Urban Sabadell

Номер красивый,особенно балкон

1.Я запросила у отеля поздний заезд.Однако по приезду ночью мы наткнулись на закрытые двери.Около полутора часов мы стучались в двери,окна и звонили на их телефон.Когда мы уже совсем отчаялись,мне пришла СМС с кодом двери и ключа.Почему нельзя было сделать это своевременно,не известно.Перед нами никто не извинился и не объяснил ситуацию.Хотя ситуация была страшная:оказаться посреди ночи в чужой стране в незнакомом городе двум девушкам перед закрытыми дверями отеля. Кстати,оплату с меня сняли вовремя,в отличие от пересылки мне кодов. 2.В номере у туалета нет дверей,нет мыла,в отеле нет утюга.Но меня это уже не удивило после вышеописанной истории. 3.Завтрак крайне скудный:хлопья(молока не нашли),йогурты,хлеб и колбаса.Чай пришлось просить отдельно,тк его просто не было. 4.Неудобное расположение.Сам путь от Барселоны не затруднителен,а вот путь внутри самого городка далёкий весьма.

Ответ Urban Sabadell
Добрый день Я должен сказать, что мы полностью не согласны с вашим мнением. Вы не просили о регистрации позже, им звонили четыре раза в течение всего дня и ночи и не отвечали ни разу. Они звонили по расписанию, когда работника нет в наличии, поэтому на них нельзя было ответить, потому что их бронирование, как указано в Условиях, было отменено, поскольку они не получили ответа и превысили срок, установленный отелем. Мы сожалеем о том, что ваше пребывание не было приятным, но мы должны сообщить вам, что они не соблюдают какие-либо правила отеля, учитывая, что при бронировании вы принимаете их.