Mercure Hotel Würzburg am Mainufer

Регулярно останавливаюсь в этом отеле из-за идеального местоположения и удобной подземной стоянки прямо под отелем. Справа от входа в отель - въезд со шлагбаумом. Взять талончик, поставить внизу машину и на лифте приехать на ресепшен. Вот и весь алгоритм. У них есть и открытая парковка в два раза дешевле, въезд между входом и подземной стоянкой, но мне удобней на подземном паркинге. Очень близко до крепости на горе, только надо свернуть прямо за отель, а не идти до моста и оттуда начинать подъем по изгибам дороги. Близко до моста с его неподражаемой атмосферой и бокалом франконского вина. Аккуратные номера, с удобными кроватями и прекрасными санузлами. Вкусные и разнообразные завтраки. Иногда берем, иногда нет. Персонал в общем и целом доброжелательный. Перед отъездом обычно загружаем вещи в машину, освободив номер, расплачиваемся и идем гулять в город. Т.к. заезжаем вечером, а парковка оплачивается посуточно, машина стоит там, пока не нагуляемся. Очень удобно. А на площади улыбающаяся тетенька продает неподражаемые вюрцбургские сосиски. Теперь о не очень приятном, просто там места не хватает. Каждый раз, если при заезде не оплатить проживание за весь срок, складывается одна и та же картина. В момент заезда сотрудник ресепшена блокирует средства на счете. В день отъезда, при оплате, сотрудник, прекрасно осознающий, что сумма была уже заблокирована, списывает ее с карточки. При этом блокировку никто не отменяет. И вам прямо в глаза говорят, что отменили, но не отменяют. Утверждаю это со всей ответственностью. т.к. дважды снимал их блокировку по возвращению в Москву. Зная об этом два последних раза я оплачивал все номера в день заезда. Но в этот раз очень торопились на мост при последних лучах солнца, а девушка мило улыбаясь предложила оплатить в момент выезда вместе с гаражом и я сглупил. Отлично провели время, сравнили вкус франконского вина с остатками эльзасского, не в пользу франконского, нагулялись. Но чем лучше вечером, тем хуже утром. Продолжение в минусах

Телефон все это время лежал в сейфе за ненадобностью. Утренняя картинка была просто анекдотичной. Я пришел платить приложил карту, ввел код, смотрю работник ресепшена засуетился роется в папках. Я понял, что что-то пошло не так залез в телефон, а там... Накануне вечером за номер ценой в 155 EUR они заблокировали 200 EUR, а через пять минут еще раз 200 EUR, и у меня остаток около 140 EUR. А мне еще в Дрездене и Бресте расплачиваться. Больше всего возмутило, что если бы остатка хватило, так и списали бы в третий раз. Но не хватило, я показал телефон и завертелось. На это раз в офисе оказался русскоговорящий сотрудник и без трудностей перевода мы разобрались в ситуации, а главное разъяснили сложившуюся ситуацию с предстоящими Дрезденом и Брестом. Он очень извинялся за ошибку, заверил, что транзакция первой блокировки уже использована для оплаты, а разница отправлена на снятие блокировки, и что вторя. ошибочная транзакция так же отменена. Он неподдельно переживал, что отмена не успеет обработаться банком и предложил оплатить наше проживание в Дрездене. Спасибо ему огромное за неравнодушие. Мы погуляли, решили не путать ситуацию и отказались от предложений, запас по деньгам был. Нам за неудобства подарили бутылку вина и вернули деньги за парковку. Но самое главное, при выезде с парковки тикнул возврат переплаты в 45 EUR, а на выезде из Вюрцбурга на карту вернулись 200 EUR. Так почему же в прошлые разы я обращался в банк, для снятия, якобы уже снятой блокировки? А вообще отель чудесный, просто платите при заезде.