Boutique Hotel Helmhaus Zürich

Отель находится в самом центре Цюриха, от главного вокзала на трамвае добираться 8 минут До улицы с магазинами 10 минут Номер небольшой

Месторасположение. Вкусный завтрак. Приветливый и компетентный персонал. Уютный номер.

Ответ Boutique Hotel Helmhaus Zürich
Grüezi IULIJA, Thank you for taking the time to share your positive feedback. We wish you all the best! Your Helmhaus Management Team.

Ничего

Всё!!! Вид на..... закрытую тентом стройку в 5 этажей, с расстояния 3 метра!!! Номер настолько мал, что даже чемодан открыть негде(( Мы останавливались в отеле только на ночь, причём в прямом смысле этого слова, приехали в 9 вечера и уехали в 11 утра. И даже просто поспать не удалось!!! На 3 этаже где нас поселили, прям напротив двери в номер находится прачечная, с 6 утра местная Фрау-прачка принялась за свою работу с настежь открытой дверью (видимо ей было жарко)! Грохот стоял такой, что не то что спать, а разговаривать и то приходилось на повышенных тонах и плевать она хотела, что напротив в номере люди. За такую стоимость (18000 руб. за ночь) - ужасный отель - полное разочарование!!!

Ответ Boutique Hotel Helmhaus Zürich
Grüezi Marina. Thank you for taking the time to share your feedback. We regret to read that we could not convince you with our facilities. That rooms are smaller compared to many modern hotels is a feature of many European boutique hotels and is clearly shown and indicated here on Booking.com. Our hotel is nearly 700 years old and has thus no space for large and extensive rooms. But this gives our hotel a special charme, and most of our guests chose us because of that charme and rate us very positively. If you did not like the room and found it too small for you why did you not contact our front desk? We would have been happy to show you larger alternatives. But we do not agree with your statement that the rooms are so small that guests can not even open a suitcase. The room size is absolutely in a good standard for a 700 years old European boutique hotel. That you felt disturbed at 6:00 in the morning by our housekeeping we are very much suprised about since our housekeeing does not start before 8:00am. And the time of 8:00am is a regular working time. If you felt disturbed why did you not contact our front desk for assistance? In any case we regret to learn only now, after your departure, about your dissatisfaction when there is Nothing anymore we can do to try to rectify your issues. Kind regards, Mario Strehlow (Assistant Hotel Manager)