Lovely Apartment close to the Beach Apartamerica LA140

Весь этот комплекс домиков с общим бассейном — супер. Апартаменты очень уютные, есть всё необходимое, в том числе на кухне. Вид с балкона суперский. Отдельное спасибо за пляжный зонтик — был приятный сюрприз :)

Диван в гостиной можно было бы и заменить :) На кухне из-под раковины пахнет канализацией.

Ответ Lovely Apartment close to the Beach Apartamerica LA140
Aleksejs, thank you for the high appreciation and good review. We have paid attention of the housemaid to the smell of sewerage under the sink. After your departure she didn't feel the smell but just in case cleaned and washed the pipes with a special liquid. We would be glad to see you again in our apartment.

Все что для удобства надо ,все есть

Расположение. Близко от пляжа, рядом небольшие супермаркеты, рестораны (рекомендую напротив Spar кафе True Flavours - невысокие цены, быстрое обслуживание/ Небольшие апартаменты, но все есть. Тихо по ночам.

Передача ключей. Не было прислано инструкции по получению ключей и я руководствовалась описанием из бронирования. По прилету позвонила по телефону из бронирования, но никто не ответил. На мои письма накануне с сообщением о времени приезда не ответили также, хотя сразу после бронирования мне отвечала владелица агентства недвижимости Наталья (она русскоязычная). В общем, в описании сказано, что ключи получать по адресу СС Victotia Sud. Для информации - это коммерческий центр, в котором находится Spar (супермаркет) и агентство недвижимости. Прошло 2 часа после того, как я приехала с семьей и чемоданами на место получения ключей, но телефон, указанный в бронировании упорно был недоступен. Служба поддержки Букинг.ком (им спасибо большое за поддержку) также не могла связаться ни по почте, ни по телефону. Случайно позвонила по одному телефону, указанному на двери агентства недвижимости в коммерческом центре (офис был закрыт уже), и мне ответил один из агентов и сообщил номер владелицы агентства - Натальи. По счастью, мы были на правильном пути и спустя через 3 часа, когда я уже думала бронировать другое жилье, прибыл агент с ключами. Но стресс я испытала сильный. При выселении, агент забыл о встрече в 11 утра, так как думал, что мы выселимся в 12, хотя я его накануне предупредила и он подтвердил встречу. Извините за много букв... Если кому важно, то кондиционер только в гостиной, а в спальне его нет. Диван не для длительного проживания, не очень удобный

Ответ Lovely Apartment close to the Beach Apartamerica LA140
Уважаемая, Марина! Очень жаль, что Вы оставили негативный отзыв в системе booking.com о заселении в апартамент. Мы проверили переписку с Вами (Вы также можете её посмотреть). 30-го августа мы получили бронирование на данный апартамент, в тот же день Вам была выслана инструкция по заселению в апартамент на русском языке, в данной инструкции указан полный адрес апартамента, название комплекса и также ссылка на googlemaps, контактный телефон. В этот же день мы получили от Вас сообщение "Добрый день, с инструкцией ознакомлены". Далее Вы нам выслали свои полётные данные. Заключительное сообщение от Вас в системе booking прислано в день заселения в 19:18, к сожалению, в это время наш офис уже не работает, поэтому Вы не получили ответ . В инструкции по заселению был указан номер телефона, на который нужно было звонить по приезду на Тенерифе. К сожалению, Вы проигнорировали данную инструкцию. По поводу времени выезда из апартамента, в документе, который Вы подписали при заселении Вы указали время выезда 12:00. При необходимости мы можем Вам выслать все подтверждающие документы.