Claris Hotel & Spa GL

Прекрасные завтраки, местоположение, персонал

Полное отсутствие звукоизоляции в номерах, для людей а чувствительным сном будет большой проблемой

Ответ Claris Hotel & Spa GL
Уважаемая Екатерина! Благодарим за отзыв об отеле Claris, Барселона. Приятно слышать, что Вам понравились вкусные завтраки в отеле, а также Вы отметили высокий уровень сервиса и наше удобное место расположения всего в нескольких шагах от проспекта Грасиа. Просим принять наши искренние извинения за не неудобства. Мы всегда хотим, чтобы наши гости чувствовали себя в отеле комфортно и всегда рады предложить сменить номер, если Вы им недовольны. Приезжайте к нам снова! Желаем счастья в Новом году, Remei Gómez, General Manager

Красивый особняк :)

Ответ Claris Hotel & Spa GL
Уважаемая Александра! Спасибо за отзыв об отеле Claris, Барселона. Мы искренне рады, что Вам пришелся по вкусу стиль оформления нашего отеля, расположенного в бывшем дворце девятнадцатого века. Надеемся на Ваше возвращению в отель Claris в будущем. С наилучшими пожеланиями, Remei Gómez, General Manager

Завтрак

Ответ Claris Hotel & Spa GL
Уважаемый Шамиль! Приносим благодарность за отзыв, оставленный об отеле Claris, Барселона. Рады слышать, что в целом Вы высоко оценили опыт пребывания в нашем отеле. Сожалеем, если завтраки не вполне соответствовали Вашим вкусам, ведь мы предлагаем завтраки "шведский стол" и по меню с ассортиментом холодных и горячих блюд и напитков, а также продукты здорового питания. Будет очень приятно увидеть Вас снова. Всего наилучшего, Remei Gómez, General Manager

Очень доброжелательный персонал.

Маленькие номера, не соответствуют заявленой звездности, отделеа дорогая, но изношеная, бассейн маленький, Уровень отеля 3+ не 5 звезд. Нет парка при отеле.

Ответ Claris Hotel & Spa GL
Уважаемый гость! Приносим благодарность за отзыв, оставленный об отеле Claris, Барселона. Нам приятно слышать Ваши теплые слова о работе нашего персонала. Сожалеем однако, что не все в отеле соответствовало Вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся, чтобы наши гости чувствовали себя в отеле комфортно и всегда рады предложить сменить номер, если Вы им недовольны. Хотим отметить, что наш отель носит звание 5 звездочного со времени своего открытия в 1992 году. Что касается бассейна, его размер составляет 9м x 4м с глубиной 1 - 1,30м. Будем рады, если Вы посетите нас снова. Всего наилучшего, Remei Gómez, General Manager

Двухяруснаякомната - it’s best of the best!

Все дни пребывания бассейн был закрыт на ремонт

Ответ Claris Hotel & Spa GL
Уважаемый Владимир! Спасибо за отзыв об отеле Claris, Барселона. Очень рады, что Вы довольны обустройством номера нашего отеля, где смогли с комфортом отдохнуть перед прогулками по городу. Надеемся, Вам понравилась поездка, и Вы в восторге от Барселоны. Приезжайте к нам снова! всего наилучшего, Remei Gómez, General Manager

Местоположение нормальное

Отель 5 звезд, с табличкой пои входе гранд люксури. Мы бронировали семейный номер на двух взрослых с ребенком. Заселили нас в достаточно маленький и очень темный номер 618 на 6 этаже. В номере постоянно слышался треск со стороны кондиционера, сравнимый с шумом от дрели. Ночью спать было невозможно. Дважды мы жаловались на ресепшн и показывали им видео где шум был отчетливо заснят. Персонал отеля не реагировал на жалобы. Муж отодвинул на потолке панель где доступ к кондиционеру, чтоб персонал увидел это и исправил неполадки. Но так все 5 дней мы и прожили дребезжанием. В ванной комнате нет полок для личных вещей, нет ёршика для унитаза, чтоб наладить теплую воду требуется минут 5-10. Один день несколько часов отсутствовала и горячая и холодная вода в отеле. Полотенца первые два дня не меняли нам. Потом мы стали класть на пол использованные полотенца. Только после этого производили замену. Вместо прикроватных тумбочек стоят табуретки. На одной из них три дня пролежали косточки от винограда от прежних гостей!!! Это просто ни в какие ворота! Потом мы смахнули их на пол. Может хоть полы там убирают. По поводу смены постельного белья. За 5 дней нам постельное не поменяли ни разу!!! В последний день муж положил деньги на нашу постель и нам наконец-то сменили белье. Ребенку постельное не поменяли. Еще раз к слову о том что это 5 звезд, люксури!!!! Завтраки это вообще жесть! Стоимость завтрака на 1 человека 45 евро!!! То есть нам на семью по 135 евро в день. При чем бронировать завтрак надо накануне. Нашей семье приходилось на завтрак ходить в кафе, где на троих мы ели на 25 евро( кофе, круасаны, хамон, фрукты, йогурты). Мы люди позитивные, закрывающие глаза на мелкие неприятности и отзыв пишем впервые. Просто очень обидно, неприятно что такое отношение к гостям. Путешествуя по Европе мы останавливаемся как в 5 звездах, так и в 4-х. И ни разу такого ужасного впечатления ни один отель не произвел.

Ответ Claris Hotel & Spa GL
Уважаемый Филипп! Благодарим за оставленный Вами отзыв от отеле Claris, Барселона. Нам приятно слышать, что Вам понравилось расположение отеля - всего в нескольких шагах от проспекта Грасиа, вблизи известнейших достопримечательностей Барселоны. Сожалеем, что общее впечатление от отеля не соответствовало Вашим ожиданиям. Просим принять наши искренние извинения за возникшие неудобства. Мы всегда хотим, чтобы наши гости чувствовали себя в отеле комфортно и всегда рады предложить сменить номер, если Вы им недовольны. Надеемся увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Remei Gómez, General Manager

Интерьеры и расположение. Персонал и бассейн Необычные и очень красивые интерьеры номеров. Вкусный завтрак

Номер был темноват. Сьют с одним окном, недостаточно света

Ответ Claris Hotel & Spa GL
Уважаемая Екатерина! Благодарим за оставленный отзыв об отеле Claris, Барселона. Нам приятно слышать, что наш отель пришелся Вам по вкусу, и особенно Вы оценили его удобное расположение неподалеку от Пасео де Грасия, вкусные завтраки с разнообразием свежих и качественных продуктов, а также наличие бассейна. Спасибо, что отметили дизайнерское решение отеля, ведь каждый наш номер украшен уникальными предметами искусства. Сожалеем, что освещение номера показалось Вам недостаточным. Нам бы хотелось иметь возможность решить эту проблему до Вашего отъезда и, возможно, подобрать Вам номер согласно Вашим предпочтениям. Надеемся увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Remei Gómez, General Manager