Hotel Palacio De Villapanés

Отель для соотношения цена/качество отличный

Ответ Hotel Palacio De Villapanés
Уважаемый Vadim: В первую очередь мы благодарим Вас за выбор Palacio de Villapanés для Вашего отдыха в Спасибо за Ваши комментарии о Вашем проживании - они важны для нас в целях улучшения качества обслуживания и предоставляемых услуг. Я искренне надеюсь, что мы еще раз сможем приветствовать Вас в качестве нашего Гостя! С наилучшими пожеланиями, Desirée M. (Guest Relations Director)

Красивое здание, бывший дворец, вкусный завтрак

Вечером нас заселили в номер и сказали, что повысили нам категорию, мы не заметили, что номер вообще без окон. Ванная была большая, но очень холодная, потому что обогревался только номер. Кровати очень пыльные, было ощущение, что мы живем в подвале, утром было очень темно в номере, а бронировали и платили мы за другой номер. Номер не соответствовал фотографиям

Ответ Hotel Palacio De Villapanés
уважаемый Anastasia: Thank you for your review and time spent sharing your feedback. We are sorry to hear that our offer was not what you expected. We take note of each and every one of our customer's observations, complaints, suggestions and comments, for the purpose of our improvement. We are sorry to hear that we fell short of your expectations and we sincerely apologize that your experience did not meet our highest standards of excellence in our service.Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address your feedback. As you have noticed, our hotel is an old palace, Palacio de Villapanés was the lucky recipient of a masterful renovation, easing this stunning stone palace out of the 18th century and into the 21st. All the grandeur remains, but the marble columns, iron gates, vast wooden doors and vaulted ceilings have had a dose of technology added. Each room is completely different as it has been specially designed to adapt to the existing architecture and so some rooms have smaller windows than others. I do apologize again for your less-than-positive experience with us. If you are willing to reconsider a stay with us in the future, we would love to customize your stay and ensure that you leave with a much different impression.Мы искренне надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в и изменить Ваше впечатление о нашем отеле в лучшую сторону. С уважением, With kind regards, Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)

Хорошее месторасположение, замечательный персонал, очень удобная кровать, подушки и одеяло! Интересная и удобная комплектация номера, бесплатный минибар.

Муравьи в номере (может они конечно везде проникают), видно, что ремонт делался давно, уже уставший отель. Парковка 30 евро в сутки. цена такая же, как в отеле Альфонсо, но там на порядок выше качество.

Ответ Hotel Palacio De Villapanés
Уважаемая NellyShatova: Благодарим Вас, что нашли время, чтобы оставить отзыв на сайте TripAdvisor. Мы были искренне огорчены, узнав, что Ваше пребывание в отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы рады любым комментариям о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предвосхищать желания наших гостей в будущем. Благодарим Вас за отзыв и приносим наши искренние извинения за неприятные впечатления от Вашего номера. Мы искренне надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в Villapanés и изменить Ваше впечатление о нашем отеле в лучшую сторону. С уважением, Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)