Hotel Bolognese

Ожидание совпадает с описанием отеля. Все замечательно. Чистый номер, небольшой завтрак. Спасибо!

Ничего

Отель располагается прямо напротив городской помойки. Перед дверью стоят большие мусорные контейнеры (фото прилагается). Стоит соответствующий запах. Когда идешь мимо контейнеров, часто разбегаются крысы, особенно это неприятно в вечернее время, так как улица плохо освещена. Рядом располагается железнодорожный вокзал со всеми вытекающими последствиями, много бездомных, непонятных личностей ходят в том районе и много грязи. В вечернее время девушкам одним лучше не ходить по району. Мы жили в улучшенном номере с 7-16 октября , который называется Пантион. Посещали сам Пантион в Риме, ему более 2 тысяч лет, но состояние у него намного лучше, чем у его одноименного гостиничного номера. Лифта в отеле нет, при заселении пришлось самостоятельно тащить тяжелые чемоданы наверх по лестнице. Помощи со стороны персонала предложено не было. Входная дверь с дыркой в районе замочной скважины (фото прилагается). Любой желающий может спокойно наблюдать за всем происходящим в номере. Вся мебель старая, скатерть на столе в пятнах, под кроватью полно пыли, зеркало и другие стеклянные поверхности очень давно не протирали. В ванной комнате полная антисанитария. Душевая кабина разваливается, там полно плесени и не видно, что ее вообще протирают. Сам душ разбит, вода струится в разные стороны. Стены все грязные и в трещинах, ремонта явно не было очень давно. К тому же забронировали по ошибке данный отель на большее число дней (на 14), оплата снялась сразу. По факту жили на 5 дней меньше, за 9 дней сняли оплату € 923,07. Отель категорически отказался обсуждать возврат оплаты или иные возможные варианты урегулирования возникшей ситуации. Были подключены специалисты Букингком, но им также дан категорический отказ. Данный факт также показывает отношение отеля к своим постояльцам. Вывод: Отел не рекомендован к проживанию. В Риме очень много различных предложений, чтобы платить за такие условия проживания немалые деньги. По состоянию номеров отель похож на привокзальную ночлежку.

Ответ Hotel Bolognese
Добрый вечер, и это просто результат того, что вы, несмотря на то, что забронировали тариф не по назначению, хотели потребовать бесплатной отмены и возврата денег. Таким образом, прежде чем вдаваться в подробности вашего комментария уместно, чтобы люди знали, что вы не были объективным действительно, ничего, кроме просто дискредитировать структуру, как действительно вы объявили с вашими сообщениями на booking.di, которые мы копируем на самом деле это ваши слова, что доклад "Если вопрос не решен, я оставляю за собой право размещать информацию на соответствующих сайтах, что отель Bolognese не имеет потенциала сотрудничать с клиентами и не идти навстречу им. Что касается расположения, то отель расположен в самом сердце города, как и на любой улице, как и в любом городе, на улице есть мусорные баки (и я уточняю, что они находятся не перед дверью, а на улице), в 10 минутах ходьбы находится центральная станция Термини, поэтому Ваше описание совсем не отражает реальности. Что касается комнаты, то здесь, конечно, нечего возражать в деталях, потому что только дискредитировать ее без причины вы сказали, что она выглядит старой, лифт указан во всей информации, которой нет в конструкции и в любом случае ваша комната была на первом этаже. Единственная фотография тех, что вы сделали, соответствует правде - это фотография душевой лейки, в которой я не понимаю, в чем проблема. Чистота - это первая ситуация, которая должна уважаться в наших комнатах и о которой мы заботимся. Я рад, что вы также прокомментировали свое враждебное отношение, потому что все, что вы написали, не имеет логической нити. комната убирается ежедневно утром каждый день, вы случайно захотели убираться несколько раз в день? Даже однажды леди, после двух дней, когда вы не спали в гостинице и вернулись в 10.30, я повторяю после двух дней отсутствия, ждала в 13.30, чтобы удовлетворить ваши потребности, но кажется, что даже это позволило вам быть объективными оценщиками. В отеле нет кухни, чем ты пахнешь? Мы сожалеем, что вы не написали правду о состоянии структуры, но мы ждали этого комментария, который не соответствует действительности государства. Кроме того, гости жаловались на шум, исходящий из вашей комнаты и во время вашего возвращения в комнату, который не позволял вам нормально спать с соседями. Потребители, прочитавшие этот комментарий, также подумают, что ваши комментарии будут комментировать сами по себе, особенно после того, как я повторюсь, приложу ваши собственные слова (касающиеся, конечно же, того, что вы хотели вернуть деньги, в виде угрозы). Для большей ясности, мы также переводим ваши слова на английский язык, чтобы каждый мог понять, о чем мы говорим и насколько серьезным было ваше поведение угрозы перед тем, как зарегистрироваться и враждебные в ночное время, когда вы пытались найти только предлог для нападения на строение, но лично, безрезультатно.

Расположение - пешком до центра не долго идти, рядом куча танспорта, магазины, кафе. Кровать хороая, спина не болит, из номера выносили мусор каждый деню, полотенца меняли раз в 2 дня, вай фай работал нормально, горячая вода без проблем.

Очень шумно, не высыпалась из-за этого, не берите номер у входной двери. Когда кончиласьтуалетная бумага, новую не положили (хотя изначально был не полный рулон). Вход только по домофону, персонала на ресепшине никогда нет, фен в номере не работал.

Ответ Hotel Bolognese
Добрый вечер, что касается шума, извините, но если бы вы указали на это, мы бы сделали что-нибудь, что касается фена, не зная, что он не работает, мы не можем вмешаться! Вместо этого, в последний раз на приеме, как у вас есть возможность видеть, что находится на разных этажах было достаточно, чтобы позвонить нам, и мы прибыли, если во время вашего выхода вы не смогли найти никого, потому что мы определенно занимались другой работой, как для туалетной бумаги, а если это произошло, уборщица будет забыта по ошибке и этого было достаточно.

Удобное местоположение.Приятный персонал. Я не опытный путешественник, но соотношение "цена-качество"вполне достойное,тем более по римским меркам. В номере был балкончик,что создавало приятную возможность посиделок с винцом и фруктами.Но ,с другой стороны,находящийся во дворике внешний лифт для жильцов страшно шумел и по ночам мешал спать

Не сообщили заранее что завтрак не включён

Всё чисто, достойно, расположение идеальное.

Понравилось расположение, Владелица отеля очень милая и интересная женщина

Хотелось бы улучшить завтраки и качество уборки, и в номере было очень холодно, спасал кондиционер, и из-за этого полотенца всегда были мокрыми, это неприятно