Alexandre Hotel Troya

перша лінія океану:) смачна їжа, бар працює з великим вибором безалкогольних та алкогольних напоїв. Є спа. верхні етажі ма/ть панорамані номери. Зі всіх номерів відкривається вид на океан. Поруч є магазини, ресторани вздовж океану.

Всё было замечательно. Взяли улучшенный номер. Жили на 8 этаже апартаменты 814. Номер современный, просторный с прекрасным видом на океан. Большая терраса с шезлонгами. Ванная комната превзошла все наши ожидания. Современная душевая с тропическим душем , ванна с гидромассажем, двойная раковина, косметические принадлежности, фен. Холодильник, кофемашина с капсулами, халаты. Сейф за небольшую плату. Уборка и смена полотенец каждый день. Персонал приветливый. Брали полупансион завтрак и ужин, всё понравилось, выбор большой: всегда свежие фрукты, мясо разное, картофель, паэлья, рыба, десерты, мороженое. Правда напитки на ужине платные, даже вода. Анимация. По вечерам представления, но для нас это было слишком поздно и мы не ходили. Расположение отличное. Пляж рядом. Променад вдоль побережья, недалеко дискотеки, магазины, до аквопарка пешком 15 минут лёгким шагом , рядом с ним торговый центр. Замечательно отдохнули. Рекомендуем!

Очень хороший пляж напротив отеля. Вокруг обычная курортная набережная - рестораны и магазины. Уборка в отеле качественная, еда вкусная. Кофе неплохой, свежие фрукты в разнообразии.

Wi-fi слегка тормозит. То есть сообщения и почту вы получите, соцсети будут слегка бесить, а видео вы вряд ли посмотрите. Не надо хотеть вид на море) я поменяла номер и раскаялась. То есть вид есть; что может быть существенно в летнее время - sea view это теневая сторона. Но там очень сильный шум и запах еды от соседней гостиницы, балкон не открыть.

Свежевыжатый сок наполовину разбавляют водой, персонал на ресепшн по всем просьбам (принести вазу, пепельницу и т.д) предлагает самостоятельно прогуляться в бар и попросить там

Начнём по порядку. Отель позиционирует себя как 4 звёзды. Хорошо - поверим этим милым людям и примем этот факт. Но сразу же после заселения - сюрприз - в номере отсутствует холодильник и чайник!!! В 4 звездочном отеле нет такой элементарщины - они б ещё туалет на улице сделали. Спросили на рецепшине про чайник - администратор начал что-то мямлить про аренду за 15 баксов в неделю, но это пол беды. Даже при желании его арендовать - их нет в наличии. Стыдно, товарищи. Завтрак - на 3 балла из 10, сделан из самых дешевых продуктов, порой вообще старых или вчерашних. Персонал очень навязчивый! Не успеваешь доесть - тянут руки, пытаясь забрать тарелку. Лишь бы выполнить свою работу, абсолютно бездумно. Спокойно позавтракать или поужинать не реально. Если не дал забрать тарелку - показывают не прикрытое недовольство своим видом. Очень не приятное зрелище. Впервые встретил такую тему - на ужин гостеприимные отельеры закрывают кофе-машину и чайник на замок!!!! Чай и кофе не налить - плати, при том, что ужин включён в стоимость. Это просто жесть. Ресторан в отеле - отдельная тема для беседы. По факту это столовая с самым низким уровнем обслуживания. Еда старая, за 5 дней проживания не порадовало ни одно!!! Повторю - ни одно из блюд. Все сделано из самых дешевых и убогих продуктов! Я не видел более худшего отношения к своим гостям ни на одном континенте. Троя это просто верх жадности, скупости и убогости. Если не хотите запороть себе отпуск - обходите это место за километр.

Ответ Alexandre Hotel Troya
Dear guests, From the Hotel Troya Tenerife we would like sincerely to thank you for spending your time in writing your reviews about our Hotel. We regret if our hotel services did not suit your expectations. You may rest assured that we will take into consideration each one of your comments. Any impression that may be useful, will be a good tool to improve our services. We hope that you enjoy your next choice and destination on your holidays, Best regards,

Отсутствует холодильник (минибар) в номере. Платный сейф. Платная смена полотенец у бассейна. Для четырех звезд отеля это очень странно.

Ответ Alexandre Hotel Troya
Dear guests, Thank you for a good rating of the Hotel Troya on Booking.com We regret to know that some aspects related to the extras for certain services, have caused some disappointment on you. If you come back to visit us in the future, please do not hesitate to contact us prior to your visit. We will be willing and available to send you detailed information about all the possible extra charges that you may find. We hope to have the opportunity to welcome you back, and to have the chance to improve your picture of the Hotel Troya. Kind regards

Відмінний персонал, особливо бармени і офіціанти. А система прийому замовлень (офіціант з планшетом), значно придшвидшує обробку замовлень - супер! Анімація. Хороше харчування, особливо вечері. Власна парковка (6€). Хороші кімнати. Гарне розташування (але ввечері може бути трохи шумно від нічних клубів - нам не заважало).

Ответ Alexandre Hotel Troya
Dear guests, thank you so much for your fabulous rating of the hotel Troya on Booking.com. We are happy to read that you have had a fulfilling experience, and that you remark so many different positive aspects. Your suggestions and comments are also going to be taken into consideration. We hope to have the opportunity to welcome you back soon. Best regards