holidaycasa Romano - Vacanza nel cuore di Sperlonga

Вид из окна. Много посуды на кухне.

Итак, мои русские друзья, предупреждаю, что заезд у вас в 17:00, а выезд в 10 утра, причём заплатите вы по полной стоимости за оба дня. Далее при заезде и выезде фотографируйте весь номер, что у вас есть и чего нет. Если вас попросят положить ключи на стол при выезде, сфоткайте и их, с нас пытались снять 20$ за то, что якобы мы оставили ключи в двери изнутри. Я устроила хозяину грандиозный скандал, и только тогда он пошёл на попятную. Знайте свои права. Гостеприимство. Его надо добиваться. Я переписывалась час с хозяином, чтобы он предложил оставить мой чемодан на ресепшн, пока номер убирается, так как мы приехали в 14 (это моя вина, не посмотрела, что заселение в 17). Опять же мне пришлось продавить идею оставить чемодан на ресепшен, до этого он просто писал что заезд в 17 и пока. Заселять нас послали девушку, которая конечно же не могла помочь занести чемодан на 3й этаж, по ступеням без лифта, а сам владелец не оказался джентельменом, и решил познакомиться на следующий день, когда чемодан уже был наверху. Под окнами спальни ресторан и в выходные дни там довольно долго шумят. Смеситель в ванной странный и из-за того что стоит водонагреватель, у вас либо лёд, либо кипяток. Техники много, но для микроволновки, фена, тостера нужен переходник, которого нет.

Ответ holidaycasa Romano - Vacanza nel cuore di Sperlonga
Hello Olga, first of all thank you for the advice you gave us. We are always pleased that a guest gives us advice on how to improve, we will really take them into consideration. Regarding contacting you to find out if you would arrive by train or plane, as the reservation condition said, the guest must contact the agency to communicate arrival information, but to help guest with this we have created a guest area dedicated to you tourists where you can control all the phases of your booking, such as online check-in and communicate the arrival time and the transportation you're coming with. To activate it we sent you an email. Next time, if you want to come and see us, we'll show you that it's very useful. About the luggage, the structure you've booked does not provide for the porter service. But thanks for the advice we will improve the apartment with this service For water we will immediately supply the refrigerators, thanks for letting us know. For the check-in process, we have created a tourist area to facilitate communications, on the arrival time, on the transportation used by the guest during the trip, train, car or plane. And I inform you that through this tourist area you can also buy a transfer. For the plug is our responsibility and I apologize for that. As for the price this includes the apartment and all the related services for which you paid. For damages, there is a deposit for damages. To us as to you 20 Euros do not change lives. But business is business and there are rules to be respected. as booking conditions say. We thank you for your advice will help our work. Jonathan