ApartUA Кропивницкий

Приветливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Просторный и удобный номер. Есть все необходимое.

Мало мест для парковки (10). Нужно заказывать заранее или поставить машину на улице без охраны.

Ответ ApartUA Кропивницкий
Добрый день, Александр! Спасибо за обратную связь, это помогает нам становиться лучше для Вас. Касательно паркомест. Дабы урегулировать доступность, была введена плата за паркоместо. Таким образом, забронировав паркоместо заранее, оно закрепляется за Вами на весь период проживания. Если все места уже забронированы, мы обязательно уведомляем гостя заранее, чтобы не возникло недопониманий. А также, предлагаем альтернативный вариант, оставить машину возле территории отеля - бесплатно. С уважением, администрация ApartUA

Останавливался в этом отеле несколько раз, все было ок. В этот раз решил взять семейный номер - большой, красивый, уютный, дорогой. Отель находится близко к центру города, в пешей доступности все, что надо. Территория ограждена, есть собственные парковочные места, правда теперь за эту услугу берут 100 грн. Любители футбола оценят красивый вид на стадион. Неплохой завтрак. Раньше их не было.

Было бы замечательно, если бы в описании отеля четко указывали, что отель - это всего лишь несколько этажей в этом большом жилом доме и все «болячки» многоквартирного дома тут присутствуют. После тяжелого рабочего дня у нас было лишь одно желание - принять горячий душ и отдохнуть, но тут выяснилось, что в нашем номере за 2000+ гривен не работает ни одна батарея (февраль за окном) и поэтому в номере холодно. Девушка на рецепции сообщила, что такая температура во всех номерах, на всех этажах, что она никак не может на это повлиять, принесла нам пульт от кондиционера (его предусмотрительно убрали из номера) и предложила греться с его помощью, но обогреть номер 60+ квадратов такому кондиционеру было крайне сложно. Душ контрастный - то кипяток, то резко холодно. Такое ощущение, что если кто-то выше/ниже по стояку включает воду, температура в нашем душе меняется. Не критично, но все же. В номере есть кухня, но плиту нам так и не удалось включить, в холодильнике не горит свет (к слову, красивый светильник над кухонным столом тоже не работал, как и один из двух бра в спальне), и самое печальное - нет бокалов :)

Ответ ApartUA Кропивницкий
Здравствуйте, Богдан. Благодарим, что нашли время и оставили свой отзыв. Обратная связь наших гостей помогает нам видеть наши сильные стороны и над чем нам стоит трудиться упорнее. 1. Завтраков у нас не было в 2018 году не больше месяца, при запуске отеля. Мы постарались как можно быстрее это исправить. 2. 07.10.21 наш отель изменил правила закрепления парковочных мест со свободного доступа на платную основу с целью урегулирования вопроса их доступности. 2. Касательно отопления. В доме стоит своя автоматическая котельная, которая подстраивается под температуру на улице. Так был изначально запроектирован дом. Но мы постараемся учесть Ваше замечание. 3. Касательно работы варочной поверхности и наличия бокалов. Вы всегда можете обратиться на стойку регистрации, которая работает 24/7 и получить помощь администратора. По запросу гостя, мы предоставляем необходимые бокалы, и с удовольствием поможем с включением плиты. 4. Касательно освещения в номере. Спасибо Вам за замечание. Обязательно будем тщательней делать тех осмотр номеров. На данный момент уже исправили неисправность бра и лампы. Приносим свои извинения. Благодарим, что помогаете нам стать лучше! С уважением, администрация ApartUA.

Все понравилось

кроме доп оплаты за второй напиток на завтраке и категорично не разрешили припарковать машину на территории

Ответ ApartUA Кропивницкий
Добрый день, Yuliia! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Для нас важно получать обратную связь от гостей. Согласно правилам отеля в стоимость номера входит 1 завтрак и 1 напиток на одного гостя. Касательно парковочных мест, при бронировании администратор обязательно предупреждает гостей при бронировании, в случае, если все парко места уже арендованы на этот период и предлагает альтернативу оставить машину возле территории отеля. Будем рады видеть Вас снова! С ув., администрация ApartUA

Чисто, удобное месторасположение, просторный номер, хороший ремонт. Номер сделан по типу однокомнатная студия с кухней, можно приготовить покушать.

Отрегулировать воду до комфортной для принятия душа було практически нереально, или кипяток или холодная. Огорчила платная парковка, причем об оплате ее я узнала только по приезду. Может быть я не внимательно читала, конечно, и все же о таком стоит говорить, когда уточняется проживание и паркоместо. Очень не хватало зеркала в похожей в полный рост, единственное есть только в ванной, и то маленькое.

Ответ ApartUA Кропивницкий
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обратную связь о проживании в нашей гостиницы. Нам очень важно мнение наших гостей ведь это помогает нам становиться лучше. Гостиница информирует гостей о дополнительных оплачиваемых услугах заранее, в том числе о платной парковке на территории(так же на страничке гостиницы на сайте booking.com указано о наличии платной парковки ). На момент получения Вашей брони на выбранные даты паркоместо было доступно только на один день, о чем администратор Вам сообщил во время телефонного разговора, позже Вам перезвонили и предложили парковку на весь период проживания так как освободились места. При обращении гостей на стойку, мы всегда стараемся помочь и устранить все неполадки в кратчайшие сроки. С уважением, администрация ApartUA

Чисто, уютно, просторно, современно. Отличная кровать. Хороший завтрак.

Ответ ApartUA Кропивницкий
Добрый день, Олег! Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашего отеля, мы это очень ценим! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация ApartUA.

Дуже гарний і просторий номер, все чисто, охайно, гарні меблі, особливо ліжко. В пішій доступності центр і ресторани.

Ответ ApartUA Кропивницкий
Добрий день Миколо! Дякуємо за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотній зв’язок, дізнаватись, що подобається гостям і над чим ми маємо ще старанніше працювати. Так, у нас обмежена кількість паркомісць, однак при бронюванні ми попереджаємо наших гостей про їх відсутність, щоб по прибуттю ця новина не стала раптовою. Домофон ми маємо, знаходиться він ліворуч від воріт, що ведуть на територію комплексу. Будемо раді знову Вас бачити у нашому готелі. З повагою, адміністрація ApartUA

в апартаментах очень тепло и уютно, чувствуешь себя как дома, все современное, новое и чистое, завтрак тоже супер

Ответ ApartUA Кропивницкий
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация ApartUA.