Al Theatro Palace

Отличная мебель, все новое, потрясающий персонал - особенно парень, который работает в ночную смену! Ему отдельное спасибо. Он нас встретил на улице и помог найти отель. Все чисто и очень уютно, несмотря на очень компактный номер. Местоположение отличное - рядом театр, ресторан. Добраться можно на катере до станции SN Angelo. Пешком пять минут до отеля.

Вид из окна был, мягко говоря, не очень - на стену, как в питерских колодцах. Мы только ночевали, поэтому это нам не испортило впечатление от отеля. Почему-то оказалось, что адрес, указанный на сайте и точка в Гугл картах не совпадают. Найти отель не так просто. Ориентируйтесь на театр La Fenice. Завтраки не очень понравились: кофе, омлет, колбасы - не очень вкусные. Круассаны, сыр, йогурт, фрукты - хорошие. Ребята в ресторане - молодцы. Быстро накрывают/убирают, следят за чистотой.

все в целом неплохо. но и стоимость отеля немаленькая, поэтому сказать, что я в восхищении не могу. что касается соотношения цена/качество, то я бы НЕ оценила отель в такую сумму. Особенно, когда твои окна выходят на технический вид с какими-то ужасно страшными трубами.

вид из окна недопустимо страшен. (выше описала) Завтрак посредственный. Во многих отелях с 3 звездами завтрак был в разы лучше в моей памяти.

Новый отель, в центре города

Вид из окна, но в номере не были, поэтому не сак сильно разочарованы

Исторический центр Венеции. Дружелюбный персонал. После нашей просьбы поменять номер, администратор пошёл на встречу, нам дали хороший номер.

Вначале дали очень маленькую комнатушку. Под крышей, с низким потолком и маленькими окнами, c видом на стену.

Очень удобное расположение, рядом с театром и с площадью Сан Марко, номера чистые и уютные, но маленькие. Персонал отзывчивый и стараются помочь.

Очень маленькие номера, но не сказать что это минус.

Великолепный отель после ремонта, чистейшие номера. Постельное белье и полотенца белоснежные. Расположение супер!!!! Персонал на высшем уровне

Завтрак был замечательным. Но.. номер, ключи к которому были выданы на ресепшен, не отвечал практически ничему в заказе. Я заказывала большой -40 метров номер с большой кроватью и диваном, с видом на город и достопримечательностями. В подтверждении было написано, что номер на 2 с видом.. результат : номер на двоих , куда входят 2 очень узкие кровати и один табурет, выполняющий функции тумбочки. Из окна можно дотянуться до глухой стенки здания. После просьбы сменить, через 2 ночи сменили на больший номер с большими кроватями, и двумя тумбочками. До соседнего здания можно было дотронуться рукой. То есть , я получила сначала вообще самый возможно маленький номер, затем нечто получше, но совсем не то, за сио я заплатила : 4 ночи - 1490 евро. Тем более меня горячо уверяли, что я это заказала. Если учесть , что я хотела и заказала номер, в котором можно находиться в случае, если невозможно будет гулять - была с мамой, которой 79 лет..

Номер. Он должен соответствовать заплаченному. Когда отель присылает подтверждение, они должны дать описание номера. И если он не соответствует описанному в Букинге, я могла бы его безболезненно отменить - все было заказано в феврале, а заказ был с 9 по 13 мая - у меня было море времени с большим толком вложить 1400 евро

Ответ Al Theatro Palace
Dear Mrs Solovejchik, we are a little bit surprise about your review; We remember your request the day of your arrival, but as explained from our receptionist, at that time, we were completely sold out due to the Biennale Art Vernissage. The second day you you talk direct to me and being still fully booked, I told you we would have changed the room the day after. After that through your italian guide, you let us know, in a really bad behaviour, that you had a reservation for a deluxe superior room ( ? ). I have personally shown you and your guide your original reservation for a : Camera Matrimoniale/Doppia con Letti Singoli (Camera Comfort) after that, the guide remained astonished, because it appears clear you were wrong about your reservation. We have assigned you exactly the room you’ve reserved through booking.com and the photo on booking.com website is referring exactly at the type of accommodation you booked. Being our mission to keep our customer satisfied, two days days after your arrival, as soon as a superior room became available, we had assignd it to you with no supplement as upgrade. We are deeply sorry if you are not satisfied about our service, and we hope anyway to have the opportunity to have you once more as customer at Al Theatro Palace. Sincerely G. Filippi