Hotel Fessla

Отель оригинальный. Номер просторный, чистый. Завтрак вкусный. И понравилось, что до 12, не надо рано вставать. И в ресторане внизу грузинские блюда просто "пальчики оближишь"

Стойка ресепшен на третьем этаже. Необычно. Внизу ресторан. Немного шумновато было. Но может из за того, что карпоративы перед 8 мартом.

Ответ Hotel Fessla
Уважаемый Иванов1971! Благодарим за обратную связь, рады, что доставили Вам положительные эмоции. Ждем в гости вновь!

Все ожидания оправдались. Все было качественно и уютно

Уютно, тепло. Вода, свет, телевидение на достойном уровне.

Ответ Hotel Fessla
Уважаемый Vjacheslav, kz! Нам очень приятно, что Вы всегда находите время поделиться своими впечатлениями. Нам приятно и дорого каждое слово от гостей. Высокие оценки - это лучшая награда за наш труд! Мы будем рады видеть Вас вновь.

Ничего, отвратительный отель

Начнём с того, что по приезде в отель, на рецепции нас «встретила» девушка казахской национальности с очень кислой миной, будто мы не гости отеля, а незваные гости у неё дома. Комната изначально показалось уютной, буквально на первых пять минут, пока мы не поняли, что это не здание, а картонная коробка со слышимостью абсолютно каждого звука. Если кто-то подвинет стул, то вы будете тем счастливчиком, который ощутит всю палитру звуков каждого миллиметра при движении. Но нас в тот вечер ожидала ещё более интересная программа. Ввиду того, что слышно абсолютно все и со всех сторон: снизу, сбоку и так далее. Мы слышали, как двигали столы, стулья до 3 часов ночи, где-то недалеко были дети, которые ревели до 2 часов ночи, в какой-то комнате громко что-то обсуждали и смеялись люди. Подойдя, на рецепцию и объяснив ситуация, попросил рецепционистку нас либо что-то сделать с шумом, либо переселить - на что получил смешок в свою сторону, что якобы возле нас никто не живет. Рецепционистка просто хамка, незаинтересованная в работе. Завтрак не о чем, несколько блюд на выбор, не все доступны - что ж… При чекауте никого не было на рецепции минут 20. Соотношение цена/качество вообще не про этот отель. Если вы хотите отдохнуть и выспаться - вам точно не сюда. Лучше добавьте 5 тысяч и возьмите комнату в гостинице Тобол

Ответ Hotel Fessla
Добрый день! Благодарим за обратную связь и нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило такое такое негативное впечатление. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение сотрудника недопустимо. Обязательно проведем беседу с сотрудником и приложим все силы ,чтобы впредь подобного не повторилось. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции!

Еда

Прибора нет связи нет с администратором тел.нету в комнате

Ответ Hotel Fessla
Здравствуйте, уважаемый Ильясов! Благодарим за обратную связь. Мы очень дорожим каждым гостем и хотим, чтобы всегда было удобно и комфортно. В настоящий момент в отеле проходит плановая реновация номерного фонда, поэтому качество размещения будет только улучшаться, как и качество наших услуг. Будем рады видеть вновь!

На завтрак всегда беру : шакшука. Наверное поменялся повар, форма подачи изменилась. Но! Но, вкус также на высоте!

На завтрак только чёрный кофе, благо он хорош. Но хотелось бы в ассортименте : латте, капучино и т.д.

Кухня супер. Персонал молодцы.

В некоторых номерах не работала вытяжка в ванной комнате.

Ответ Hotel Fessla
Уважаемый Vladimir, примите нашу благодарность за визит и отзыв. Мы рады, Что Вы оценили приятную атмосферу, питание и комфорт. Все проблемы устранены.

Отель отлично оборудован, комнаты очень большие, даже можно сказать огромные (люкс). Очень удобная кровать, спалось супер комфортно. Большая ванна, полотенца меняют через день, как и постельное белье. Уборка проводится тщательно. Внизу 2 ресторана, кухня в обоих просто шикарная! Еще варят свое пиво, в общем есть чем заняться по вечерам. )) В первый раз в Костанае, поэтому сравнить не с чем, но все говорят что это лучший отель в городе, я склонна верить. В следующий раз снова будем останавливаться тут.

Грандиозная проблема с завтраком. Он начинается в 8:00 (ни на минуту раньше), завтрак готовится по меню. Пока возьмут ваш заказ, пока принесут - уже пора выезжать на работу. Для всех командировочных, если у вас работа с 9 - гарантировано будете постоянно опаздывать. Почему нельзя начать завтрак в 7:30 - непонятно. В номер заказать завтрак тоже нельзя почему-то, можно было бы хотя бы так ускориться, чтобы параллельно собираться. В общем, этот вопрос совсем непродуман. Кроме того, завтрак проходит в ресторане, где допоздна сидят, по утрам столы пахнут кислым пивом, а весь зал - застарелым табаком. Капучино не варят до 12, хотя вроде кофе утренний напиток. Один раз не было молока к кофе, это уж совсем странно.

Ответ Hotel Fessla
Уважаемая Dinara Y! Благодарим за такой подробный отзыв и высокую оценку работы нашего коллектива. Очень приятно, что Вам понравилось у нас. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с завтраком. Будем рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления.