HB Hostel

Начну пожалуй с того,что нету рецепции,при заказе номера,я выбрала оплата при заезде,за день до заезда,мне пришло сообщение,что мой номер не оплачен,я написала сообщение в хостел ,на что мне ответили,что рецепции нету и все онлайн,можно списать это на корону вирус,но до этого мы жили ещё в 4-х хостелах и отелях Барселоны и везде была рецепция,так как на карточке у меня денег не было,а была только наличка,мне пришлось звонить родным просить чтобы оплатили мне отель карточкой.что заняло время..вместо отдыха я решала , как оплатить хостел.второе,на кухне элементарно нету даже чайника,в других хостелах где мы жили и за меньшую сумму ,был не только чайник но и предлагали чай,кофе,ну ладно нету чая ,кофе,не важно,но хотя бы чайник должен был быть,с посуды есть только 4 стакана и 2 кастрюли,правда непонятно зачем они, так как плиты нету,есть микроволновка и все.мы заказали номер один на двоих…мы до этого жили в хостеле,так же заказав один номер на двоих и там как минимум были личные стаканы..я читала тут отзывы,все списывается на корону вирус,посуды на кухне нету из-за короны вируса,так поставьте стаканы в номера,а не 4 стакана на весь хостел которые стоят на кухне,корона вирус же ж! Теперь перейдём к самому номеру,кровати ужасные…просто невозможно спать,спина до сих пор болит,шумоизоляции не то,что нету,такое ощущение,что ты спишь на улице.По поводу вайфая..не знаю или он был,но нигде не было ни сети,ни пароля написано,так же когда я звонила человеку который занимался этим хостелом,не знаю онлайн рецепция это , толи что..он сказал как зайти в этот хостел,где кухня и где номер и ключи от номера,за вайфай ничего сказано не было,я была в таких расстроенных чувствах,что забыла спросить или такая услуга вообще есть в этом хостеле,понимаю это хостел,но в каких хостелах мы не были… во всех выше перечисленные услуги были..по-этому ,мы абсолютно недовольны этим хостелом.

Ответ HB Hostel
Hello, thank you for your review even if it is evident that nothing is real. We do not understand such immagination. Anyway we are sorry if your credit card was denied and you had to ask money to your parents to pay the hostel. We understand that this caused you a problem but is not our fault. Our conditions are clear and the credit card must be valid before your reservation, this is something normal and is not correct to comment 1 because we all know that is not true. Our location is 10, we are few minute from Plaza de España and we make cleaning service twice a day. Yes is true, we do not have 24 hours recepcion but we are alwaya available to make checkins because our system allows to always open the door even if we are not there. We are 24 hours available and always happy to help our customers. Rooms have shits and towels, bathrooms have soaps, kitchen is full of staff but sometime can happens that other guests take more glasses, just ask we have always more for any who needs. Also our wify is perfectly working, we have 600 MB and all guests commented with a 10. We are sorry to have recived such a false review but we wish you a nice day anyway.

Шикарная локация, чисто

Кухня не была укомплектована ни чайника, ни варильной поверхности. Сказали что из за ограничений ковидных.