AinLan

Такого завтрака как в этом отеле мы нигде больше не видели! Приветливый персонал, все очень чисто!

Отель идеальный по всем статьям! Настоящего европейского уровня, с качественным сервисом. Еда- восторг! Завтраки, обеды и ужины. Считаю, что отель сделал весь наш отдых в Абхазии намного более качественным. Во всем шли навстречу, заботились, как о родных. Много важных мелочей. Всех своих знакомых отправляем теперь в этот отель ????

Не к чему предаться)

Ответ AinLan
Огромное вам спасибо за отзыв!Очень рады,что вам все понравилось.Будем ждать ещё и надеемся,что сможем вас ещё приятно удивить!!!

Понравилась чистота в номере и душе, наличие принадлежностей для душа, зубных щеток. Хорошая уборка номеров, при необходимости каждый день меняли полотенца. Приятный интерьер и уют. Симпатичный зал ресторана. Наличие доставки еды в номера (осталось подтянуть качество и вкус еды). В номере есть фен, чайник, мини-бар с вкусняшками, сейф и даже гладильная доска с утюгом- это здорово! Тапочки и халаты это тоже приятно.

Хочу сказать,что наше пребывание в Сухуме оставило приятное впечатление в любом случае, но промолчать и не описать минусы не можем: ведь только так можно помочь стать лучше. Первое, что не понравилось: мы приехали на машине к отелю достаточно поздно (около 22:00), заранее при бронировании указывали, что нам нужна будет парковка. В итоге все места были заняты и нужно было ставить машину на другой стороне около какого-то заброшенного здания, либо втискиваться между машинами вплотную. Наверное, отель знает, сколько машин к нему приедет и может как-то подготовиться в плане парковки, иначе зачем тогда спрашивать об этом при бронировании. Второй момент: на ресепшене девушка рассказала нам распорядок питания, упомянув, что ресторан работает до 23:00. Мы заселились и спустились поужинать к 22:30. Ресторан был закрыт и нам без особой любезности сообщили, что поужинать нам уже не удастся. Пришлось искать вокруг, в не самом приятном районе, где поесть. Третий момент это питание. Завтраки на фото- это не то, что вас ждёт. Как правило это каша (обязательно на молоке и с сахаром) ровно два куска колбасы и два куска сыра на человека, яйцо или омлет и что-то типа сырников или оладушек. Понятно, что в Абхазии ещё не очень развит сервис в отелях, но просто хочется вам немного помочь и подсказать: не все готовы есть такую еду, и современный человек имеет совсем другие пищевые привычки. В отелях 4* всё же ожидаешь получить выбор и хоть некое разнообразие, а не столовую (хорошие овощи и фрукты, более разнообразную мясную и сырную нарезку, если каши, то хотя бы на воде) . Поэтому нам непонятно, откуда столько восторженных отзывов о завтраках. Четвертый момент: многие в отзывах писали об особой любезности и доброжелательности персонала. Мы такого не обнаружили. Никто не улыбался и не здоровался первым, пока мы не здоровались. Хотя мы всегда на позитиве и с улыбкой заходили,несмотря на все минусы. Пятый момент это отключение электроэнергии по ночам.

Просторный номер, удобная кровать. В номере есть тапочки, халат, набор зубных принадлежностей, мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа. Много полотенец, есть фен. Очень обильный завтрак. Обед брала за дополнительную плату - так же сытно и вкусно. Особенность в том, что комплексный обед уже сформирован и анонсирован - твое дело, соглашаться или нет. Но есть возможность сделать заказ из меню. Персонал очень приветливый, несколько раз помогли с вызовом такси. От центра города минут 15 пешком вдоль набережной.

При заезде пара кружек были грязными. Немного подтекал душ сбоку, приходилось вытирать каждый раз. Общий балкон, скорее всего, не предназначен для курения, потому что он часть личного балкона других постояльцев. Очень громко хлопает замок.

Находится среди сараев, в остальном хорошо

Ответ AinLan
Здравствуйте,спасибо за отзыв!Но если местоположение не понравилось,а в остальном все хорошо,то можно было поставить оценку получше!!!

Отель «солидный» для местных широт, с карточками для входа в номер, тапочками и халатиками. Ощущение безопасности. Завтраки хорошие, но раз на раз тоже не приходится, и надо закладывать время, т к обслуживали не всегда быстро.

Месторасположение - далековато от центра (минут 7 до набережной и 20-30 до центральных улиц и основных кафе), сама улица отеля убитая: бездорожье, отсутствие тротуара и плохое освещение. Кругом много недостроев или строек, не слишком уютно выглядит. Туалет подтекал, ванная комната маловата (душевая кабина).

Плюс один большой в этом отеле - это еда!!! Мы вечером ходили с дочкой на ужин, всё было очень вкусно!!! Завтрак тоже меня удивил, на каждого человека было положено каша-геркулесовая, яичница из 2 яиц и к ней шло по 2 кусочка огурчика и помидора, а также по 2 шт сырника со сметаной+тарелка с колбасой и сыром-общая на семью(хотя сыр у нас был заветренный), тарелочка с джемом, хлеб, чай или кофе на выбор. Ставлю ещё один плюс за комплимент от отеля в виде 2 бокалов вина и тарелки с фруктами (яблоко и апельсин) Плюс за выдержанный стиль и ремонт отеля.

Отель располагается в грязном и пыльном городе напротив разрушенного здания и в окружении старых домов. Мимо отеля носятся машины, к вечеру становится тише. По факту автостоянки нет. Есть парковочные места возле входа в отель на 3-4 машины или же как предлогал нам персонал поставить машину напротив отеля, повторюсь у разрушенного здания. До моря, да 10 минут ходьбы, но какой? Тратуара нет, светофора перейти проезжую часть нет, а так же пешеходной дорожки тоже нет... Вот и задача, как же пройти днем дорогу, чтобы попасть с ребёнком на море..Где машин полным полно..?! . Пляж - трудно назвать пляжем... Спуск к нему не удобный, нет никаких развлекательных мероприятий, урны отсутствуют, туалеты тоже... Но есть типо душ.. А теперь о самом отеле... Когда я искала отель в мае месяце цена за 10 дней и 9 ночей была 63000 рублей, через пару дней стала 72000. Начитавшись положительных отзывов решила бронировать, но перед этим подписалась на них в инстограме, задала вопрос, но в ответ тишина и только через Booking я смогла с ними связаться. Заселение происходило с 14.00. Но так получилось, что мы приехали рано и прошли границу относительно быстро... Начала звонить в отель и хотела узнать можно ли приехать раньше и если наш номер будет занят смогут ли они подготовить (убрать) его чуть раньше... На телефон молодого человека с которым я общалась через Booking-не отвечал, телефон в отеле взяли только с 3 раза.. Подъехав к отелю, я была просто в шоке(явно не ожидала увидеть такого пейзажа ).Территория отеля очень маленькая, состоит из двух столов под зонтиком. (как на фото у них на сайте), Номер был забронирован на 2 взрослых и 1 ребёнка. Сам номер небольшой, без балкона (как объяснила нам администрация таков проект для семей с детьми) вот и первый минус (а где сушить белье придя с моря? ). Холодильник нехолодил от слова совсем. (открываешь его, стена прохладная, а внутри тепло). Туалет и ванна совмещены и места очень мало. Пойдя в душ после дороги...сливное отверстие было забито.