Apartment Brinovec

Красивый дом с шикарным подъездом на тихой улочке. Есть небольшой лифт. Есть необходимая посуда. Балкон, на котором можно завтракать- ужинать, выходит в сад. Там же стоит сушка для одежды

1) хозяин! Не говорит по-английски. По-русски как мы на словенском- на уровне одинаковых слов. Возможно поэтому не разговорчив, ничего толком про квартиру не объяснил, даже важные вещи про нагрев воды. В итоге на следующий день мы уходя выключили свет, а среди кнопок была и клавиша водонагрева. 2) в квартире нет: описания важной информации (что как включить, как открыть, важные адреса и телефоны). 3) связь с хозяином только по телефону- никаких мессенджеров. А это международный роуминг! 4) при встрече хозяин опоздал! Никаких опознавательных знаков про апартаменты на подъезде нет. Никто не встречает. Телефон хозяина, указанный на сайте- не верен. Это телефон его сына, который находится в Танзании. Пришлось звонить в Букинг. При отъезде хозяин вообще не приехал! Мы подождали 10 минут, оставили ключи в холле, прикрыли дверь (она закрывается на ключ) и уехали. 5). Только 1 комплект ключей. Если вы компания взрослых людей и не привыкли везде ходить вместе, это крайне неудобно! 6) кондиционер не столько холодит, сколько тарахтит! 7) из расходных материалов много всего для уборки, за исключением мусорных мешков, а вот для гигиены кроме мыла и 3 рулонов туалетной бумаги на 2 недели ничего не было. 8) далеко ОТ моря (ДО - близко). Дом стоит на второй, а не первой как указано на сайте, линии. На горе. Прямо за отелем Ривьера. От моря надо подниматься 100 ступенек или по крутой дороге. 9) в квартире сантехника требует ремонта: душ гудит, унитаз течёт, надо все время поправлять. 10) супермаркет минимум 500 метров. Довольно скромный. Другого в округе нет.

Ответ Apartment Brinovec
Dear Tatiana, thank you for you comment. However, I feel a need to answer you on some of your thoughts. At your arrival all the important things were explained to you. The owner who accepted you is not fluent in English, but he can explain everything needed in English - but to understand it, you have to understand English. At the moment of your arrival, owner's son was on well-deserved vacations and the call forwarding was not working as it should - we apologize you for that. The apartment is located in the center of Portorož, just behind the first row of hotels and about 200m from the beach. With the exception of the first row, all other estates in Portorož are up the hill - but it doesn't take you more than few minutes. In the end, I would just like to point out that we are doing our best to offer our guests the best possible accomodation and expirience. Our efforts are confirmed with the guest reviews. Unfortunately, we haven't met your expectations, but we will keep that in mind to improve our service in the future. Best regards, Franc