Una Beach Hotel

лучший отель из тех, что посетили на острове. идеальная чистота, вкусный кофе (лучший в унаватуне) и классный персонал. бариста - ????????????

хотели остаться ещё - но нет свободных мест (бронируйте заранее, если думаете остаться)

Ответ Una Beach Hotel
Hey Jull, we are so pleased you enjoyed the property! Look forward to hosting you again :)

Близость к морю

Не покидало ощущение брошенного отеля. Пыль сверху балдахина. Зеркало с налетом (возможно просто слишком старое). Перекладина для полотенца в ванной была сломана. Поток воздуха с конденционера не регулировался (все время дул на максимум как не пытайся). После 18-00 всё закрывалось в отеле и нельзя было поесть. В целом вечером было сложно найти кого-то в отеле чтобы задать вопрос. В 23:00 когда мне нужно было работать удаленно на ноутбуке в обеденной зоне мне намекнули, что нужно прекращать работу и идти в номер (выключили свет везде кроме моего места и встали рядом, наблюдая когда я закончу работу). Плюс, я не понял, что за налог “VAT” 10% с меня взяли?

Ответ Una Beach Hotel
Hey Victor, Have a look at my responses to you below … * We gave you one day half price at our property because you miscalculated your dates and asked if we would give u a deal as you were arriving a day earlier and we politely accommodated that for you! * We are a 2 star hotel in the heart of Unawatuna beach. * There are 50-100 restaurants in a 5 km radius and we don’t have a restaurant in our hotel but we do have a beautiful cafe with delicious items open from 8am - 6pm mon - sat. * If you had important zoom meetings or etc you should have just let our staff know, as our cafe is a COWORKING space . We would gladly have left anything you need on past 11pm. We understand the life of a digital nomad - hence why we created a space for them. * It sounds like maybe something more high end may suit you better for future, we recommend the Amangalla in Galle Fort. It’s a fantastic 5 star experience that we frequent ourselves. * The 11% Value Added tax in Sri Lanka was put in place by the government. We have no control or say on that percentage. Booking.com mentions all taxes upon booking - take note next time you book future places along your journey. * Best of luck with future travels :)

Расположение хорошее! Кондиционер работал хорошо.

За 40$ в сутки, каждый день не предоставляют даже двух бутылок воды, только при заезде. Конкретно в нашем номере было грязно, душ кошмарный, вода еле капает, вся сантехника старая, в налёте, все залапанное, в потеках, плесень везде. Нашим друзьям повезло больше, у них был номер с ремонтом по свежее! Во дворе тоже бардак, неухоженно.

Ответ Una Beach Hotel
Hey there we are curious as to why you wrote this review but rebooked to extend your visit? You stole lots of water from a fridge with for sale drinks items … every guest does in fact get water upon arrival everything else would be your own responsibility. We waived the 10$ per day parking fee for you out of kindness. If there is mold everywhere why would you extend your stay ? If the plumbing doesn’t work to your liking why book another night ? Our staff has mentioned your behaviour and I myself asked if you needed help today unloading your car and you were not kind. You asked us this morning for a late checkout and left your car on the property which is still here, I think we have definitely been more than generous with your accommodation. I’m not sure what else we can do but wish you the best of luck in the future and send you well wishes !