CRU Hotel

скудный выбор

очень милый отель, атмосфера старого города , истории. очень чисто и уютно, современная сантехника , хорошая кровать

такси не подъезжает у отелю, хотя расстояние не большое но с чемоданами было тяжело дойти, дороги из камней

Ответ CRU Hotel
Dear Elina, Thank You for Your feedback! Kind regards, Cru Hotel

Понравилось радушие и внимание персонала. Тронули поздравление одного из нас с днём рождения букетом цветов и десертом, а также "извинение" в виде бутылки шампанского за невозможность вовремя предоставить номер запрашиваемой при бронировании категории. И то, и другое было с благодарностью принято. Понравилось расположение отеля относительно городских достопримечательностей. Весьма не плохой и качественный завтрак, хотя и не богатый своим ассортиментом для отеля уровня четырёхзвёздного.

Персоналу есть, над чем работать, чтобы отель стал соответствовать заявленным четырём звёздам. Номер не оснащён, практически, ничем, за исключением пары фужеров, двух стаканов и открывалки для бутылок. Есть, правда, ещё пара халатов и тапочек. Имеется сейф. Но, вместе с тем, нет чайника, чайных принадлежностей. Не предоставляется питьевая вода, хотя бы приветственная, что давно норма для отелей четыре звезды. Заявленная отелем претензия на аутентичность старинной обстановки в номере, конечно же, приветствуется, но, согласитесь, сидеть на продавленном, практически, до основания и весьма обшарпанном диване не совсем приятно. Отломана ручка управления одним из жалюзи. В туалете кнопка смыва воды в унитазе расположена так, что для того, чтобы его осуществить, необходимо каждый раз опустить его сидение и крышку, действуя при помощи рук, что весьма не гигиенично с точки зрения санитарии. Очень большой бокс для туалетной бумаги, более подходящий для просторных кабин общественных туалетов, занимающий достаточно много пространства и расположенный так, что мешает пользоваться унитазом. Вода при пользовании душем разливается за пределы душевой кабины. Мусор из ведра был вынесен лишь на третий день после просьбы убрать, размещённой на двери в номер. За день до отъезда закончилась туалетная бумага, но поскольку персонал, в чьи обязанности входит проверка её наличия и пополнения при необходимости, на рабочем месте отсутствовал, видимо, по причине субботы с утра и вечером, решить вопрос с выделением рулона бумаги до выезда из отеля было не с кем. Пришлось использовать подручные средства, что тоже не только не гигиенично, но и не современно. Нет телефона для связи с ресепшн. По той же причине отсутствия кого-либо на ресепшн за день до нашего отъезда не было возможности реализовать нашу в день заезда договорённость с персоналом о помощи в заказе такси ночью, которая нам была обещана. Так что, остаётся пожелать персоналу успехов в работе над устранением имеющихся в отеле недочётов.

Ответ CRU Hotel
Dear Guest, Thank You for Your feedback! We are deeply sorry for the experience that You got from our hotel. Your feedback helps us fix anything that is amiss. We look forward to welcoming you back for a better experience. Kind regards, CRU Hotel