер был с видом на гору, хотя мы выирали с видом на реку.Советую оговаривать отдельно именно варианты номера.Половина номеров в отеле выходят на гору, которая вплотную к окну

Расположение. Внимательный персонал

К началу завтрака не весь ассортимент был выставлен

Расположение центрее некуда, уютный номер с видом на реку, отличный завтрак, учтивый персонал. Так же имеется паркинг, но бронировать надо заранее, у отеля всего 4 места.

Ну разве что отсутствие холодильника в номере.

Близость к старому городу

Эта Истрия просто поразила меня до глубины души, получается что путешественник никак не защищён от некачественного предоставления услуг. По порядку : 1. Был забронирован номер с балконом и видом на воду 2. При подходе к отелю обнаруживаем четко под окнами отеля стоящий экскаватор и ремонтные работы. 3. При заезде нам дают ключи от 2го этажа, где вид прям на этот экскаватор. 4. Расстановка мебели странная в номере, кровать стоит так, что ногами ты упираешься прям во входную дверь и соответственно смотришь на неё. 5. Пошли на ресепшн и попросили поменять хотя бы этаж , чтоб не было видно экскаватора. Нам девушка мило улыбаясь сообщила что свободных номеров нет ( на Букинге свободными висело в это время 2 номера с аналогичными характеристиками) 6. После прогулки в номере был обнаружен огромный паук (см 3,5-4 в диаметре) сотрудница совершенно спокойно его убила и ушла. Окна при этом были закрыты. 7. Ночью мы не спали , потому что шумоизоляция 0, слышно даже как люди ходят в туалет в соседнем номере. 8. Ночью убыли уже сами ещё одного паука, у меня началась аллергия ( я аллергик на пыль) над кроватью вся стена была в паутине и грязная. 9. Утром на завтраке (который очень скромный) когда я начала есть йогурт обнаружилась что ложка взятая из общей корзины с приборами ужасно грязная!!! 10. Мы пошли в номер , собрали вещи спустились вниз и сказали что съезжаем. Оплачиваем только одну ночь , которую физически прожили . Всего было забронировано 2е ночи, по причине того что у меня началась аллергия и вообще у них ужасно. И здесь началось самое интересное !!!!!!!!!!!!!!!!! Сотрудник , все так же мило улыбаясь заявил что ему очень жаль что у меня аллергия на пыль и все -такое , но это наши проблемы , поэтому мы должны оплатить две ночи как бронировали и делать дальше что угодно. Просьба позвать менеджера была воспринята отказом, мол она отдыхает сейчас и мы ее беспокоить не будем. Звонок на букинг тоже ничего не дал, они никак не смогли урегулировать этот вопрос.

Отличное местоположение. Приветливый персонал. Леди на ресепшн рассказала подробно возможные маршруты для прогулок/экскурсий. Также мы купили в отеле билеты на экскурсию на гору Пилатус.

Очень маленький номер.