Bellmont

Завтрак был один раз, на вторые сутки у меня был ранний выезд, мне был выдан ланч-бокс. Несмотря на то, что на 1м этаже расположен ресторан, в самих номерах тихо, соседей не было слышно. Приятный был комплимент от отеля: литр воды, чай и кофе. В номере чайник, стакан, чайная пара.

Нет мыльных принадлежностей в ванной комнате, только мыло в дозаторе.

Ответ Bellmont
Уважаемая Мария, Я высоко ценю, что Вы выбрали наш Отель для пребывания в Златоусте. В-первую очередь позвольте Вас поблагодарить за отмеченные плюсы в оснащении стандартного номера и приятные комплименты от отеля. По поводу мыльных принадлежностей: возможно, у Вас сложилось неверное впечатление и сотрудники не донесли до Вас информацию о том, что настенный диспенсер в душевой кабине и ванной, наполнен качественным шампунем, а настенный дозатор возле раковины заполняется хорошим крем-мылом с ухаживающими свойствами. И использование настенных дозаторов - это наш ответственный вклад в защиту окружающей среды. На сегодняшний день проблема неразлагающегося пластика одна из основных экологических проблем во многих странах мира. Мы намеренно отказались от использования одноразовых шампуней, кондиционеров и гелей для душа в рамках борьбы с пластиковыми отходами и заменили их настенными дозаторами: настенный диспенсер содержит такой же объем шампуня как 10-12 мини-бутылок. Кроме того, одноразовые флаконы обычно не перерабатываются, образуя неразлагающиеся расходы на свалках. Гости нашего отеля могут использовать нужный им объем средств, при этом сохраняя окружающую среду. Также хотелось бы отметить, что несмотря на то, что данная категория номера не предполагает наличие зубного и бритвенного набора, по запросу гостя, предоставляются. Мы всегда рады видеть Вас у нас в гостях. С нетерпением ждем новой встречи с Вами в Бельмонт Отель в ближайшем будущем! С уважением, Ольга В. Ценнер, Руководитель ГК Бельмонт

Фильм, который шёл по телевизору.

Это не гостиница, а сауна и ресторан с возможностью остаться на ночь. Всю ночь играла музыка, хлопали двери, топали, орали, слышно было как люди прыгают в бассейн. Для человека, которой остановился в командировке отдохнуть, чтобы на с утра продолжать работать- эта гостиница- не вариант. Да и ещё. Супер не удобные кровати и очень посредственный завтрак. Нет мини бара.

Ответ Bellmont
Уважаемый Аноним, В-первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Отеля. Получив от Вас обратную связь, я была очень разочарована, что нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Из-за анонимного отзыва, невозможно провести служебное расследование, чтобы разобраться со всеми деталями вашего пребывания. Пожалуйста, примите глубочайшие извинения за доставленные неудобства. С уверенностью могу сказать, что все Ваши комментарии не останутся без внимания, и мы примем необходимые меры по улучшению сервиса. С уважением и наилучшими пожеланиями, Ольга Ценнер, Руководитель ГК Бельмонт

Кухня понравилось, особенно морсы

Хотелось поплавать, но бассейном совсем маленький

Все хорошо.

Абсолютно ничего

Отвратительное отношение, стояли на ресепшене более получаса, администратор попросту ушла с рабочего места, опоздали в кино. Номер грязный и очень дорогой люкс для гостиницы Златоуста. Телевизор не подключен к смарт-опциям. Кровать скрипит, вся шатается. Не понимаю откуда такая высокая оценка в букинге, не советую данное место!

Ответ Bellmont
Уважаемый Александр, В-первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Отеля. Получив от Вас обратную связь, я была очень разочарована, что нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Пожалуйста, примите глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся, по какой причине уборка в номере не соответствовала нашим стандартам чистоты и администратор отсутствовал на рабочем месте, и примем меры по отношению к ответственным сотрудникам. С уверенностью могу сказать, что все Ваши комментарии не останутся без внимания, и мы примем необходимые меры по улучшению сервиса. С уважением и наилучшими пожеланиями, Ольга Ценнер, Руководитель ГК Бельмонт

Хорошее расположение, удобная парковка, прекрасный ресторан с очень хорошей кухней

Некоторое оборудование в номере требует ремонта: не закреплена штанга для сушки полотенец, сломано колесико на одной их дверец душевой кабины

Ответ Bellmont
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем Отеле. В-первую очередь, позвольте Вас поблагодарить за отмеченные плюсы и самые высокие оценки расположению гостиницы, вкусным завтракам, чистоте и комфорту номера. Ваши комментарии относительно оборудования в номере были переданы в Инженерную службу для дополнительной проверки и принятия необходимых мер. С нетерпением ждем новой встречи с Вами в гостинице Бельмонт в ближайшем будущем! С уважением и наилучшими пожеланиями, Ольга Ценнер, Руководитель ГК Бельмонт

Чисто, уютно, комфортно. Удобное расположение.

Завтрак принесли минут на 20 позже чем заказывал. Вода в кружке для чая холодная, чай еле заварился. Принесли чай после всего завтрака, когда я уже почти всё съел. Пришлось завтракать на ходу т.к.нужно было уже ехать по делам.

Ответ Bellmont
Уважаемый Монстрик, благодарю Вас за время, уделённое написанию отзыва. В-первую очередь, позвольте Вас поблагодарить за отмеченные плюсы и высокую оценку чистоты номера, комфорта и местоположения. На данный момент, в нашей гостинице, по рекомендациям Роспотребнадзора завтраки подаются каждому гостю в номер, чтобы исключить лишние контакты гостей во время пандемии и снизить риски подхватить новый коронавирус. И каждый номер оборудован чайным столиком: чайник, чай, кофе, питьевая вода предоставляется бесплатно гостям отеля. Искренне надеюсь, что большинство положительных моментов послужат поводом вновь выбрать наш Отель для отдыха. С нетерпением ждем новой встречи с Вами в гостинице Бельмонт в ближайшем будущем. С уважением, Ольга В. Ценнер, Руководитель ГК Бельмонт