Iberostar Selection Llaut Palma

Мы брали номер с видом на бассейн, это означает, что номер дадут на 1м или 2м этажах. Сам номер очень просторный, уютный, чистый, сделан со вкусом. Нас не смутила раковина в комнате возле кровати и стеклянный душ также не смутил. Было очень чисто, постельное белье меняли по запросу (нужно ставить табличку на кровать), полотенца меняли ежедневно. Питание было хорошим (брали завтрак и ужин), но не сильно разнообразным - за 10 дней проживания большинство блюд приелось. Но в целом кухня хорошая, все свежее и вкусное.

Ресторан был расслаблен, мало официантов и еле шевелятся. Повара готовят при тебе, по этой причине к ним постоянная очередь. Питание в 5ке могло быть разнообразнее. Перед отелем расположен парк, с территории отеля в него не зайти и получается, что он просто загораживает вид на море.

Ответ Iberostar Selection Llaut Palma
Уважаемый Андрей, Спасибо за то, что уделили время, чтобы поделиться своим опытом пребывания в нашей гостинице Iberostar. Мы рады, что нам удалось сделать ваше пребывание приятным и оценка вашего отпуска была столь положительной. Мы с удовольствием служили вам и надеемся продолжать служить в скором будущем. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Llaut Palma

От отеля до Центра Пальмы можно доехать за 30-40 минут на автобусе, остановка прямо напротив отеля. До пляжа 5 минут ходьбы. Огромный пляж тем не менее переполнен людьми. Вообще выбирать это расположение нужно тем, кто любит шумное веселье и проводит отпуск в пьяном угаре. Тишина и покой тут будут снится, если вы, конечно, уснете. Но звукоизоляция в номере неплохая, что есть, то есть.

Отель крайне разочаровал. Я отдыхала в отелях этой сети, но этот худший и совершенно не оправдал ожидания. Все, что пишут о протекающих душах - совершеннейшая правда, помыться как следует у вас не получится не залив пол в комнате, вода непременно вытечет. Плитка туалета лежит криво, да вообще кривизна присуща элементам декора номера и это можно пережить, но вот что декоративные подушки источают запах потного тела предыдущих постояльцев - это уже чересчур! Раковина находится прямо в комнате, ну ок, но почему в огромном туалете-то нет? Почему надо топать полкомнаты, чтобы помыть руки? Короче, назвать этот номер комфортным не получится. Просторный и неудобный. Территория куцая и убогая. Почему бар из ржавого железа, я так и не смогла понять. Отдельная песня - персонал. С милой улыбкой вас пошлют, что бы вы не попросили. Вопрос вечером: возможно ли завтра будет продлить время выезда? Ответ: подойдите утром, сейчас пока невозможно ответить. Утром вас радостно встречают: Вы на счет позднего выезда? Да! Несколько минут разглядывания экран компа и ответ: к сожалению, нет, но мы можем похранить ваш багаж! Ну еще багаж не хранили в пятизвездоочном отеле! и так с любым вопросом. Крайне приятно, что на завтраке минут за 10 до окончания к тебе подходят и напоминают о времени его окончания, чтоб ты не засиживался, а персонал не переутомился, не дай бо. В общем, подумайте пять раз, прежде чем ехать в этот пятизвездочный отель.

Ответ Iberostar Selection Llaut Palma
Уважаемые гости, Большое спасибо за ваш отзыв и замечания в отношении нашего отеля Iberostar. Нам очень жаль, что наш отель не смог произвести на вас лучшего впечатления и вам не пришелся по вкусу дизайн номера. Позвольте заметить, что фотографии и описания отеля и номеров предоставляются как на Букинге, так и на нашем официальном сайте, по этому мы сожалеем, что по приезду интерьер не смог оправдать ваших ожиданий. Что про удобство подушек, душ или плитку, то мы бы с радостью послали специалиста к вам в номер, чтобы проверить и устранить любую возможную неполадку, если бы вы прокомментировали это в приемной. Мы бы сделали все возможное, чтобы ваш отдых протекал как можно спокойнее и уютнее. Так же про завтрак, мы извиняемся за произведенное впечатление, но можем уверить, все гости предупреждаются о закрытии шведского стола лишь для того, чтобы вы угостились чем-нибудь еще и продолжали спокойно наслаждаться завтраком, до того как его начнут собирать и подготавливать ресторан к обеду. Нам бы не представило никакого труда продлить номер, кстати эта услуга предоставляется бесплатно в номерах Star Prestige, но к сожалению, все зависит от обстоятельств. Позвольте пожалуйста прояснить, что ежедневно в наш отель поступают новые брони, поэтому обработка предстоящих заездов делается с утра, оттого и ваш поздний выезд возможно было подтвердить только в последний день, чего нам к сожалению не удалось предоставить. Мы учтем все ваши комментарии и благодаря им мы постараемся ввести улучшения нашу работу. Будем ждать вас снова, чтобы постараться еще раз завоевать ваше доверие и доказать, что Иберостар лидер в сфере гостиничных услуг. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Llaut Palma

Отель новый и спокойный. Номера просторные. К раковине в номере быстро привыкаешь. Удобные дозаторы для шампуня и геля. Хорошая музыка около бассейна, качественные лежаки. Бассейн маленький и мелкий, но с чистейшей морской водой. Дизайнерская подсветка отеля и территориии в ночное время. Отличный вид из бара на последнем этаже. В октябре вокруг всё спокойно. Район немецкий.

