VISIONAPARTMENTS Basel Nauenstrasse

Имаше закуска?

Ответ VISIONAPARTMENTS Basel Nauenstrasse
Dear Petya, Thank you for taking the time to share your opinion on VISIONAPARTMENTS with other guests. We take pride in giving outstanding service every customers and we're overjoyed to receive your compliments and appreciation. We hope to see here again. Warmest regards, Jakub, SA

Отель хороший, номер классный, в нем все есть, даже посудомойка. Был балкон со столиком и стульями, курить можно на нем. Вайфай хороший, отопление работало, с туалетом и душевой проблем не было, телевизор каналов 50, может и больше, просто дальше не смотрели. Не очень далеко от центра, метров 400 до ЖД вокзала, удобно, по утрам ездили в Берн и Цюрих, выходили из отеля за 15 минут до отправления поезда...

Во первых не прислали код доступа в отель и номер нашей комнаты, как обещали в день заселения. По прибытию пришлось звонить в их головной офис в Варшаве и решать эту проблему, общаясь поочередно с тремя сотрудниками. Последний русскоязычный (я слабовато говорю на английском) мне пояснил, что их коллега просто не нашел наш номер бронирования, поэтому и не стал заморачиваться, хотя номер был оплачен за три дня до заезда. После этих разговоров, они прислали мне на почту код доступа и номер комнаты. Я и не писал бы об этом, ну потеряли время, ну жена мне на мозги в это время капала, просто мой тариф имеет бесплатный роуминг в ЕС, а Швейцария вне этого соглашения, поэтому интернет и телефонные разговоры для нас были платные без Вайфая, а выясняли нашу ситуацию 21 минуту, на 130 евро... В итоге провайдер заблокировал мой номер, отключил дома в Болгарии интернет и телевизор, через четыре дня вернулись оплатили долг, все подключили. Но это не все, всем кто селится в отелях Базеля дают бесплатные Базель Карт на проезд по городу в общественном транспорте. Нам их не дали, написал в Варшаву по этому поводу, ответили завтра принесут. Принесли, но только одну на меня, у жены истерика, нам уже завтра улетать, рейс в 21.00, отель освободить нужно в 10.00, думали на трамваях весь город осмотреть, когда ходить устанем... Опять пишу в головной офис про вторую карту, отвечают нужен скан паспорта жены, посылаю его им, хотя при регистрации отправлял им и свой и жены, прошу передать нам карту до 9 утра. На следующий день время 10 утра, карты нет, опять пишу им, через 30 минут стук в дверь. Местная сотрудница принесла Базель карт, говорит мол с семи утра у нее в офисе лежит... До этого мы искали рецепщен, но его нет, есть одна невзрачная дверь в общем коридоре с надписью офисное помещение, но и днем и вечером она была закрыта, а через стекло там никого видно не было. Итог, картами пользовались в последний день, руководство в Варшаве адекватное, местные сотрудники пофигисты еще те!

удобное расположение, около 15 минут пешком до Ратуши/центра города. понравилось, что доступ на парковку и в номер по пин-коду

очень маленькая кровать, прозрачная стена между комнатой и санузлом

Ответ VISIONAPARTMENTS Basel Nauenstrasse
Dear Galina, Thanks so much for sharing your experience with us - thank you for appreciating our location. Before the next stay in our apartments, we invite you to contact us individually, and we will certainly do everything to advise you the right choice. Best regards, Jakub, SA