JRW Welmond Hotel

Завтрак хорош, пожалуй единственный положительный момент для меня

расположение не совсем удобно, от основных достопримечательностей далековат., персонал… совсем я бы сказала неприветливы, даже не отвечают на элементарное здравствуйте/до свидание,, может потому что мы русскоязычные.., потому как видела как с другими были более приветливы

Ответ JRW Welmond Hotel
Спасибо что уделили нам ваше внимание и время. Ваш комментарий очен важен для нас и мы уже ознакомили наш рабочий персонал. Нам очень жаль что создалась такая ситуация. Мы все вместе постараемся предоставить вам более комфортные условия и улучшенный сервис. С уважением Администрация гостиницы

неплохой завтрак красивый вид из окна удобная кровать неплохая финская сауна и более-менее бассейн

Информация, подтверждаемая персоналом отеля в букинге и при переписке, оказывается ложной. Не включили трансфер в инвойс. При переписке обещали это сделать, но сообщили о необходимости обменять в аэропорту валюту и оплатить водителю наличными, обещали включить при выселении. Ночью меняла доллары на лари, платила водителю. Когда выселялась, те же два молодых человека на ресепшене, которые меня заселяли и клялись все включить в реповом при выселении, сделали вид, что ничего не помнят, и что мне нужно было не оплачивать водителю, а платить отелю. То есть я по своей инициативе, будучи в командировке, ночью на вокзале поменяла деньги , чтобы отдать водителю трансфера, при том, что все остальное оплачивала отеле картой! Заселили вовремя (раннее заселение с возможностью extra/night, подтверждённое при переписке) только после неприятного разговора с менеджером. При прибытии ночью, о чем им писала неоднократно, мне сообщили, что номеров нет! и это в январе, когда у них пустой отель! В бассейне шатается и вывернута из креплений лестница, в любой момент может упасть вместе с человеком. Утром, в районе 8 утра, на завтраке нет кофе и даже чая, пришлось пить холодный сок, хотя по расписанию завтрак начинается с 7.30. В сауну приходят люди с улицы, вечером она заполнена приходящими мужчинами, не жильцами отеля. Вопросы решаются только после споров на ресепшене, бестолково. К сожалению, в отеле очень плохой менеджмент и вероятно, коррупция. Случай с трансфером очень показательный. Пытаются «выбить» деньги с гостя, делая вид, что ничего не могут сделать, затем просто делят их между собой. Неприятная вещь:wi fi совершенно ужасный. Пыталась искать точку получше, ее просто нет, он плохой во всем отеле. На ресепшене посоветовали выйти из отеля и купить где/нибудь сим карту, что и сделала за 20 лари, раздавала интернет с неё себе на макбук, иначе связи с миром не было. Владельцу отеля необходимо ужесточить контроль. Отель либо уже убыточен, либо станет таковым очень скоро.

Ответ JRW Welmond Hotel
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your review which is very valuable to us . We are extremely sorry to hear that your stay was unsatisfactory. The experience you described does not represent the quality of service our colleagues strive to provide. Your feedback has been conveyed to our team and we are now looking forward to welcome you back to provide you with a service which will exceed your expectations. Best Regards Guest Relation Officer

Чистый теплый бассейн,очень вкусный завтрак,панорамные окна.

нет отопления

Ответ JRW Welmond Hotel
спасибо что выбрали наш отель. Нам очень приятно что у вас остались замечательные впечатления о вашем пребывании в отеле. Поверьте положительные воспоминания наших гостей является самой большой наградой для нас. Мы надеемся скоро вновь приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями администрация отеля.

Расположение, на этом все.

Номера убитые, спа-центр не видел даже косметического ремонта много-много лет. Отдельных полотенец для него также не предусмотрено,т.е. и хлорку после бассейна,и себя после душа в номере надо вытирать одним! Завершающим аккордом стали вольготно себя чувствующие в номере жирнююющие тараканы. В качестве извинений от отеля за таких соседей нам принесли фрукты :-D Видимо,чтобы собрать всю живность...

Ответ JRW Welmond Hotel
Dear Guest We sincerely appreciate your feedback. Every review is very important for us. We are extremely sorry to hear that your stay was unsatisfactory. Your feedback has been conveyed to our team and we are now looking forward to welcome you back to provide you with a service which will exceed your expectations. Kind Regards, Guest Relation Officer

никогда !!!!!! не останавливайтесь в этом отеле. номера убитые , дырки в стенах и выбитые двери ))) кому-то было весело видимо) обслуживание в номерах - принесли грязные бумажные салфетки ))) ну короче нет, нет и ещё раз нет

Ответ JRW Welmond Hotel
Спасибо что уделили нам ваше внимание и время. Ваш комментарий очен важен для нас и мы уже ознакомили наш рабочий персонал. Нам очень жаль что создалась такая ситуация. Мы все вместе постараемся предоставить вам более комфортные условия и улучшенный сервис. С уважением Администрация гостиницы

Завтрак (шведский стол) классный. Номер просторный и вид отличный. Приветливый персонал.

Очень слабая шумоизоляция, слышно соседей. В ванной были какие-то мелкие букашки (возможно тараканы). Телевизор не работал. Под кроватью был мусор.

Ответ JRW Welmond Hotel
спасибо что выбрали наш отель. Нам очень приятно что у вас остались замечательные впечатления о вашем пребывании в отеле. Поверьте положительные воспоминания наших гостей является самой большой наградой для нас. Мы надеемся скоро вновь приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями администрация отеля.

вид из окон, просторные номера, вкусный завтрак

грязные окна, неработающий кондиционер, отсутствия доп освещения в ванной комнате

Ответ JRW Welmond Hotel
спасибо что выбрали наш отель. Нам очень приятно что у вас остались замечательные впечатления о вашем пребывании в отеле. Поверьте положительные воспоминания наших гостей является самой большой наградой для нас. Мы надеемся скоро вновь приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями администрация отеля.