Iberostar Grand Salomé - Adults Only

Отличные администраторы отеля) Сглаживают все ситуации, а они у нас, к сожалению возникали... Очень красивый вид с балкона, хороший номер, вкусный кофе)

Моментов, что не понравилось есть не мало... Платили за Adults Only - оказались не в Adults Only... 1. Отель - не самостоятельная единица, а находится на территории другого отеля. То есть это всего лишь 4-х этажное здание и бассейн (глубиной 1.2м) - все. Остальное: рестораны, большой бассейн, буфет - все территория большого (раз в 10 больше этого) отеля, для взрослых с детьми. А стоимость проживания там - в 3 раза ниже. 2. Питание.. Все очень и очень тяжелое, для нас. Думаю, для тех людей, кто следит за своим внешним видом и тем, что ест - будет та же ситуация... Все жирное и жаренное... Если вы привыкли начинать день с бобов, бекона, колбасок и сладких булочек с маслом - то вам понравится. 3. Нас несколько раз не пустили на ужин... В столовую! При оплаченном АLL "Не прошли дресс код", при том, что были мы не в купальниках и не в пляжном виде. Просто недостаточно нарядные. В кафе - пустили. 4. Спортзал - одно название. 5. Не заказывайте сразу АLL! Мы через пару дней от него отказались! На пляжной линии есть масса ресторанов и кафе на любой вкус - и выйдет дешевле, и будет вкуснее. 6. Персонал: многие говорят по русски, кто не говорит, считают русских идиотами. Мы молчали, но видимо посчитали, что если мы не улыбаемся во все 32 в столовой (учитывая как нас туда пускали на ужин), то, можно подойти к столику и показать характерным жестом "класс" и сказать "ам-ам".... Да, пару раз было и такое... 7. Рум сервис - не всегда работает. Заказанный в номер ужин прождали 2 часа и не дождались. На следующий день после 30-ти минутного ожидания звонили на рецепшн, и после этого только наш "заказ" обработали. 8. Если будете пользоваться приложением Иберостар, лучше дублируйте в телефонном режиме, все что там заказываете/просите. Или лучше вообще им не пользуйтесь.

Ответ Iberostar Grand Salomé - Adults Only
Уважаемая Анна, Мы благодарны за вашу публикацию о нашем отеле Iberostar категории Гранд 5*, знаменитый своим высоким сервисом и чуткостью к нашим гостям.. Прежде всего позвольте принести наше искреннее извинение за доставленные впечатления. Дресс код в ресторане не требует носить ничего особенного, но необходимо, чтобы мужчины приходили на ужин в брюках, и нам жаль что вы отклонили нашу помощь, чтобы решить этот вопрос. Наш персонал исключительно обучен и способен профессионально обслуживать на многих языках, а когда к нам приезжают гости которые не говорят на каком-нибудь общем языке, то и тут обычно не возникает барьеров, благодаря их коммуникабельности и стремлению услужить. Нам жаль, что язык жестов и экспрессивность канарского характера мог быть не так понят. Что на счет обслуживания в номере, то мы очень сожалеем, что в тот момент мобильное приложение дало сбой и к сожалению ваш заказ не поступил вовремя, по этому мы выполнили его бесплатно с нашими искренними извинениями. Спешим сообщить, что после этого случая приложение сразу исправили наши разработчики. Мы хорошо отмечаем все комментарии и надеемся оправдать ваши ожидания в следующий раз. С уважением, Quality Manager Iberostar Grand Salome

Эта гостиница для спокойного и расслабленного отдыха. Персонал гостиницы делает все что б тебе было не просто а очень комфортно. Мы абсолютно довольны всем. Отдельная благодарность службе батллеров. За их внимательность и скорость выполнения просьб мы их называли Джином ( из мультика Алладин). Они очень милые и профессиональные. Чистота территории, номеров, бассейнов так же была на высоте.

Ответ Iberostar Grand Salomé - Adults Only
Уважаемый Вадим, Мы так благодарны вам о за такой превосходный отзыв о нашей гостинице Iberostar Мы всегда с энтузиазмом читаем отклики наших гостей, не только похвалу, но и критику, пытаясь распознать истинные нужды, требования и надежды с которыми к нам едут наши гости, чтобы предугадывать их запросы и не переставлять удивлять нашим знаменитым персональным сервисом и качеством услуг, которыми так славится наши гостиницы Иберостр. Мы надеемся, что вы снова выберете нас во время вашего следующего путешествия. С уважением, Quality Manager Iberostar Grand Salomé