Номер, который я покупал на Booking, был указан, как номер с видом на бассейн и распологающийся на 2-4 этаже. По факту такие номера расположены на 1 - 2 этаже.

Ответ Iberostar Selection Llaut Palma
Уважаемый Дмитрий, Весь персонал Iberostar благодарит вас за добрый отзыв о нашей гостинице. Мы всегда рады услужить нашим гостям и хвалящие отклики вдохновляют нас стремиться к максимально высокому уровню. Большое спасибо за то, что указали на возможную описку в описании номера. Мы приносим извинения и передаем информацию в соответствующий отдел. Надеемся, что наша встреча была не последней. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Llaut Palma

Очень хорошее разнообразие блюд

Не понравились проблемы с душем который подтекает.

Ответ Iberostar Selection Llaut Palma
Уважаемый Александр, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля Iberostar в вашей поездке на Майорку. Очень любезно, что вы уделили часть своего времени, чтобы поделиться вашими воспоминаниями. Мы приносим вам наши искренние извинения за впечатления о душе в и передаём ваши пометки ответственному отделу. Мы счастливы знать, что общее мнение об отеле осталось столь позитивным, и надеемся служить вам вновь в самое ближайшее будущее. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Llaut Palma

Отличный сервис , прекрасное обслуживание. все соответствует 5 звездам, единственное что бы я добавила и улучшила это обслуживание младшим персоналом, такие моменты как всегда приходилось просить бутылку воды в номер самим, хотя ее должны приносить сами в номер ежедневно, как бы недочет , в общем и целом все супер. еда отличная . креветки, морепродукты, мидии, все как мы любим !

Ответ Iberostar Selection Llaut Palma
Уважаемые гости, От имени гостиницы Iberostar мы благодарим вас за добрый отзыв. Мы от души рады, что наши старания вызывают у наших посетителей такие позитивные впечатления. Спасибо также за замечания, мы непременно будем иметь их в виду. Будем ждать вас снова у нас в гостях в скором времени. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Llaut Palma

Отель шикарный , обязательно вернёмся снова .Море рядом ,идти 5 минут ! В отличии от первой линии тишина и спокойствие!Шикарный номер с видом на море ! За это отдельная благодарность отелю,улучшили категорию в честь моего дня рождения! А ещё принесли в номер шампанское и пирожные! Номер просторный ,уютный .Вид с балкона завораживает :бирюзовое море и пальмы .Каждый день предоставляют литровую бутылку с водой ,есть кофемашина и капсулы к ней . Так же хочу отметить шикарный ресторан.Мы брали завтраки-ужины.Все невероятно вкусно . Очень разнообразный выбор блюд :много видов сыров,хамона ,разные салаты ,закуски ,вкуснейшие десерты и торты,свежие фрукты (экзотические в том числе),свежее мясо ,рыба и морепродукты которое готовят при вас на гриле (баранина,говядина ,лангустины,креветки,кальмары и тд) На завтрак большой выбор фрешей:апельсин , арбуз и тд На ужин напитки платные ,но по очень демократичной цене ,мы пили вкуснейшее вино . Отель рекомендую !

1.Отсутствие чайника и чайных принадлежностей в номере . 2.Поведение персонала в ресторане :как только подходило к концу время завтрака -ужина управляющая подходила и очень настойчиво сообщала об этом ,для отеля такого уровня это неприемлемо . 3. Косметические принадлежности (шампунь,гель и тд) в больших тубах ,куда удобнее и приятнее использовать миниатюры .

Ответ Iberostar Selection Llaut Palma
Уважаемая Анна, Большое спасибо за такое доброе упоминание о нашей гостинице Iberostar . Благодаря таким отзывам, мы вдохновляемся поддерживать наивысший стандарт гостиниц нашей цепи и особенно наших услуг. С другой стороны, мы делаем все возможное, чтобы ваше пребывание было исключительно приятным, и если вы желали иметь чайник, помимо имеющейся кофеварки, то мы могли бы его поспешно доставить. Что про оповещение о конце трапезы, то нам очень жаль, что это вам не полюбилось. Наша миссия была всего лишь напомнить, что скоро шведский стол начнет убираться, на случай если вам еще чего-то угодно испробовать. В любом случае блюда начинают убираться постепенно, начиная с первых блюд, затем вторых, гарниров, десертов и так далее. Пожалуйста, позвольте любезно ответить и про средства гигиены, которые с недавнего времени предлагаются в большом формате во всех наших отелях, следуя новой политике фирмы, так как маленькие одноразовые тюбики из пластмассы способствуют загрязнению природы. Наша компания активно борется за сохранность окружающей среды, а особенно здоровый мировой океан и его обитателей. Поэтому мыло и прочие косметические средства, к слову говоря, отменного качества и деликатно относящиеся к коже и природе, подаются в многоразовых флаконах. Мы очень надеемся увидеть вас снова в скором времени. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Llaut Palma

В целом все супер

Ответ Iberostar Selection Llaut Palma
Уважаемый Илья, Большое спасибо за тëплые комментарии о нашей гостинице Iberostar . Мы всегда стараемся угодить нашим гостям и удивить новыми и разнообразными услугами. Мы надеемся, что отныне вы станете нашим постоянным гостем. С уважением, Quality Manager Iberostar Selection Llaut Palma