CC Villa Seminyak by Nagisa Bali

Вилла не новая, но в хорошем состоянии. Просторная и светлая. Удобные кровати, хорошо расположенные кондиционеры в спальнях - не дуют прямо на кровать. Достаточная территория с большим бассейном - нет ощущения, что ты заперт между заборами. Солнце весь день - загорай не хочу. Только вот бестолковый персонал сидит и топлес не позагораешь. Либо надо просить их уйти. Про персонал ниже - это то, что испортило вообще все впечатление о пребывании на вилле.

Обслуживание отвратительное. Дело в том, что это не люди из гостиничного сервиса, а просто какие-то ребята с улицы, не знающие НИЧЕГО о том КАК должен вести себя обслуживаний персонал, которых управляющая компания Явно наняла чтобы сэкономить денег. Жуткая некомпетентность - могут без стука и спроса зайти на виллу в 9:30 вчера (pm) чтоб помыть посуду, хотя нас не было несколько часов ДО этого! Не готовят виллу к вечеру - шторы, свет, все как попало. Никакой помощи при заезде и выезде - сама запихивала коляску в багажник «работник» стоял курил. Решила проверить - Брошенное на пол полотенце пролежало сутки - его так и не подняли. Постиранное белье развешивают скомканным, так что высыхает все как из... чёрные длинные волосы на полу, окурки возле бассейна, бассейн постоянно в листве и насекомых - чистят редко. Могу продолжать... Про виллу: Никакого наполнения на кухне нет - самим ничего не приготовить, либо надо все просить у персонала, который к слову призван торчать на вилле 24 часа в сутки абсолютно не понятно ЗАЧЕМ? Обычно на вилле остаётся какой-то бытовой контент типа сахара, не портящихся продуктов, специй и так далее - чтобы люди могли приготовить сами, если захотят. Тут все пусто. Даже чая нет - надо просить. Якобы можно было чтоб staff приготовил что-то на гриле, но судя по сожженным pancakes на завтрак, могу представить какой был бы гриль... от завтраков после первой попытки мы отказались, брали только фрукты - их они резать умеют! Сантехника старовата, напор странный и вода, как открываешь сначала пахнет канализацией.

Ответ CC Villa Seminyak by Nagisa Bali
Dear Ms. Anastasia, Greetings from Nagisa Bali, Thank you very much for sharing your experience of your recent stay with us and we have well noted the different points mentioned in your feedback. Our sincerest apologies for any unpleasant situation felt during your stay and rest assured that we will be sharing them with our respective teams for immediate improvements. We are very concerned about your comments, as this is certainly not the image we would like to portray. Please rest assured that this issue has been addressed immediately and proper training is currently taking place for all the team members. With regards to the service staff that do the dishes, it was happen do to your were locked the Villa and they can not come in to the Villa as request by you to not disturb the Villa. And the kitchen we are not provide the stuff that you want to cook, only basic requirement such as salt, pepper and sugar. Truly saddened and sorry to read that you left us and Bali with an overall feeling of dissatisfaction about the experience that did not match your personal expectations and we truly hope to be able to welcome you back one day to ``the Island of the Gods`` in Nagisa Bali Villa. Regards, Management