Задать вопрос

В этой рубрике Вы сможете задать вопрос туристам и экспертам на интересующую Вас тему, связанную с туризмом.

Задать вопрос
Бронирование отелей
в Берлине
ДАТА ЗАЕЗДА
Изменить дату
ДАТА ОТЪЕЗДА
Изменить дату
Кол-во человек
+
2
Поиск отелей на Ostrovok.ru. Мы не берем никаких комиссий и иных скрытых платежей.
Главная / Германия / Регион Берлин / Берлин / Вопросы и ответы / Вопрос от revmatologia, 3 октября 2014 г., Берлин, Германия

Вопрос

1 октября в галерее Лафайетт в Берлине я купила серьги от Marc be Marc Jacobs к сожалению мне продали последний экземпляр с витрины на него не было скидки и меня не предупредили, что одна из них с дефектом (трещина на стекле и сломанная бусина внутри) Дефект я обнаружила только дома.
хочется спросить можно ли как то обменять дефектную серьгу или вернуть деньги?
С уважением Татьяна Брагина
Берлин, Германия Галерея Лафайет в Берлине

Ответы

по европейским законам о защите прав потребителей продавец по требованию покупателя обязан заменить дефектный товар или вернуть деньги.
Берите чек, серьги - и дуйте в Lafayette!
Полезный ответ: Да1 Нет Пожаловаться
Спасибо . Александр. Ваш совет важен, но, к сожалению я уже в России.Расплачивалась я картой, но а чек сдала в банк в аэропорту. Можно ли как-то сделать обмен по почте? С уважением Татьяна Брагина
(1) Я не Александр.
(2) Если а) у вас нет чека, и б) вы уже в России, можете забыть про возврат, поскольку истечёт предусмотренный для рекламации срок обращения.
(3) обмен по почте не предусмотрен. Попробуйте выяснить по телефону +49(30)20948280 или напишите запрос по электронной почте http://www.galerieslafayette.de/...
Полезный ответ: Да Нет Пожаловаться
Если у вас остался чек, то товар заберут назад и вернут деньги. Однозначно. Есть дефект или нет - не играет роли. Но с дефектом вернут тем более. А вот если чека нет, то хуже. Можно предъявить распечатку с карты, если вы платили картой. Там будет код, по которому они ваш платёж найдут в своей системе.
Если платили наличными и нет чека, то ничего не вернут. Увы.
Полезный ответ: Да1 Нет Пожаловаться

Задавать вопросы или отвечать на комментарии могут только авторизованные пользователи!
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь!

Куда сходить и что посмотреть в Берлине

Музеи и галереи
Где поесть и выпить
Парки и зоны отдыха
Магазины и рынки
Оздоровительный отдых