Labranda les Dunes D'Or Resort

Отдыхали в отеле в период со 02.10 по 07.10 2021г. Мега вежливый персонал. Великолепная территория, ухоженная, с каждодневной уборкой. Завтрак и ужин каждый день были разнообразными, что тоже является огромным плюсом. Исходя из того, что в период нашего отдыха мы были единственными русскими на весь отель, к нам было особое внимание со стороны персонала, развлекали и постоянно общались с нами. Прямой и удобный выход к океану. Рекомендуем данный отель к посещению!

Ответ Labranda les Dunes D'Or Resort
Dear customer, We thank you very much for your positive feedback. All our teams are delighted that your stay went very well overall and we hope to see you back with us for another memorable experience. Guest relation Hind

Это было самое худшее проживание !!! Грубый персонал , который отказывался помогать в чем-либо . Мы отравились в их ресторане , не могли встать с кровати , нас тошнило . У моей девушки , с которой мы там и проживали , была высокая температура и ее полоскало . Но они не дали даже градусника , чтобы померить температуру . У ни не было врача в отеле !!! Даже никаких таблеток не дали , хотя все аптеки были закрыты . Нам нужно было уезжать вечером на автобусе из этого отеля , мы сказали , что нам очень плохо , спросили , можем ли полежать немного в номере тк нам было ну очень плохо . Они ответили : нет , платите 100 евро . На что мы ответили : ну мы ведь отравились в вашем ресторане !!! Кстати , из номера отеля нельзя позвонить на ресепшн даже , хотя отель очень большой и нам приходилось самим идти до ресепшена , чтобы что-либо сказать . Но это не самое худшее . Ужасно ещё то , когда мы только заселились к нам изначально стали относиться неуважительно . На любые наши вопросы нам говорили : а , вы русские , плохо говорите на английском , не понимаем , что от нас хотите ( у меня уровень английского B2 ) !!!! Из того , что мы просили , они просто отнекивались и все . Когда мы просили сделать нам «все включено» они назвали нам нереальную цену и говорили нам , что мы якобы плохо говорим на английском и они нас не понимают, потом они дали нам пароль от WiFi неправильный . Когда мы пришли , чтобы сообщить об этом , они разговаривали с нами в том же духе, хотя мы жили в привилегированной зоне и нам реально нужен был WiFi тк общий до нас не доходил . В итоге мы все таки купили и обеды и ужины дополнительно , они сказали нам , что можно есть только в одном кафе и сказали , что места надо бронировать у них заранее !!!! Хотя время было 15:00 , то есть время обеда , таким образом , нам типо нельзя было идти есть без предварительной записи !!!!!! И что нам не есть что ли спросили мы ??? Больше никогда туда не вернёмся !!!!!

Ответ Labranda les Dunes D'Or Resort
Уважаемый клиент, Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали Labranda Dunes D'or Agadir для своего пребывания, и мы надеемся, что вам понравился наш отель. Мы искренне сожалеем о Вашем недовольстве, пожалуйста, знайте, что мы приняли к сведению Ваше замечание. Будьте уверены, что эти проблемы были немедленно устранены, и я еще раз благодарю вас за то, что вы обратили внимание на эти детали, чтобы исправить их. Мы также благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы поделиться своим опытом, потому что именно комментарии, подобные вашим, помогают нам добиваться прогресса на ежедневной основе. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в Лабранда Дюнс Д'Ор Агадир. Служба по работе с клиентами

Отель хороший, территория большая, анимация 5+, номера неплохие, но очень холодный пол, в ванной запах сырости. В ресторане выбор разнообразный, еда вкусная.

Толкучка в ресторане, некуда сесть, неприветливый персонал, грязные столы. Ощущение столовки. Не советую брать все включено. Завтрак можно кушать в отеле, а вот на ужин хочется убежать в город.

Ответ Labranda les Dunes D'Or Resort
Уважаемый клиент Спасибо, что нашли время поделиться своими чувствами после пребывания у нас. Замечания наших гостей очень ценны для нас, потому что они позволяют нам постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий во время вашего пребывания. Мы надеемся в скором времени поприветствовать Вас для нового и лучшего опыта, чтобы доказать Вам, что удовлетворение наших гостей является нашим приоритетом. Искренне твой, Служба поддержки