Hotel Ivka

Если перекантоваться пару дней, то ок. Если отдыхать семьёй, вот прям отдыхать, ну подойдёт больше для аскетов

Старовато всё уже. Шумные англичане

Хорошее место расположения и бесплатная парковка

Ужасный матрас, отсутствие холодильника в номере

Цена качество -отлично. Завтрак полный, достаточно разнообразный. Все соответствует описанию

Нет.

Ответ Hotel Ivka
Dear Gala, many thanks for your kind words and great grades. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you again in the future. Kind regards, Božo

Хорошее соотношение цена-качество. Комфортный чистый номер. Хорошие стандартные завтраки, приветливый персонал. До набережной минут 10, до Старого Города 30мин пешком, рядом магазины есть.

Ответ Hotel Ivka
Dear Elvira, many thanks for your kind words and great grades. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you again in the future. Kind regards, Božo

У меня был приличный номер с балконом, чисто, аккуратно. Отличные горничные, которые великолепно знают свою работу. Отсутствие холодильника и минибара особо не огорчили мое пребывание, ужинали в ресторане. Очень удивило наличие сейфа с электронным замком, который не работает и открывать его нужно аварийным ключом, а ключ куда девать? Сейф небольшой, ноутбук не входит. Завтраки однообразные для средней троечки нормальные, из свежих овощей только томаты. Остальные овощи в запеченом виде и как правило с маслом. Порадовало разнообразие фруктов и относительно неплохой кофе.

отсутствие WI-FI как такового во всем отеле, а не только в номере. Номинально он есть, но работать не возможно, даже посмотреть почту или текстовые сообщения в WhatsApp, постоянные сбои в сети, сброс пароля. Причем на разных устройствах, которые в отеле неподалеку работали безупречно. Мне необходимо это было ежедневно для оперативного решения вопросов бизнеса. Неоднократные обращения на ресепшен ситуацию не меняло, мне говорили что плохой сигнал, это не решение проблемы, а констатация факта. Вынужден был подключить мобильный интернет и работать только так.

Прекрасный персонал, очень доброжелательные и готовые помочь.

Ответ Hotel Ivka
Dear Natalia, it is such a pleasure to see you had nice communication with our staff. Kind regards, Božo

— включен завтрак и ужин, всегда разнообразный, свежие, еще горячие круассаны — есть балкон, удобно сушить вещи — большая, удобная кровать, состоящая из 2 вместе сложенных 1-спальных — просто идеальное расположение: пешком до пляжа Lapad, до порта и автостанции, рядом в 5минутах автобусная остановка, на автобусе 8 минут до старого города (остановка Pile Gates)

— не поняли фишку с кондиционером: пульта в номере нет, номера телефона рецепшана нет, приходилось спускаться и просить утром включить (чтобы номер охладился за день), а на ночь выключать — невероятно грубый и не отзывчивый персонал. На ужине нас выгнали из-за стола, якобы он для другого человека. Несмотря на 1/3 заполняемости зала, нас просили сидеть только за 2-местным столиком, хотя другие люди садились где хотели. Так же на мужа набросились, потому что он не надел маску, когда встал из-за стола. На протяжение пребывания мы видели других гостей без масок, и им и слова не сказали. Пару раз нас просто игнорировали, когда за ужином предлагали бесплатный бокал вина. Не понравились двойные стандарты — к некоторым посетителям персонал относился, будто они гости первого приоритета, а все остальные, в том числе мы, здесь никто. Но самое грубое отношение было от персонала на ресепшане — это либо злость за наши просьбы регулировать кондиционер, либо просто лицом не понравились. Очень неприятное чувство. — первый раз вижу настолько неряшливую уборку номера: каждый день просто застилали кровать и выносили мусор. Обычно моют полы, аккуратно складывают полотенца, покрывало убирают в шкаф, обувь и вещи аккуратно складывают в ряд, что создает видение убранного номера. Тем более, что до этого мы оставались в 2 других 3* отелях, есть с чем сравнить. — у душа нет стенок, вода льётся на пол, душ закрывается разноцветной шторкой — очень слабый вайфай, пришлось пользоваться 4G

Ответ Hotel Ivka
Dear Viktorija, we are glad to hear you enjoyed our food and bed comfort. Please note in every room there is a display for AC on the wall, where is very simple to turn the AC on/off, adjust the temperature and fan speed. Furthermore, in all rooms we have hotel booklet where is clearly written that the reception number is 600 available 24/7. We are sorry you had misscommunication with our staff, but we are sure they do not have any double standards. Of course they will ask 2 persons to sit on table for two, as there were lots of guests having dinner and surelly you do not expect 3 of 4 persons to sit on such tabele. In Croatia, it is mandatory to have face masks in all public areas, all the time staying in hotel, otherwise other guests feel unsafe and complain to us, and we can meet huge penalties as well. By the way, there are written notices about mandatory face mask on a numerous places troughout the hotel, so everytime we notice someone without mask we warn each of them to put it, but is someone is rude enough not to wear it, we can't fight with them. We ask our staff to treat each guest equaly and with respect and, as per majority of reviews, they do so. Our housekeeping staff are very hardworking and keep all rooms very well maintened. The towels are forbiden to touch as for Covid instructions and will be changed only if they are tossed on the floor. As well as the shoes- guests' personal stuff are forbiden to touch, especcially during Covid crysis. Shower curton needs to be placed inside the shower cubical so there will be no water dripping on the floor. New WiFi routers have been installed last week and there are no problems with it anymore. I personally went in the room where guest was saying there is no signal and on my phone it work perfectly and with great speed. Kind regards, Božo