Planet Hollywood Beach Resort Goa

- расположение отеля - пляж - спорт зал - SPA

В целом - бездушный отель! - номера «уставшие», требуют обновления. Постельное белье старое. Зеркало было в ржавчине и не включалась подсветка, фен был с обгоревшим проводом. В целом вид номера и ванной комнаты темный, мрачный и давит. Ощущение, что специально везде черный цвет, чтобы скрыть пыль и т.п. - Завтраки очень специфичны, рассчитанный на местный контингент. Еда не для европейцев - Один чёрный и мрачный бассейн на всей территории - Если Вы попадёте в период проведения свадьбы, не удивляйтесь, что Вы будете окутаны шумом и гамом. Зона бассейна была занята под мероприятие, купаться невозможно. И если свадьба, то про Ваш отдых все вокруг забывают. - Персонал по несколько раз переспрашивает одно и тоже, сразу же забывает - Грязные столы, посредственный сервис и не вкусная , сухая еда с маленькими порциями по сильно завышенным ценам - При выезде был неправильно выставлен счёт за проживание. Счёт был выше, чем при бронирование через Booking.com. При проверке и жалобе на ресепшене, оказалось, что это случайная ошибка в связи с курсом непонятно чего:) Этот отель точно не 5 звёзд.

Ответ Planet Hollywood Beach Resort Goa
Dear Denis, Greetings from Planet Hollywood Beach Resort Goa. Thank you for taking time to review us on Booking.com and the detailed feedback. Our goal is to provide our customers with a fun, memorable visit, so it is disappointing that your experience at Planet Hollywood Beach Resort, Goa didn’t match your expectations. The restaurants at the resort highlight local flavors but we also offer curated culinary experiences, perfectly adequate to the global traveler and customize our dishes upon request. We truly regret that you were disappointed and could not enjoy your stay. Our team constantly works towards understanding the individual preferences of our valued guests and aim to provide the best five star resort experience. We would appreciate another opportunity to welcome you and provide a better experience. Given the opportunity, we will do our best to create a memorable stay. Warm Regards, Anand Chatterjee General Manager

Пляж

Завтрак

Ответ Planet Hollywood Beach Resort Goa
Dear Деревнин, Greetings from Planet Hollywood Beach Resort Goa. Thank you for taking the time to review us on Booking.com. It has always been our focus to provide consistently high-quality service to all our guests. We are glad you had an overall pleasant stay with us and we look forward to welcome you back soon. Warm Regards, Anand Chatterjee General Manager

Очень достойный отель, комфортные номера, удоьная кровать, ванная, красивая, ухоженная территория, приветливый персонал, абсолютно соответствовал описанию и отзывам. В соответствии с названием отеля - везде , в том числе и в номерах фото голливудских заезд, мне лично понравилось. Предоставили тоансфер для нашей группы, в каждом номере ждала бутылка вина, сладости и фрукты. Отдыхали с друзьями, прекрасно отметили Новый год в отеле, вкусно, весело, шумно, отличный был диджей, фейрверки, площадка, в целом - на отлично! Комфортный выход к морю, чистый пустынный пляж, белоснежный хрустящий песок, всякие там шейки, лотки, назойливые продавцы и зазывалы - все поодаль. Спа отличный, аюрведический массаж - супер. На дни отдыха попала очередная годовщина нашей свадьбы, видимо, предупредила менеджмент моя дочь, которая вела переписку с отелем и вечером в этот день, мы, вернувшись с экскурсии были оочень приятно удивлены и обрадованы - номер был красиво украшен разноцветными воздушными шариками, лепестками роз, в вазочках стряли цветы, а из зеленых стебельков травы была сделана поздравительная надпись. Спасибо!!

