Campanile Hotel Nice Centre Acropolis

1. Расположение очень удобное- близко к достопримечательностям. 2. Персонал приветлив, за исключением Главного менеджера. В выходные вообще работали удивительные и милые люди, даже детские игрушки в кроватке красиво спать уложили) (это было очень мило). Лучше всего убирали именно в выходные , даже не знаю с чем это связано.

1. Самая больная беда была при заселении. У нас был забронирован 3-местный номер на 5 ночей. При заселении мы пришли в номер и на ковре был какой-то белый мусор (может с подушки или одеяла), но это не так страшно. Потом зашли в ванну помыть руки, помыли, а вода не сливается - самостоятельно решить этот вопрос не смогли и жена пошла на ресепшен сказать о воде и каком-то мусоре. Они, конечно , пришли в номер и всё поправили, но отношение главного менеджера Кристины просто убило. Она недовольно сообщила, что 10 минут назад всё было хорошо, а мы заехали и … общий посыл , что мы сами намусорили и раковину закрыли и дурим ей голову. 2 . Номер очень-очень маленький был, тем более на троих! Разминуться друг с другом сложно. Окно небольшое , выходило не понятно куда (какой-то внутренний двор), где было очень грязно. 3. Сан. узел очень маленький, закрывается символической раздвижной перегородкой. Соответственно никакой шумоизоляции нет, запахи все тоже в номере. 4. Мы жили 5 ночей, убирали в номере каждый день, но полотенца поменяли только в выходные: один раз все, на второй день только одно. 5. Завтраки скудные, ассортимент небольшой, горячего ничего не было, 1 вид ветчины, 1 вид колбасы, 1 вид сыра. Иногда была дыня. В общем, булками можно было наесться. 6. Сам отель уже очень зашарпанный и нуждается в косметическом ремонте: входная дверь была разбита (стекло), в номере перегородка дверная с торца вся облезла и подобные иные вещи говорят о том, что пора бы уже обновить немного. 7. Ну и самое главное: жена написала отзыв о заселении в отель на Гугл и получила жёсткий ответ главного менеджера Кристины, что моя жена всё врёт , истеричная и главный менеджер вообще был бы рад, если бы мы уехали!!! И это такой сервис! Мы заплатили почти 800 евро за 5 ночей (предоплата), обратились 1 раз при заселении , чтобы устранили недочёты и мы оказались врунами и истерим. Ответ главного менеджера прилагается к отзыву.

Ответ Campanile Hotel Nice Centre Acropolis
Dear Sir, Firstly, I am appalled by your accusation as I have never called your wife hysteric, instead I did correct some of her claims which were not thruthful as it is actually our right when the public critics are made in bad faith. As I already responded to your wife's violent comment on google, your room was double checked (by housekeeping and the front desk) just before your check-in and everything was perfectly clean and in order. You then went to your room, washed your hands without removing the sink stopper, took a picture of the stagnating water and came down to complain about it. I was not present at your check in (and actually never had the chance to talk to you in person during your stay) but my employees were indeed surprised about your claim stating that the sink was already full of soapy water when you arrived, my receptionnsit then accompanied you, pulled the sink stopper so that the water could drain and you again persist in you claim that the sink was clogged. It is ok not to know how a sink works, but blaming the problem publicly on the cleaning lady is quite dishonest. Concerning our breakfast, it is a standard Campanile buffet and we offer ham, cheese, handmade pastries and different kinds of bread, cereals, yogurt, cottage cheese, fruit salad, pancakes, muffins, nutella, jam, honey, fresh fruit, juice and hot beverages. The rate is 10,90€ which is quite a fair price for an all-you-can-eat buffet of this kind. You paid 753,50€ for 5 nights in a triple room including breakfast for 3 persons every day. which is again a competitive price for the high season in Nice. I also offered to refund you if you didn't want to stay with us any further but you chose to stay and never asked to see me. I think your high standards are more compatible with a more luxurious category, the budget is unfortunately also higher. Anyway, I am very sorry to have to inform you that no amount you pay to stay with us gives you the right to be disrespectful towards our staff who do their best to be helpful to all of our guests (in week days aswell). Regarding the entrance door, we were the victim of an act of vandalism a few days before your stay and the repair estimate was signed, simply all repairers are on annual leave and we are forced to wait for their return. We would have explained it to you if you had asked directly, even if I don't expect you to show any understanding at this point. I thank you for giving me the opportunity to clarify this point and will not go on any longer as there is no point in arguing further, your dishonesty speaks for itself. I also thank you for puting up a picture of the beautiful and much appreciated view from the back sixth floor, which shows the city colourful and historic buidlings you ignoringly call slums. Christine

Готель знаходиться у місті біля дороги с трафіком. Але в номері було дуже затишно. Можливо тому, що вікна виходили у двір. В номері чисто та прибрано.

Хареса ми чистотата, подредеността, факта, че няма тропане по стаите за почистване сутрин, а търпеливо изчакват хората да излязат от стаите. Услужливостта на персонала също беше позитив.