La Moraleja The Quiet Hotel

Отель расположился в красивой вилле, много антиквариата и красивых картин. Большой и просторный номер. Хорошие завтраки.

В 5 утра сработала пожарная сигнализация (видно сожгли хлеб к завтраку). В самый холодный день нашего пребывания (был шторм) в номере не оказалось горячей воды. Уборка оставляет желать лучшего -работает одна или две уборщицы, процесс уборки всего отеля растягивается на весь день - постоянно в коридорах натыкаешься на грязные полотенца, белье на полу и проч. В отелях 5 ☆ уборка должна быть незаметна. Один раз нам даже позвонили в номер и попросили удалится, так как у горничной по плану была уборка нашей комнаты (видно, ее не убрали последнюю на этаже), а мы нарушили ее планы и повесили табличку "не беспокоить". Станным образом во вторую неделю жизни в отеле перестали оставлять бутылку воды, не пополняли запасы чая и кофе, не парились ежедневным обновлением банных бутылочек.

Ответ La Moraleja The Quiet Hotel
Первое, что мы хотим сказать, это то, что мы очень благодарны, что они остановились здесь, в нашем отеле. Мы сожалеем о вашем мнении и приветствуем ваши комментарии, что, несомненно, сделает нас лучше. Что касается отдела уборки, мы чувствуем все неудобства, которые нам говорят, и видим, что они ничего не сказали на ресепшене обо всем этом. Это правда, что часы уборки в номерах по утрам, но мы всегда спрашиваем, в какое время вы хотите, чтобы комната была сделана. Если вы решите вернуться, вы увидите улучшения, которые мы сделали, и мы обязательно найдем способ компенсировать вас. С уважением, Менеджер отеля

Очень романтично: рассветы на балконе люкса "Rosa", завтраки со свежайшим бри, холодным шампанским и клубникой, ужины при свечах у бассейна, красивая территория - все как на фото. Потрясающим сюрпризом было предоставление нам люкса в качестве подарка к дню рождения и шампанского с открыткой, написанной от руки - спасибо! Мы брали такси из аэропорта (75 евро), а если на общ.транспорте - надо ехать в Польенсу, и оттуда несколько км до отеля в Кала Висенс, автобусы ходят каждые 15-20 мин. До моря около 5 мин по прямой направо от отеля, Вас ждут три бухты - две, разделенные огромным отелем, выходящим прямо на бетонную полосу у берега, не слишком комфортны для отдыха в песчаной зоне (мутноватое море и острые камни на дне), зато, если привыкнуть к экстремальному спуску с камней (одна железная опора и неочевидные ступени), сразу попадаешь в лазурнейшее море. Третья бухта справа вдоль моря, за второй очередью пляжного отеля есть спуск по ступенькам. Чистый песок, довольно широкий пляж, прозрачная вода, По утрам, когда никого нет - просто райский уголок, и здесь пляж оборудован лучше, с боксами-сейфами при лежаках. Есть пара продуктовых (простеньких) магазина, пара банковских офисов - и в общем, двумя-тремя улицами Кала-Висенс и ограничивается. День проводили у бассейна в отеле (их 2, очень чистые, хотя и небольшие), комфортнее, чем на пляже. Если берете полупансион: на ужин можно выбрать два блюда из меню, порции немаленькие, готовят вкусно. Персонал очень старается быть полезным. Отдельно отмечу Сидину - вежливый, дружелюбный, готовый помочь. В номере есть все (кроме тапок), зубные щетки и др., также чайная станция с пополняемым запасом кофе и чая, на балконе мебель и шезлонги, есть пляжные полотенца. Красивое лобби, кругом картины, цветы, предметы искусства, антикварная мебель.

Мне показалось, что хозяин отеля немного охладел к своему детищу - видно по мелочам: уборка территории не всегда на высоте, могут долго лежать не убранные стаканы, оброненный мусор, нечищенные фонтаны, заметны мелкие поломанные и давно не чиненные детали вроде светильников у бассейна. Шезлонги тяжелые, неудобные, часть поломанных. Если вернуть былой лоск отелю - то ему точно не будет конкуренции в этих местах.

Ответ La Moraleja The Quiet Hotel
Мы благодарим вас за ваш визит и надеемся увидеть вас снова. Мы работаем, чтобы улучшить все пункты, которые вы упомянули. Когда они вернутся, они увидят улучшения. До скорой встречи

Уют, чистота, ощущение истории, персонал.

Слабый напор воды в кранах ванной комнаты.

Ответ La Moraleja The Quiet Hotel
Мы приветствуем ваши комментарии и посетили нас. До следующего раза. Адрес