Доверяйте отзывам на букинге - абсолютно достоверно!))) Единственный на мой взгляд минус номеров - очень слабое освещение, читала об этом ранее. Шелковое постельное белье не обнаружила - обычное, достаточно комфортное. Убирали хорошо, дважды в день меняли полотенца, через день постельное белье, а вот балкон явно был вне зоны внимания, и полы в номере тоже. Завтраки - нормальные, не плохо, не хорошо, просто нормальные. Если подробнее - не понравилось почти полное отсутствие сыра и овощей, и замедленный персонал. Кофе хороший, но лучше не устраивать длиннющую очередь, а допустить к аппарату отдыхающих. Вообще с большим наплывом отдыхающих на НГ на мой взгляд персонал не справился на завтраке. И завтрак в целом пяти звездам НЕ соответсвует. Но - нормально. За неделю не надоело. Индийский отсек разнообразен, лепешки на выбор готовят на месте, выпечка свежая, фрукты всегда в наличии, без омлета или яичницы на индивидуальный заказ не останетесь. На НГ в отеле ооочень сильно завышены цены на номера. Ну неоправданно завышены. Тем более за НГ оплата отдельная. Также высокие цены( по сравнению с пляжными шейками) в ресторане и баре Посейдон, это отельный бар у пляжа, вечером живая музыка, хорошие коктейли( и больше по вечерам ни-ка-ких развлечений, об этом тоже уже писали) Мой совет- ужинайте хоть иногда в шейке у Коли», он в 50 м справа от отеля, свежайшая рыба, тигровые креветки, суп из морепродуктов, свежий нан из печи, нереально вкусно и дешево очень. Суть дальше - Зибон, там намного чище, культурнее, официанты, туалет в зеркалах, но дороже( сервис) , хотя также вкусно. Налево от отеля если прогуляться, тоже много дешевых шейков, а также несколько лотков с сувенирами, одеждой и украшениями, если неохота никуда ехать. Насчет выезда из отеля- тоже в предыдущих отзывах все верно - неужели трудно небольшой кусок дороги к отелю отремонтировать?

Качество и сервис. Один из лучших отелей на Южном гоа Хоть и он относительно новый но год назад он мне понравился больше, чувствуется усталость номеров. Хороший завтрак, но не много однообразный

Договорились о трансфере, что нас в аэропорту встретят с табличкой в итоге ни кто не приехал, пришлось искать через кого можно позвонить в отель.

Ответ Planet Hollywood Beach Resort Goa
Dear Guest, Greetings from Planet Hollywood Beach Resort Goa. Thank you for taking the time to share your feedback on Booking.com. We are glad to know you had a great vacation with us and were impressed by our quality of service. It has always been our focus to provide consistently high-quality service to all our guests. We look forward to welcome you back soon. Warm regards, Anand Chatterjee General Manager

Понравилась территория отеля. Чисто и ухожено. Аювердический массаж тоже оставил приятное впечатление.

Завтраки: кухня индийская. Очень острая. Только хлебобулочные изделия, йогурт в баночках промышленный , да вареные яйца можно было есть с удовольствием. Надо сказать, и в другом ресторане на территории отеля заказанные блюда не понравились - заявленные в меню названия блюд соответствовали с трудом тому, что подавали . Приходилось вечерами ходить на ужин в рестораны соседнего отеля. Кроме того, русских ТV каналов в номере нет.

Ответ Planet Hollywood Beach Resort Goa
Dear Galina, Thank you for the review. I am glad to know that you enjoyed a few aspects of the resort. However, we are sorry you did not have a great experience at our restaurants. We have taken your feedback into consideration and will take the appropriate measures to address the same. It has always been our focus to provide consistently high-quality service to all our guests. We really look forward to welcoming you back to our Planet! Warm regards, Anand Chatterjee General Manager

Очень внимательный персонал, завтраки хоть и скудные, но компенсировались желанием угодить гостям. Так же большой плюс - великолепный пляж, изумительный песок, полный Релакс! В ванной большой ассортимент туалетных принадлежностей.

Темные, мрачные номера, тяжелая, некрасивая мебель, ужасное, старое зеркало в ванной и грязь! Кафель в ванной, несмотря что он чёрный, был серым от грязи, в ванной воняло мочой! Я брезговала заходить в ванную. Номер комнаты-617. И ещё нет ни одного канала на русском языке. Так же мне не хватило цветов, золотых рыбок, так привычных в пятизвездочных индийских отелях.

Ответ Planet Hollywood Beach Resort Goa
Уважаемый гость, Привет от Планеты Голливуд. Мы благодарим вас за отзыв о Booking.com. Мы рады, что вам понравилось обслуживание, однако мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись на нашем курорте в отношении атмосферы, туалета и телеканалов. Мы примем соответствующие меры для решения той же проблемы. Мы всегда стремились обеспечить неизменно высокое качество обслуживания всех наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Ананд Чаттерджи Генеральный директор