Atrium Ambiance Hotel

Мы далеко не первый раз на Крите, и в Ретимно в частности. Останавливались в отелях разных ценовых категорий и звезд. И совершенно не поняли откуда у этого отеля высокий рейтинг. Примерно аналогичный уровень мы видели 3 года назад в бюджетнейшей 3*, только цена была в 3,5 раза ниже. Мы долго пытались вспомнить хоть какие-то плюсы и пожалуй вот: 1. Расположение: близко к набережной и центру. Отель расположен на пересечении улиц с активным движением, поэтому ночью с открытыми окнами очень шумно (постоянно ездят мотоциклы и машины со включенной на полную громкость музыкой). 2. Завтрак с большим выбором блюд. Все свежее и вкусно приготовлено. Ежедневно меню немного меняется. Из напитков бурда под названием кофе, чай в пакетиках и нечто называемое соком, которое больше похоже на воду, в которую капнули сока. Нормальный кофе и сок платные. Из плюсов на этом наверно все. В остальном от отеля остались негативные впечатления.

1. Совершенно отвратительная уборка. По ощущениям полы не мыли ни разу. Полотенца и постельное белье за 9 дней заменили 1 раз, и то не все: полотенце для ног просто мокрое и грязное вешали в душе. Косметические принадлежности предоставили при заезде: шампунь, кондиционер и гель для душа по одной штуке и ни разу не пополнили. 2. Wi-Fi существует "для галочки". Более ужасного интернета за 4 года поездок на Крит не встречали. Если он появлялся, то невозможно было сделать даже элементарные вещи. Но чаще он просто отсутствовал. На вопрос на ресепшене что с интернетом менеджер пожал плечами мол у нас все хорошо. 3. Грязный бассейн. В нем постоянно что-то плавало, то насекомые, то растения. Плюс территория вокруг бассейна в тени зданий, мест для загара по сути пара и уже в 9 утра их занимали. 4. В номере есть пара бокалов, чашки и чайник. Ни воды, ни тем более чая-кофе не предоставляется. Просили чайник заварить чай, менеджер отмахнулся мол просите в баре, но врядли дадут. 5. Отель якобы после реновации, но в нашем номере плитка в с/у над раковиной была разбитая и грязная. Душевая насадка вся облупилась, покрытие висело кусками с острыми краями, несколько раз ей порезались. При этом закрепить лейку на стене целая проблема: крепление не соответствует размеру и она постоянно падала. Душ отделен от с/у коротенькой перегородкой. После водных процедур, даже очень аккуратно, весь пол залит водой. На раковине не работал донный клапан, в результате что-то из одежды/белья освежить, даже банально прополоскать купальник после моря не возможно. При этом отель предлагает услуги стирки/глажки по совершенно не адекватным ценам: от 2 евро за нижнее белье, до 10 за платье. 6. Завтраки очень не организованы: с 8 до 10, но отель был заполнен полностью и на завтрак постоянно стояла очередь. А также, как уже отметила выше нормальные напитки платные. При этом цена, на наш взгляд, не адекватная: 3,5 евро за американо, тогда как в любом ресторане Ретимно 2-3.

Ответ Atrium Ambiance Hotel
Dear guest, Thank you for taking the time to complete a review regarding your stay in our hotel. We assure you that we took into consideration all of your comments. Waiting of the opportunity to welcome you back again in our hotel. With kind regards, Giorgos Papoutsakis General Manager

Отель хорошо расположен, в целом симпатично выглядит внешне.

В номере не работал wi-fi, ловил только на балконе. Персонал заявил, что дело в наших устройствах и раньше никто не жаловался, и ничего не сделал. Кондиционер все время отключался при выходе из номера, не удавалось охладить номер. Сейф в номере был платный! Никакой свето и шумоизоляции. Однообразные и невкусные завтраки. На завтраке приготовлено по 1 "палочке" сахара на человека, взять дополнительный негде, приходилось все время просить, чтобы дали еще. Толстенные одеяла, как будто на 20градусный мороз, а не на жару. Вода в ванной все время заливает пол. Замок на двери в номер несколько раз ломался.

Ответ Atrium Ambiance Hotel
Дорогой клиент, спасибо за время, которое вы нашли, чтобы написать нам отзыв. Мы хотели бы информировать вас, что вся информация о вашем пребывании находится на нашем сайте. Обращайте внимание, что мы учтем ваши коментарии. Мы надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Giorgos Papoutsakis директор отеля

Приветливый персонал, вкусные завтраки, большой выбор на завтрак. Номер чистый и интерьер со вкусом оформлен

Слышимость в номерах. Слышно соседей снизу, сверху, сбоку и коридор(

Ответ Atrium Ambiance Hotel
Дорогой гость, Спасибо большое за ваш отзыв! Приятно знать, что вам понравился выбор завтрака, номер, и персонал. Мы принимали ваши замечания. Мы с нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас. С уважением, Giorgos Papoutsakis директор отеля