Grand Leoniki Residence by Grecotel

1. В целом номер соответствовал ожиданиям по фотографиям на booking.com 2. Убирались в номере регулярно, полотенца меняли каждый день. Полотенца, чистые, белые и пушистые. 3. В номере есть холодильник и весь необходимый набор посуды для готовки, для кого актуально.

1. Однообразный завтрак, ну очень однообразный для 4-ех звездочного отеля. Очень мало фруктов. За 2 недели Вам невозможно надоест. 2. Расположение корпусов, наш корпус был около дороги, правда окна выходили на бассейн. 3. Тараканы в ванной!! Я не помню когда такое видела в последний раз. 4. Отель не на первой линии, своего пляжа нет. Лежаки и зонт 6 евро на двоих

Ответ Grand Leoniki Residence by Grecotel
Thank you for visiting Grand Leoniki Residence and for sharing here your holiday experience in our hotel!! We are happy that our hotel met most of your expectations and we would like to apologize for those that didn't. We will bring your comment regarding the breakfast to our chefs attention. Concerning the road noise always inform us as soon as possible to give us a chance to do something for you. The hotel has regular extermination of insects, we apologize if you came across one in your room, please always inform us during your stay of any concerns that you may have. We hope that you will give us a chance to turn your experience around on your next visit. Kind regards Giorgos Kotsifis General Manager

Хорошие бассейны, но купаться можно только до 6 часов (причины этого выяснить так и не удалось). Местоположение хорошо подходит для цели посмотреть весь остров, но явно не наслаждаться пляжным отдыхом. Зато на юге есть множество прекрасных песчаных пляжей (но довольно труднодоступных на машине) - Эльфаниси, Превели и вся область вокруг.

Безусловно это был худший 4* отель, который мы посещали. Легче сказать что было нормально, чем перечислять все минусы отеля (но обо всем по порядку =)). Сразу же за стойкой вас встречает некомпетентный персонал, который не может ответить на половину вопросов и пытается всячески уйти от ответа. В последующие дни даже умудрились нахамить нам, причем не один раз (вроде это уже был менеджер). Из всего персонала дружелюбными оказалась лишь пара девушек. Далее вместо обещанной комнаты с видом на сад, нас поселили в самом дальнем углу с видом на дорогу и шумом даже с закрытыми дверьми балкона. На вопрос менеджеру сказали что это итак номер выше уровнем чем мы заказали (конечно же наш номер нам никто не соизволил показать). В итоге переселились на этаж ниже и чуть дальше от шумной дороги в меньший номер. Как позже оказалось, сада в этом отеле вообще нет, а вместо этого вам предлагают балкон или стол на первом этаже с видом на пару пальм с газоном и прохожую часть, где мимо вас постоянно все будут ходить к бассейнам и свои номерам. С таким обманом на букинге сталкиваемся в первый раз. Ну и "вишенкой" можно назвать наличие тараканов в номере. Да, огромные тараканы в 4* отеле. Причем на ресепшене нас уверили, что это норма в это время года. Я не поленился даже сделать фото одного такого красавца (прикреплю к отзыву, если не забуду). Еда на завтраках была крайне однообразна, сок первую неделю был разбавлен водой до прозрачного состояния (потом сделали замечания и стали немного меньше разбавлять). !!! Осторожно с детьми. Большинство постояльцев курят на всей территории отеля, даже около бассейнов. Оказалось что это политика отеля, который позиционирует себя как семейный. Пляжи на этом побережье тоже довольно средние (с большими участками камней вместо песка). В общем отель специально для русских туристов по путевкам. Лучше взять дешевле 3* ближе к морю или любой нормальный за эту же цену. Совершенно не стоит своих денег.

Ответ Grand Leoniki Residence by Grecotel
Dear Iuliia, Τhank you for visiting Grand Leoniki Residence by Grecotel and for sharing your holiday experience in our resort! We are very sorry to hear that you experience in our hotel wasn't as you were expecting. First of all, our swimming pools are open until 18:00 because till that time there is always lifeguard there who is responsible for the safety and security of all our guests. Regarding our staff we are always trying hard for the satisfaction of our guests, since our main aim is always to meet & exceed our guests’ expectations. Furthermore, the first room we gave you was an upgraded room so as to be more comfortable, but as far as you didn't really enjoyed this room we show you the second one which was in the same category with the one you booked.The hotel has regular extermination of insects, we apologize if you came across one in your room. We already took into serious consideration your comments related the breakfast and the juice and we informed also our chef. As far as the smoking in the restaurant we have specific areas that the guests who smoke have the possibility to do it not in the whole area of the hotel. We have taken into serious consideration all your comments and will discuss them internally with all the relevant departments, since our guests’ satisfaction is our major priority and concern. We do hope to have the pleasure of welcoming you back to Grand Leoniki Residence, should any of your upcoming leisure plans include us. With best regards Giorgos Kotsifis General Manager