Плюсы отеля

Природа, отель расположен в прекрасном месте, вокруг горы и климат просто потрясающий. Здание отеля, отдельно стоящие номера, все достаточно продуманно при проектировании отеля, кроме одного момента, отсутствия лифта. Наверх подняться маме с коляской или людям преклонного возраста, будет сложновато.

Минусы отеля

Персонал не обученный и из-за этого у отдыхающих могут быть проблемы, достаточно серьёзные. Одну из них мы описали в отзыве подробно. Руководство отеля бездушные люди их интересует, только финансовая состоятельность отдыхающих и при возникновении проблемы, даже серьезной, они не станут даже вникать в подробности.

Рассказ об отеле

Размещались в отеле в 66 и 67 номерах в августе месяце. Отель находиться в прекрасном месте, в горах. Природа вокруг отеля располагает к расслаблению и ты ходишь абсолютно умиротворенный, и даже не предполагаешь, что будет такой подвох.
Возвращались из города Палма очень поздно около 10 вечера и вот добравшись до своего номера и решили попить чай. Вода, любезно предоставленная отелем, как всегда стояла на столике возле чайника. Опустошив наполовину одну из бутылок и перелив содержимое в чайник, я заметила очень резкий запах из чайника. В номере был включён свет, но жидкость в бутылке была очень светло-желтого цвета и поэтому не совсем видно, поскольку уже вечер и темно. Запах напомнил уксусную эссенцию, судя по всему это была она. Мой ребёнок, которому 6 лет очень часто подбегает к столу и может открыть одну из таких бутылок и выпить, ничего не подозревая. Мы считаем, что это полностью вина отеля. Руководство нанимает молодых и неопытных сотрудников и мне даже страшно представить, что могло быть, если все-таки кто-то из нас выпил содержимое бутылки. А так же они позволяют сотрудникам, которые убирают номера, использовать эти пластиковые бутылки, такие же как для воды питьевой, для уборки, наливая туда уксусную эссенцию. На следующий день утром мы принесли и поставили на стол ресепшн сотруднику отеля и он решил даже не открывать эту бутылку, видимо зная, что там находиться. Для них, как нам показалось, эта ситуация не новая и поэтому даже никто не извинился. Берегите себя и своих близких! Советуем проверять каждую бутылку с водой!
Мы задавали вопросы руководству на сайте TripAdvisor.ru и они пытались убедить нас, что выпить уксус ребёнку, это вовсе не такая большая проблема. Я решила людям донести эту информацию и предупредить, особенно семью с маленькими детьми, что в этом отеле нельзя чувствовать себя защищённым. Прочитайте переписку в разделе вопросы и ответы.

Мы всегда считали отели сети Hyatt очень хорошего и даже безупречного уровня. Именно поэтому и выбрали один из отелей Hyatt для проведения своего отпуска. И никак не ожидали, что подобное может происходить в отеле такого уровня. И более того, в этой ситуации руководство решило не затрачивать свои силы на урегулирования проблемы. Другие семьи так же находятся в опасной ситуации, если они выбрали этот отель для отдыха. Мы хотим чтобы вышестоящие руководства обратили своё внимание к этой проблеме.