Casa da Cal Branca

Бутылка вина, расположение, чистота .

Ужасное пренебрежительное отношение хозяйки к своим гостям во всем , от встречи до возврата( не вернули, пока ) .....забытых нами вещей .Проблемы начались по приезду , когда пришлось ожидать 30 минут ключи на ледяном ветру вечером . Звонили трижды хозяину прежде чем их получили от горничной . Никто не указал , где оставить, никаких инструкций на этот счет не написано и не сказано. Как только хозяйка набрала в 12.00 , тут же прекратили экскурсию и отдали ключ горничеъной , что убирала квартиру . Особые проблемы начались , когда вечером следующего дня, собираясь выехать с Эворы в 18.30 (не ночь)мы обнаружили , что оставили пальто в шкафу квартиры. Я тут же позвонила , написала сообщение об этом , что мы находимся в 5 минутах ходьбы от дома и готовы забрать его , отблагодарив за неодубства , тк мы уезжаем в другой город за 200 км. . Переписка длилась 1,5 часа , и хозяин уверил , что проверил все шкафыс после нашего сообщения и якобы они были пусты. Она предложила , что проверит еще раз завтра и в период 12-13 и в случае обнаружения , отправит его почтой в Россию.( за нас счет конечно ) Пальто было в квартире , где мы его и оставили . Деньги перечислили на указанный счет всего 12.5 евро .Хозяйка не выслала ни квитанцию(трек посылки ) об отправке , хотя запрашивали два раза лично , + 2 раза через Booking .. .И дело не в шмотках и деньгах ... , (готовы были заплатить горничной в тот же вечер) . Инструкции , свои правила превыше человеческих отношений.. При этом посетили еще 5 городов - нигде никаких проблем с передачей ключей не было. В Порто возникла проблема в квартире с электричеством - хозяин мгновенно отреагировал. Все адекватные люди. Спасибо за теплый прием в Португалии всем остальным . А сюда не рекомендую ..

Ответ Casa da Cal Branca
Good evening Olga, Thank you for your comment. My colleague waited for you untill 19h20 because you put on booking that you will arrive between 17h-19h. When you call me I called my colleague right way and instead of waiting for him 20 minutes you decide to call me 5 times asking for him. When we arrived you were not in the right place. He find you and give you the check-in. When you make someone wait for you 3 hours you need to be available to wait 20 minutes. About the coat, you leaft the house with our key. Not fulfilling the standards of check out. I call you asking for the keys, you come back used the bathroom and you stay inside of the house almost 30 minutes. You only remenber about the coat at 18h30, and at that time there was no one to check for us if the coat was there or not. You agree that we would send you the coat by emailbox. But you leave in russia. Its far far away from Portugal, and because of that it takes a few weeks to get there. About the invoice I sent booking a print of my account and they comprove that I sent you the coat. Again, for the 10 time, you just need to wait. it was your mistake not ours.

Величеееееезна трирівнева квартира в історичному центрі, на тихій вулиці. Поруч є парковка. Велика вітальня. Друга спальня - вгору по сходах. З другого поверху по внутрішніх сходах можна вийти на терасу на даху будинку з чудовим видом на дахи старої Евори. І містечко дуже приємне. Хороший вай-фай. Кухня з усім устаткуванням. Люб'язна господарка, яка все пояснить, що де є в місті.

Двухуровневые апартаменты в старом городе, все достопримечательности в пешей доступности. С балкона-террасы красивый вид на крыши старого города.

Двухспальная кровать была узковата, и ужасно скрипела.