Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels

Большой номер, уютный балкончик, хороший тропический душ в номере, хорошие подушки и кресло, много удобных ящиков. Удобные шезлонги в бассейне. Замечательные холодный и горячий водопады в СПА! Очень понравилось, что есть бесплатный легкий ланч.

Неудобное джакузи в номере: до кранов включения воды невозможно дотянуться, если ты не находишься внутри ванны. Ковер и лампы в номере нуждаются в обновлении. Ужин по меню в ресторане отеля не соответствует качеству отеля и заявленной цене. Обещанный "лифт в бассейн" для инвалидов не работал, что здорово испортило нам отпуск. Для людей с ограниченной подвижностью в отеле есть ряд конструктивных неудобств: кровать слишком высокая, лифты постоянно закрывают двери до того, как коляска успевает въехать или выехать, не все отделения СПА досягаемы, ряд дверей человек на коляске не может открыть самостоятельно.

Ответ Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels
Dear Lara, Thank you for the review. We are delighted that you have enjoy your stay with us and also, your remarks regarding your special needs, will be taken to our consideration. we will take care and make sure you will feel more comfortable, in the future. Thank you and we will be expecting you for an amazing stay with us. Best regards, Vitalis Hotel's Management

Удобное расположение отеля, тишина в номере, красивый вид из окна. На 11 этаже романтичный ресторан. На рецепшен принял Михаэль, очень профессионально.

Дорого. В спа кое где пованивает. Возле бассейна не работает бар.

Ответ Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels
thank you for choosing the Vitalis for your vacation. thank you for your kind review. best regards Vitalis management

Еда в ресторане виталиса одно из лучших что я пробовал.

Я долго думал что мне не понравилось, к счастью никого не нашлось!

Ответ Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels
Dear Oleg, Thank you very much. We appreciate your highest rank and the good words. We hope to host you in the close future again. Warm regards, Vitalis Hotel Management

Все понравилось

Не было официанта на пляже хотя обещали

Ответ Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels
Dear Maria, Thank you for choosing the Herods Vitalis Eilat and for the high rank. We appreciate our guests reviews due to the fact that we can only learn from it and improve in case needed. Your comments have been forwarded to the relevant staff and managers for further care. Thanks again and we will be more than glad to host you again, among our returning happy guests! Best regards, Vitalis Management

Месторасположения

Отдых в Эйлате или как просрать кучу денег не получив сервиса... Ну вот и мы с Филом ввиду закрытия границ были вынуждены отдохнуть в нашей прекрасной стране.Люди мы знающие толк в отдыхе и к выбору отеля подошли ответственно,после длительного просмотра отелей в Букинге,мы решили что достойны лучшего и выбрали отель Herods Vitalis который позиционировал себя как супер Мега крутой в плане сервиса,ну и подкупило ещё то что отель только для взрослых и мы сможем насладиться тишиной без цветов жизни нашей,деток. Начнём с того что все номера там с видом на море,это правда,но вот балкон предусматривает нахождение на нем только одного человека) Ну что,мы ж не на балконе приехали сидеть,пошли значит в бассейн,мой любимый супруг ввиду того что сгорает быстро попросил у сотрудника ответственного на бассейне подрегулировать нам зонт,на что он сказал что порезал пальчик и попросил нас самих позаботиться о своём комфорте,мы люди не гордые,все сделали сами.Потом нам захотелось холодного пива,так как было сказано что у бассейна есть официант,мы начали его ждать,но время шло,а его все не было????обратившись снова к раненому сотруднику,мы получили ответ ,что нам легче будет самим сходить куда то и купить чем ждать т.к официант его не хочет слушать и бегать туда сюда????но мы люди настойчивые и спустя час нам все же удалось выпить холодного пивка ????из номера в рум сервис я дозвонилась раза с 10,очень мне не хотелось пить тёплое вино и вопрос о его охлаждении был принципиальным????(сначала за доставку льда хотели 10 шекелей,но сжалились и мы получили его бесплатно) Еда в отёле очень посредственна,сервис отвратителен,он и на 4 звёзды не тянет ,не то что на 5,хотя отель считается мега ВИП Мне стыдно сказать сколько мы заплатили за этот отдых,но это фактически чья то месячная зарплата П.С Выпустите меня отдыхать в нормальные страны по нормальным ценам,с адекватным сервисом???????????? Кстати этот отель просто крыло отеля Herods,а не отдельныая гостиница

Ответ Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels
Dear Victoria , , We were sorry to learn that your stay was not a positive experience and that we did not meet your expectations. Perhaps on a possible future visit to Eilat you would reconsider staying with us again and we could show you that we really can do better. Warm Regards, Anita

Особых нареканий нет. Отель просто не новый, слегка ушатанный. Гладить пришлось в специальной комнате. Еду в номер заказывать не советуем, принесли все холодное и невкусное. Вроде всё норм, но второй раз не поселились бы.

Ответ Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels
Уважаемый Гость, Спасибо Вам за отзыв. Мы очень серьезно относимся ко всем отзывам и рекомендациям. Мы непременно позаботимся о том, чтобы начальники отделов и обслуживающий персонал были ознакомлены с Вашими комментариями. Сожалеем, что Вы не обратились к руководству отеля во время пребывания, Вам бы обязательно оказали всяческую помощь и постарались сделать все возможное, чтоб Ваше пребывание в отеле было приятным. С наилучшими пожеланиями. Тали Гринберг, Ответственный представитель сети Fattal

Персонал, комнаты.

Сауна грязная и лавочки сломаны.

Ответ Herods Vitalis Spa Hotel Eilat a Premium collection by Fattal Hotels
Уважаемый Гость, Спасибо Вам за отзыв. Мы очень серьезно относимся ко всем отзывам и рекомендациям. Мы непременно позаботимся о том, чтобы начальники отделов и обслуживающий персонал были ознакомлены с Вашими комментариями. Сожалеем, что Вы не обратились к руководству отеля во время пребывания, Вам бы обязательно оказали всяческую помощь и постарались сделать все возможное, чтоб Ваше пребывание в отеле было приятным. С наилучшими пожеланиями. Тали Гринберг, Ответственный представитель сети Fattal