HUMA Kotor Bay Hotel and Villas

Пляж

Завтрак постель номер не соответствовал заявленным 5 звездам

Ответ HUMA Kotor Bay Hotel and Villas
Dear Elena, Thank you for evaluation and for staying with us. We are very satisfied that you enjoyed our beach. We hope you will accept our sincere apologies for not meeting your expectations and for any inconvenience caused. Thank you for being our guest. Have a lovely weekend! Kind regards, Huma Hotel team

Ужасные номера, часть имеет выход на шумную магистраль, некоторые номера не имеют вида вообще, т к находятся в цоколе. Грязно, в номер не приносят даже воду. Мини бар пустой.

Ответ HUMA Kotor Bay Hotel and Villas
Dear Alla, Thank you very much for sharing your thoughts with us. We value every bit of feedback - good, bad and in - between. Words can’t express how sorry we are to learn of your disappointing stay with us. We hope you will accept our sincere apologies for your disappointment regarding the service. Thank you for being our guest! Have a lovely day Alla! Kind regards, Huma Hotel team

Прекрасное местоположение. Отдельный пляж, чистейшее море. Тихо, комфортно днем и весело в выходные (диджей на пляже). Удобные лежаки, полотенца, пуфы. Продумано бронирование, всегда помогали с наличием мест работники на пляже. Хорошее обслуживание на пляже: быстро, оплата любым способом, вкусные соки, смузи. Отличные, разнообразные завтраки, персонал на завтраках - очень быстро и качественно все накрывал и убирал. Очень удобно расположен: недалеко от старого города и в тоже время вдали от шума. Каждый день ездили на такси в старый город ужинать. (в одну сторону 2,5-5 евро).

Изначально поселили в худшем номере. При этом заселение проходило очень долго, хотя мы просили побыстрее (ребенок 5 лет плохо перенес переезд из Петроваца - укачивало в машине и даже температурил). При этом вынуждены были 2,5 часа провести в зоне ресепшн. Людей, которые позже нас приехали, заселили быстрее. Через сутки, поняв, что нас разместили ни в оплаченном и подтвержденном бронированием смежном номере с видом на море и ! террасой, а в номере с выходом на газон, окнами на дорогу, на первом этаже, где утром в окна включали поливальные аппараты газона, соответственно: отрыть окна было невозможно. Также мест для сушки купальников тоже не было предусмотрено, а развешивая их на стульях - они становились утром мокрые, так как их поливали крутящиеся вертушки с водой. Сразу эту подмену номера не заметили (так как ребенок плохо себя чувствовал и хотелось просто заселиться и положить его в кровать). Пришлось "поднимать" потом бронирования. А так как в наличие положенных номеров не было, нам предложили скидку в 20%. Нам предстояло жить еще 5 суток, и скидка была ничтожна, по сравнению с условиями, которые мы изначально ожидали. После 1,5 часов переговоров супруга с управляющими, нам нашли номер, положенный изначально. Мы переселились. Все стало чудесно, за исключением уборки: за 5 дней постель не сменили ни разу - только стряхивали простыни и заново застилали. Комплект дополнительного белья для ребенка дали только с третей просьбы.

Ответ HUMA Kotor Bay Hotel and Villas
Dear Olga, Thank you for taking the time to write your review. We regret any disappointment with some of housekeeping service, please accept our apologies Olga. We are so glad you give us a feedback so that we have the chance to make things better! We hope you will give us another chance the next time you are in Kotor! Have a lovely weekend! Kind regards, Huma Hotel team

Понравился только пляж

Персонал, обслуживание, еда, завтраки, шум канализации в номере

Ответ HUMA Kotor Bay Hotel and Villas
Dear Roman, Thank you for your review. We appreciate your time to share your experience with us. Please, accept our apologies since we didn't met all of your expectations. We hope you will give us a second chance next time when you are in Kotor! Have a lovely day Roman! Kind regards, Huma Hotel team

Пляж, климат, персонал

Отсутствие разнообразия в еде, немного завышенные цены

Ответ HUMA Kotor Bay Hotel and Villas
Dear Dastan, Thank you for your time to share your experience with us. We loved your review and appreciate you choosing Huma Hotel for your vacation. We hope you will accept our sincere apologies for your disappointment regarding variety in food and prices. At the other hand, we would love to see you again in our Huma hotel! Have a lovely weekend Dastan! Kind regards, Huma Hotel team

Наявність пляжу, близько до Котора

Ответ HUMA Kotor Bay Hotel and Villas
Dear Viktoriia, Thank you for your review. We are delighted to read that you like our beach and our location as well. At the other hand, we are very concerned to read you were disappointed with some aspects of your stay, it is our primary aim to deliver the best level of service to our guests. Please, accept our apologies for noisy, cleaning and restaurant service. We look forward to welcoming you back to Huma Hotel in near future. Kind regards, Huma Hotel team

Вид из номера был шикарный, пляж просто супер.

Ответ HUMA Kotor Bay Hotel and Villas
Dear Katsiaryna, We love that you pointed out the thing that make us unique. We are also grateful for your comment and this amazing review! Thank you for choosing us - we would love to see you again soon! Have a lovely day Katsiaryna! Kind regards, Huma Hotel team