Moon Hotel

Новая мебель, кондиционер, 2 ЖК телевизора, чистое бельë, удобный матрас на кровати, наличие балкона

Номер "Люкс", двухкомнатный, 3200 сутки, который на мой взгляд, не соотвествует этой категории. На дополнительное место в номере не было комплекта белья, попросили принести в номер, по возвращению поздно ночью, белья не обнаружили, пришлось идти на ресепшн, искать в темноте номер телефона, дозвонилась не сразу, по скольку была ночь, 2 ч. Позже нам принесли зачем то вместо комплекта белья, 3 пледа не первой свежести, которые мы не просили, пришлось идти вместе с сотрудником отеля в коморку и озвучивать, что из белья нам нужно, в общем легли спать в 4-м часу. Следующим неудобством было постоянные перебои с горячей водой, сходить в душ было практически невозможно, на вопрос "Почему нет горячей воды? " отвечали, что так как народу много, она видимо закончилась, нужно подождать пока она нагреется...непонятно сколько...и это в номере "Люкс", так же нужно было долго сливать воду, минуты 2-3, чтобы начала идти тëплая, а потом горячая, пару раз смогли урвать горячей водички. Перед отъездом ситуация с водой повторилась, но в этот раз нас отправили мыться в другой номер, так как мы отказались выезжать, пока не примем душ, потому что вечером нам это сделать не удалось, опять не хватило на нас воды. Место для кухни очень маленькое, закуточек, горячей воды нет, посуду нужно мыть холодной водой. Далее, в душевой комнате очень маленькая урна, других урн для мусора в номере нет. Диван в номере не смогли разложить, задняя спинка видимо была сломана, ребëнок спал на неразложенном. Один бра над кроватью не работал, так как отсутствовал шнур, который его включает. Одно из окон номера, выходит на дорогу(вход в отель), там же стоит беседка и мангал, вечером, если окно открыто слышны все разговоры, дым от мангала попадает в номер. Оценка 9.8, стоящая в рамке на стойке регистрации, завышена на мой взгляд. Выбирая отель, полагалась на отзывы и оценку на сайте.

Ответ Moon Hotel
Спасибо за отзыв ,извиняемся за предоставленные неудобства .

Ремонт сделан неплохой, но нет ощущения уюта, думаю что он не введён полностью в эксплуатацию. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Георгий позвонил сам и предложил встретить из аэропорта) Спасибо ему большое! В номере есть холодильник. Балкон есть, завтракать очень удобно.

Нет чайника в номере!? Мы жили на 3 этаже и приходилось ходить на кухню, которая находится на 1 этаже. Одеяла выдали не чистые- в пятнах!? С горячей водой в душе проблемы, приходилось долго сливать, чтобы принять душ. Душевая лейка крепится странно и льётся на стену, приходилось держать её в руке чтобы вымыть голову… Ещё нет фена в номере, но это мелочи лично для меня) P. S. Нет магазинов поблизости, ближайший в 2 км. Доставку еды не заказать- не везут; ужинать ездили в центр города (благо рестораны на любой вкус и кошелёк!)

Все. От расположения до приветливого клиентоориентированного персонала.

Возвращаемся с сестрой в этот отель второй раз. Что же нас привлекает? Конечно, МОРЕ и ЛЮДИ! Михаил, хозяин гостиницы, - удивительный человек! Он решит все ваши проблемы, сделает всё, чтобы вам понравилось "у него в гостях". А этим летом познакомились с Софой - его супругой! Как приятно было встречать эту улыбчивую, доброжелательную красавицу. Вообще отметим гостеприимство и желание всего персонала сделать наше пребывание максимально комфортным. Было ощущение, что мы не в отеле, а гостим у родственников. До моря идти совсем недалеко, причём у вас есть выбор: обустроенный галечный пляж или песчаный (там, кстати, никогда не бывает волн : так устроен волнорез). Народу немного!! И всегда можно найти место. Виды потрясающие на любом пляже! Если хотите погулять по благоустроенной набережной, всегда есть возможность доехать на автобусе (ходит регулярно) или без проблем вызвать такси. А теперь расскажу о бытовых моментах, которые могут быть полезны путешественникам выбирающим гостиницу. Сдержанный, продуманный интерьер, идеальная чистота (спасибо Диане!) В номере кондиционер, очень удобные кровати с мягким изголовьем, хорошее освещение, столик, пуф, телевизор, небольшой холодильник. В каких-то номерах полноценный балкон со столиком, а где-то - французский (но вещи высушить можно). Конечно, в номере есть душ, туалет, по два полотенца, мыло, шампунь. Всё работает исправно, без перебоев. Один раз только была не очень горячая вода, но помыться всё равно можно. Для всех гостей есть небольшая общая кухня с микроволновкой, чайником, тостером и набором посуды. Погладить одежду тоже есть возможность. В минуте ходьбы расположено семейное кафе с домашней кухней, где вас обязательно вкусно накормят. И овощная лавка, где можно купить очень вкусные персики, помидоры, сыр, дыню, масло, воду, кукурузу и многое другое.

Нет

Тихое место. Близко к морю 5 минут бодрым шагом. Приятный и отзывчивый персонал. Новые свежие аккуратные номера. Всё работало исправно. Панорамные остекление, очень светлые номера.

Удалён от кафе и магазинов. Без машины можно добраться только на такси или автобусе. Пешком по жаре до ближайших минут 25 наверное. Автобусом воспользовались раз. Это конечно ужас.

Прекрасное отношение хозяина отеля, его жены, персонала. Все вопросы решались моментально. Отель очень чистый, новый, с хорошей мебелью и сантехникой. Да, есть недострой, но это не мешает совсем.

К отелю не имеет никакого отношения - дальность от магазинов, кафе, столовых. Сам Тонкий мыс явно для Тихого семейного отдыха. Здесь нет развлечений.

Ответ Moon Hotel
Спасибо за отзыв!

На фото какой то шикарный аквапарк никакого отношения к гостинице не имеющий, казалось бы очевидно, но вопрос - зачем выставлять фото аквапарка в анонс интерьера и экстерьера гостиницы?? Балкон в номере подразумевает выступ за окном шириной сантиметров 15-20, вида из окон нет, до набережной 20-30 минут езды на машине. Частной территории с парковкой нет, машину ставили вдоль дороги напротив гостиницы. Вайфай постоянно тупил, из трёх дней что мы там провели, работал нормально только в первый. В целом в данном районе с интернетом проблемы, то есть находясь в номере по факту оставались без связи.

Ответ Moon Hotel
Спасибо ,что оставили отзыв .Мы исправим все недочёты. Стоянка есть на территории отеля ,если бы вы поинтересовалась вам бы показали.Наш отель находится у открытого моря на противоположной стороне города ,до начала набережной минут 5 на машине .Вы не стесняйтесь и спрашивайте у персонала.