De Gaulle Бутик Отель

Я в этом отеле останавливаюсь не первый раз. Всегда была довольна отелем и номерами, правда я останавливалась в номере полулюкс. В этот раз решила забронировать обычный номер. Знаю что заселение в 14.00, мы приехали на пол часа раньше, нам любезно разрешили оставить вещи в номере, предупредив, что Номер еще не готов( нет полотенец) Нас это не огорчило. Мы положили сумки и ушли гулять до времени заезда.

А вот теперь то что не понравилось Придя в отель 14.00 нам сказали, что еще нет полотенец. По итогу в номере не была подготовлена и постель. Сослались на прачечную которая не вовремя после праздников доставляет белье. Я пошла в уборную помыть руки ( вытирала салфетками, полотенец то не было. Салфеток в номере хватило ровно на то, чтоб вытереть руки двум людям ) Было окно в туалете , которое выходило на прохожую часть улицы, обычно, если есть окна в туалетах, то вешают рулонные шторы или что-то чтоб точно окно закрывалось. Потому как не хочется чтоб тебя обозревала вся улица, если ты выходишь с душа, или просто пытаешься сходить в туалет. Тут висела штора, края которой окно не закрывали ( фото прилагаю) и шторка была грязная, а приходилось возле этой шторки сидеть... не особо приятно, мягко говоря. Далее, пока ждали белье и полотенца включили телевизор, звук был но изображения не было, девушка с ресепшена приходила пару раз что-то настраивала, но по итогу телевизор через время опять терял изображение. Мы смирились. И вот через минут 40-50 нам принесли постельное. Как оказалось ждали только пододеяльник, я возмутилась, потому как то что было на кровати я не считала за простынь, она была маленькая, был виден наматрасник, мне горничная сказала ну вот такие простыни... но я была тут и знаю что они не такие должны быть. Всю ночь простынь скатывалась и сползала, наматрасник был с пятнами ( фото прилагаю). За наше ожидание, за поломанный телевизор никто даже не предложил компенсации... не то что в виде денег но даже банального кофе. Мне странно, отель гордится оценкой букинга 9,3( стоит табличка на ресепшене ) но оказывается если ты заказываешь не полулюкс то условия пребывания не особо. Ну в номере 2 так точно. Прошу задуматься над более комфортными условиями для ваших клиентов, после этого раза... мне не хочется к вам возвращается, хотя с радостью приезжал в этот отель .

Заселение в 14:00. Приехали в 14:30. Заселились в 15.30. Номер был не готов.

По утрам в ресторане вкусные завтраки, да и не только завтраки. Также хочу отметить вкусный кофе, американо. Персонал выполняет просьбы оперативно. Уютная атмосфера в номере, тепло, хорошо спалось.

Категорически рекомендую поменять кровать в 13 номере на втором этаже. Это самый большой и главный недостаток 13 номера. Во-первых кровать со всех сторон обрамлена массивной и травмоопасной доской и при подходе вечером в темноте или просто при слабом освещении можно очень больно удариться ногой. Во-вторых кровать не соответствует отельному стандарту по высоте. Мало того, что когда вы садитесь на матрас, вы проваливаетесь вниз потому что матрас недостаточно упругий и жесткий, так еще и ваши бедра снизу передавливаются этой самой деревянной балкой каркаса. Это просто ужасно. Ну и к тому же кровать расположена ногами к окну и образует стену, между пространством где находится джакузи. Эта стена крадет пространство. Диванчик мягкий возле этой стены абсолютно лишний. Именно этот недостаток портит и перечеркивает все положительное впечатление от такого классного номера. Второе что не нравится это то что отсутствует штора или занавеска на лестнице между 1 и 2 этажом. И когда вы спускаетесь голым со второго этажа на первый вас через широкие окна видит весь Конный рынок и вся улица. Рекомендации владельцу отеля: заменить кровать на более высокую, без деревянного обрамляющего каркаса и с высоким упругим матрасом. Перегородку уже можно оставить. И повесить занавеску, хотя бы полупрозрачную, пропускающую свет. На первом этаже стол из стекла абсолютно лишний как в зоне кухни так и в лаунж зоне. Стекло это всегда травмоопасный материал. Столы должны быть из дерева. На кухне внизу не хватает полотенец для рук и нет штопора. Минимальный набор посуды и нет бокалов для вина, хорошо что с ресторана девочки приносят. И почините наконец то замок во входной двери, иначе он скоро заклинит и сломается ключ.