Hipotels Gran Playa de Palma

Отличный отель и персонал. Во время пандемии 4* отель был закрыт, поэтому нас всех любезно заселили в 5* отель, что стало неожиданным и приятным апгрейдом. Нас ждал большой номер, собственный балкон с отличным видом на зеленый парк (в других отелях обычно вы видите из окна чужие окна), в номере есть все необходимое - кондиционер, холодильник, фен, полотенца, халаты, тапочки, шампунь, по нашей просьбе принесли утюг и гладильную доску. Убирают номера ежедневно, персонал очень вежливый и внимательный. Отвечали на все вопросы, заселили раньше, чем положено, помогли быстро вызвать такси в аэропорт. Большой бассейн на территории 5* отеля, собственный бар, много лежаков. Спа зона в отеле небольшая, но ее достаточно, есть также небольшой тренажерный зал. На крыше 5* отеля находится прекрасная терраса и бар с напитками, где по вечерам играет живая музыка. Расположение отеля - в 7 минутах ходьбы от пляжа и променада. Там же можно найти небольшие продуктовые магазины и аптеки.

Всё было замечательно.

Чистые номера, удобная кровать, наличие балкона

Не хватало каши на завтрак, не самые вкусные завтраки и ужины

Ответ Hipotels Gran Playa de Palma
Dear Maria, Thank you for visiting our Hotel Hipotels Gran Playa de Palma. We are pleased that we could fulfill your expectation concerning our room and establishment. We regret to know that some of the aspects of your stay have not fully met your expectations. We appreciate your opinion and comments, which we will consider. Feedback from our guests is very important to us, because this is the only way we can maintain, optimise and expand our high quality standards. Thank you for your visit and your feedback , we would be glad to welcome you again. Best regards The Hipotels Gran Playa de Palma Team

Для начала, хотелось бы выразить благодарность администрации отеля и русскоговорящей девушке на рецепшене за бесплатное поднятие уровня комнаты со "стандарта" до "полулюкс" (superior) во время нашего отдыха в конце октября, огромное спасибо! Комнаты на верхнем 6 этаже восхитительны! Помимо большей на треть от стандартной площади и дополнительного дивана, на огромной лоджии есть еще два лежака. Мы получили представление о лучшем уровне, к которому хочется стремиться в дальнейшем. Отличный выбор блюд на завтрак, с акцентом на вегетарианцев и диетическое питание. На ужинах больше запомнились закуски и десерты, основные блюда продуманны слабо. Основной контингент отеля - немецкий низший-средний класс, очень большая заполняемость не смотря на низкий сезон.

Претензий не так много, но они есть, именно как пожелания. Перебор с жестким стилем hi-tech, дефицит мелочей в оформлении добавляющих уюта. Излишне сложная система управлением освещением в номере, за 3 дня так и получилось до конца понять заложенную логику. Территория требует более тщательного продумывания озеленения. Чрезвычайно плотная расстановка столов в ресторане, что скорее напоминает шумную заводскую столовую для банального насыщения, нежели романтическое место для отдыха. И это при том, что ужины и завтраки проходят в разных половинах, т.е. часть ресторана для ужина пустует во время завтрака, и наоборот. Подход к приготовлению основных блюд слишком формальный и типовой, в ущерб качеству и вкусу. Нет супов и мало гарниров, даже основные для многих картофельные чипсы хуже, чем в фастфуде. Несколько раз встречались пересоленные салаты и небрежная нарезка, мал выбор сыров и испанской национальной кухни. Завышенная цена на напитки. Этот отель скорее заслуживает именно более креативного шеф-повара по кухне, нежели "эффективного менеджера" на его месте. Возможно, что так и задумано, но окружающий ржавый массивный стальной забор вызывает недоумение от ржавчины стекающей по бетонному основанию, и как бы намекает, что вокруг не совсем безопасно. Поблизости эпицентр германской "культуры" на пляже, "пивные сады" с соответствующим контингентом. Толпы нелегальных темнокожих торговцев по всему пляжу.