Waldstätterhof Swiss Quality Hotel

Очень хорошее расположение, рядом вокзал и пристань. Очень порадовал завтрак, вкусно, хороший и достаточный выбор. Приветливей персонал в ресторане.

Очень странное отношения рецепшена к гостям. У нас был забронирован номер на двоих. Это было указано в бронировке . Когда мы приехала девушка на рецепшене сказала , что у нас номер на одного и надо ещё доплатить, когда мы ей начали показывать бронировку из booking, где чёрным по белому написано что номер на двоих она даже не стала смотреть. Причём было сказано конкретно , либо будет так как я сказала либо ни как, типо убирайтесь, но деньги за номер мы все равно возьмём т.к время бесплатной отмены прошло. Вобщем пришлось доплатить, причём прилично. Позже написала в booking и они подтвердили что мы правы. Утром в день отъезда за пол часа до выезда в наш номер ,даже не постучав в дверь, своим ключом открыла дверь девушка , она конечно извинилась и ушла , но это извините как? Причём форма не уборщицы была на ней а такая же как на рецепшене. Мы очень много путешествуем но это в нашей практике первый раз, даже в отелях Турции, Египта и Болгарии такого безобразия не было никогда, всегда персонал сначала стучит в дверь!! Вобщем в нашем случае не Швейцарская точность ни деликатность не оправдались. )))

В отеле у нас был двухместный номер премиум: большой и удобный. Завтрак тоже был хороший. Месторасположение отеля на 5+.

Так как гараж был заполнен, мы долго не могли понять, как и где оставить машину. У отеля, к сожалению, нет не одного парковочного места, чтобы хотя бы остановиться и выгрузить чемоданы. Поэтому остановились на 5 минут сбоку и сразу же получили штраф, что несколько омрачило впечатления.

Расположение - супер. 5 минут ходьбы до вокзала и старого города. Легко найти и добраться до всех достопримечательностей. Хороший завтрак(включен). Отзывчивый персонал на ресепшен. Окна выходили на оживленную улицу, но было очень тихо с закрытыми окнами. Душ-ванна. Очень узкий. Думаю, людям плотной комлекции будет проблемно.

Интернета в комнате не было. Хотя отель анонсирует wi-fi на всей территории. На деле он был только на ресепшн и лобби. Очень неудобно. У них городской интернет для всех и только в hot spots. Первое впечатление - очень чисто. После 6ти дней прибывания под кроватью были клубы пыли, на тумбочках и столе тоже. Чихали дружно. Хотя каждый день мы вывешивали табличку "make my room". Нет холодильника.

Ответ Waldstätterhof Swiss Quality Hotel
Dear Mr. Spooneybarger Thank you for your Feedback. We regret that your room was not cleaned well during your stay. Your complain has been reported to our housekeeping team, in order to avoid such faults in future. We hope you give us a second chance to prove you that we learn from mistakes. Kind regards The whole Waldstätterhof Team